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江蘇2009年導游考試《導游法規(guī)知識》試卷及答案

時間:2010-09-02 16:41:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
一、填空題(每空0.5分,共20分。請將答案填在題中的橫線上)

  1.旅行社是指有_______目的,從事_________的企業(yè)。

  2.旅行社按其經(jīng)營業(yè)務范圍,分為_________旅行社和_________旅行社。

  3.導游人員進行導游活動時,其_________應當受到尊重,其_________不受侵犯。

  4.導游人員對旅*政管理部門給予其的行政處罰和有關行政行為,不僅享有權,而且還享有向人民法院提起_________權。

  5.我國《合同法》規(guī)定,當事人訂立合同,有_________、_________和其他形式。

  6.我國《合同法》在違約責任上采用_________原則。

  7.中國公民出人境旅游應申請辦理普通護照。按照法律規(guī)定,應向_________所在地的市、縣公安機關出入境管理部門提出申請,履行下列手續(xù):交驗_________和其他戶籍證明;提交_________。

  8.歷史文化名城是指保存_________特別豐富并且具有重大_________或者_________的城市。

  9.根據(jù)有關規(guī)定,國內(nèi)航空運輸承運人應當承擔賠償責任的,對每名旅客的高賠償金額為人民幣_________萬元;鐵路運輸承運人應當承擔賠償責任的,對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣_________萬元,自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣_________元。

  10.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定,旅游安全管理應當貫徹“_________,_________”的方針。

  11.飯店的必備條件,是指飯店的建筑設施設備_________、清潔衛(wèi)生、_________、的檢查評分。

  12.根據(jù)我國的《消費者權益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者損害消費者權益應承擔_________、和_________三種法律責任。

  13.消費者的權利,是國家對消費者進行保護的_________和_________。

  14.國家保護消費者的合法權益_________,是《消費者權益保護法》中一項核心的原則,主要是通過立法機關的_________、行政機關的_________和司法機關的_________來實現(xiàn)的。

  15.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》,旅游投訴管理機關接到投訴狀或者口頭投訴,經(jīng)審查,符合受理_________條件的,應當及時調(diào)查處理;不符合規(guī)定受理條件的,應當在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理,并_________。

  16.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》及《全國旅游質量管理機構組織與管理暫行辦法》,國家旅游投訴管理機關(質監(jiān)所),管轄在全國范圍內(nèi)有_________或者地方旅游投訴管理機關處理_________有_________的重大投訴案件。

  17._________體制是我們黨的一個偉大創(chuàng)舉,這一新經(jīng)濟體制,就是要使_________市場在社會主義國家_________下對資源配置起基礎性作用。

  二、單項選擇題(每題0.5分,共25分。下列各題的選項中,只有一個是正確的,請將正確答案前的英文字母填人題中括號內(nèi))

  1.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍,僅限于( )。

  A.入境旅游業(yè)務

  B.出境旅游業(yè)務

  C.國際旅游業(yè)務

  D.國內(nèi)旅游業(yè)務

  2.設立國際旅行社,注冊資本不得少于( )。

  A.50萬元人民幣

  B.100萬元人民幣

  C.150萬元人民幣

  D.200萬元人民幣

  3.符合條件的國內(nèi)旅行社,每增加一個分社,增交質量保證金( )。

  A.5萬元人民幣

  B.10萬元人民幣

  C.15萬元人民幣

  D.20萬元人民幣

  4.設立外商投資旅行社,注冊資本不得少于( )。

  A.100萬元人民幣

  B.200萬元人民幣

  C.400萬元人民幣

  D.500萬元人民幣

  5.《導游人員管理條例》規(guī)定,導游證的有效期限為( )。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

  6.《導游人員管理條例》規(guī)定,無導游證進行導游活動的,由旅*政部門責令改正并予以公告,處人民幣( )的罰款。

  A.500元以下

  B.1000元以上3萬元以下

  C.3000元以上1萬元以下

  D.3000元以上3萬元以下

  7.導游人員年審管理中,要求導游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于( )。

  A.40小時

  B.48小時

  C.56小時

  D.64小時

  8.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定,獲得導游資格證( )未從業(yè)的,資格證自動失效。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

  9.一般來說,旅行社業(yè)務運作過程中,向旅游者提交的旅游線路報價單屬于( )。

  A.

  B.要約

  C.要約磋商

  D.要約邀請

  10.合同成立以后,尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進行修改,稱為( )。

  A.合同變更

  B.合同轉讓

  C.合同撤消

  D.合同解除

  11.發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是( )。

  A.C字簽證

  B.G字簽證

  C.F字簽證

  D.L字簽證

  12.外國人旅行證的有效期長為( )。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.5年

  13.我國法律規(guī)定,對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人,可以處警告或者( )以下罰款;情節(jié)嚴重的,并處限期出境。

  A.500元

  B.1000元

  C.1500元

  D.2000元

  14.我國《文物保護法》規(guī)定,中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領海中遺存的一切文物,屬于( )。

  A.國家所有

  B.集體所有

  C.個人所有

  D.企業(yè)所有

  15.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱,應當自事故發(fā)生之日起( )內(nèi)提出。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

  16.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品,概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品,后經(jīng)有關質量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品,旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定,經(jīng)營者( )。

  A.可以堅持“售出商品,概不退換”

  B.可以堅持不退款,但可更換同種商品

  C.可以堅持不退款,但可購買其它等值商品

  D.應當負責退貨

  17.事故造成旅游者重傷,或經(jīng)濟損失在人民幣1萬至10萬(含1萬)元者屬于( )。

  A.輕微事故

  B.一般事故

  C.重大事故

  D.特大事故

  18.根據(jù)《旅游飯店的劃分與評定》,我國旅游飯店評定實行( )。

  A.三

  B.四

  C.五

  D.六

  19.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅*政糾紛和旅游刑事糾紛,是按 ( )來進行劃分。

