工作性質
　　跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，即進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：
　�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
　�。�2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
　�。�3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。
　�。�4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
　�。�5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。
　　（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
　�。�7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
　　跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
　�。�1） 函電的回復：
　�。�2） 計算報價單
　　（3） 驗簽訂單
　�。�4） 填對帳表
　　（5） 目錄，樣品的寄送與登記
　　（6） 客戶檔案的管理
　�。�7） 客戶來訪接待
　�。�8） 主管交辦事項的處理
　�。�9） 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
　　跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。