  A.旅游糾紛的內(nèi)容

  B.旅游糾紛的性質

  C.旅游糾紛主體

  D.旅游糾紛的成因

  20.衡量旅游糾紛仲裁質量的基本標準,也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是( )。

  A.根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則

  B.先行調(diào)解原則

  C.公平合理原則

  D.雙方自愿原則

  21.消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權詢問和了解商品或服務的有關情況,享有( )。

  A.安全保障權

  B.知情權

  C.公平交易權

  D.監(jiān)督權

  22.消費者在自主選擇商品或服務時,有權進行比較、鑒別和挑選,享有( )。

  A.監(jiān)督批評權

  B.受尊重權

  C.知識獲取權

  D.自主選擇權

  23.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬。消費者獲得賠償基本、常見的方式是( )。

  A.賠償損失

  B.賠禮道歉

  C.消除影響

  D.恢復名譽

  24.我們黨處理宗教問題的基本政策是( )。

  A.實行區(qū)域自治

  B.使宗教信仰成為公民個人的私事

  C.實行自主管理 D,尊重和保護宗教信仰的自由

  25.我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關系的高準則是( )。

  A.堅持民族平等

  B.維護祖國統(tǒng)一

  C.堅持民族團結互助

  D.促進各民族共同繁榮

  26.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》,向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期為( )。

  A.30天

  B.60天

  C.90天

  D.120天

  27.社會主義的根本任務是( )。

  A.發(fā)展生產(chǎn)力

  B.消滅剝削

  C.共同富裕

  D.民主法制建設

  28.判斷各方面工作的是非得失,歸根到底,是要以( )為標準。

  A.實踐

  B.生產(chǎn)力

  C.“三個有利于”

  D.老百姓滿不滿意

  29.我國社會主義建設的第三步戰(zhàn)略目標是( )。

  A.人民生活達到發(fā)達國家水平

  B.基本實現(xiàn)現(xiàn)代化

  C.人民生活達到小康水平

  D.國民生產(chǎn)總值翻一番

  30.我國處理國際關系的基本準則是( )。

  A.堅持獨立自主

  B.反對霸權主義

  C.和平共處五項原則

  D.發(fā)展睦鄰友好關系

  31.我國對外政策的基本立足點是( )。

  A.加強同第三世界國家的團結與合作

  B.加強和改善同發(fā)達國家的關系

  C.共同發(fā)展

  D.平等互利

  32.正確處理國際關系,我國主張建立( )的國際政治、經(jīng)濟新秩序。

  A.反對霸權主義和強權政治

  B.公正、合理

  C.世界多極化

  D.消除不安定因素

  33.旅行社違反《旅行社管理條例》及其實施細則的規(guī)定,情節(jié)嚴重的,由( )吊銷其經(jīng)營許可證。

  A.工商部門

  B.公安部門

  C.旅*政管理部門

  D.司法部門

  34.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中,合法權益受到損害。不久后,甲旅行社與乙旅行社合并。此時,王某等游客可以向( )要求賠償。

  A.甲旅行社

  B.甲旅行社的上級主管部門

  C.合并后的旅行社

  D.合并后旅行社的上級主管部門

  35.某旅行社導游員張某帶團赴西雙版納旅游,行程期間,因住宿和用餐與團隊客人發(fā)生沖突,一氣之下擅自離開旅游團回到昆明,造成該旅游團無人負責。對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用,應當由( )。

  A.張某承擔,并賠償全部旅游費用30%的違約金

  B.旅行社承擔,并賠償全部旅游費用30%的違約金

  C.張某有過錯,由張某和旅行社共同承擔

  D.旅游者有過錯,由張某和旅游者共同承擔

  36.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符,造成旅游者經(jīng)濟損失,應退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并賠償( )。

  A.同額違約金

  B.10%的違約金

  C.20%的違約金

  D.30%的違約金

  37.甲國際旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游,由于境外接待社的過失,使旅游者權益遭受嚴重侵害。根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定,旅游者應該向( )索賠。

  A.甲國際社

  B.境外接待社

  C.甲國際社和境外接待社

  D.甲國際社或境外接待社

  38.旅行社因不能成團,將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社出團時,須征得( )。

  A.多數(shù)旅游者同意

  B.旅游者口頭同意

  C.旅游者書面同意

  D.其他出團社和旅游者同意

  39.旅行社應當按照約定為旅游者提供各項服務,所提供的服務不得低于( )。

  A.國家標準或行業(yè)標準

  B.合同標準和行業(yè)標準

  C.國家標準或合同標準

  D.合同標準或行業(yè)標準

  40.航空公司將客票售出,便意味著與旅客簽訂了( )。

  A.購票協(xié)議

  B.行李運輸合同

  C.定座協(xié)議

  D.航空運輸合同

  41.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定,下列不屬于參加導游資格考試人員必備條件的是( )。

  A.是中華人民共和國公民

  B.身體健康

  C.年滿16周歲

  D.具有高中、中;蛞陨蠈W歷

  42.導游出境帶團的上崗證明是( )。

  A.初級外語導游證

  B.中級外語導游證

  C.高級外語導游證

  D.領隊證

  43.導游員李某進行導游活動時未佩戴導游證,旅游執(zhí)法人員責令其改正,但李某拒不改正,旅*政管理部門應對其處以( )罰款。

  A.500元以下

  B.500元以上1000元以下

  C.1000元

  D.1000元以上3萬元以下

  44.外國旅游者來中國旅游,發(fā)給團體旅游簽證的團隊人數(shù)須在( )。

  A.5人以上

  B.9人以上

  C.12人以上

  D.16人以上