2010年北京地區(qū)成人高校招生考試（以下簡稱成考）報名費要全部實施網(wǎng)上交費，不提供其他交費途徑。8月15日至28日報名期間，考生登錄北京教育考試院網(wǎng)站報名，除要填寫個人信息、選報志愿學校和專業(yè)外，還要在網(wǎng)上完成交費，各區(qū)縣成招辦不提供現(xiàn)場交費業(yè)務(wù)。
實行網(wǎng)上交費是北京教育考試院成招辦限度方便考生，確保成考報名順利進行的舉措。從往年情況看，在報名現(xiàn)場交費是影響現(xiàn)場確認速度的重要因素。實施網(wǎng)上交費將會提高現(xiàn)場報名確認工作效率，節(jié)省考生時間。
往年成考網(wǎng)上報名時，有部分考生不了解報名程序，多次重復(fù)報考，產(chǎn)生較多的無效信息，給區(qū)縣和招生學校確定報名人數(shù)和組考工作帶來影響。全部實施網(wǎng)上交費，可準確了解考生當年的報考數(shù)量，也將方便各區(qū)縣組考工作。
目前承擔網(wǎng)上交費的首信易支付交費平臺系統(tǒng)已經(jīng)成熟，考生可以在安全的環(huán)境中實現(xiàn)網(wǎng)上交費。同時，網(wǎng)上交費適用的銀行卡種類較多，基本囊括了目前市民手中使用的各類銀行卡，方便考生實際操作�？忌W(wǎng)上交費時，報名系統(tǒng)會顯示下一步的操作提示，考生只要按提示操作，就能順利完成網(wǎng)上交費。
考生網(wǎng)上報名和網(wǎng)上交費的過程中，除按照網(wǎng)上提示做好基本信息填寫、志愿學校選報和完成網(wǎng)上交費工作外，還提醒考生注意以下問題：
1. 根據(jù)成考報名流程，基本信息填寫，志愿選報，網(wǎng)上交費成功后，考生網(wǎng)上報名才算成功，考生才能到區(qū)縣成招辦辦理現(xiàn)場確認手續(xù)。如果網(wǎng)上未成功交費，其報名無效，不能參加隨后的現(xiàn)場確認和考試。
2. 2010年的成考報名自8月15日至28日，考生要避免臨近報名結(jié)束才開始網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名需要填寫個人基本信息、選報志愿學校和進行網(wǎng)上交費等程序，網(wǎng)上交費還需要等待銀行網(wǎng)上確認支付成功手續(xù)，因此考生應(yīng)及早進行網(wǎng)上報名和網(wǎng)上交費工作，以免臨近報名結(jié)束，由于網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響網(wǎng)上交費，影響報名。
3. 由于各銀行查詢交費狀態(tài)的進度不一致，因此，對于8月28日報名的考生，多數(shù)考生可以當時就查詢到交費狀態(tài)，但是也存在個別報考考生在29日方可查詢到交費成功的情況（如果查詢到交費成功，則報名有效），但不能再進行報名和修改信息。
一、網(wǎng)上交費準備
報考考生所持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，考生應(yīng)提前存入報名考試費，存入金額一定要大于報名考試費，而且至少多出10元，以免造成支付失敗。
1. 對于多數(shù)銀行卡或電話銀行交費方式，須由考生到該銀行柜臺辦理申請或注冊手續(xù)（各行申請方式不同，詳見各行規(guī)定），并開通網(wǎng)上付費功能，才可以進行網(wǎng)上付費。需要提前辦理手續(xù)的銀行卡和電話銀行有：
�。�1］ 中國工商銀行：牡丹信用卡：全國；牡丹靈通卡、存折：全國
�。郏玻� 招商銀行：一卡通：全國；信用卡：全國
�。郏常� 中國建設(shè)銀行：龍卡儲蓄卡：全國；龍卡準貸記卡：全國
�。郏矗� 北京銀行：京卡：北京
［５］ 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡：全國；發(fā)展借記卡：全國
�。郏叮� 興業(yè)銀行：興業(yè)借記卡：全國；信用卡：全國
�。郏罚� 廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)信用卡：全國；理財通卡：全國
�。郏福� 民生銀行：民生借記卡：全國；民生信用卡：全國
�。郏梗� 華夏銀行：電子錢包：全國
�。�1０］ 交通銀行：太平洋信用卡：全國；太平洋借記卡：全國
�。�1１］ 上海浦發(fā)銀行：浦發(fā)借記卡：全國；浦發(fā)信用卡：全國
［1２］ 中國郵政：銀聯(lián)儲蓄卡：全國；網(wǎng)匯通：全國
［1３］ 中信銀行：中信借記卡：全國
［1４］ 北京農(nóng)村商業(yè)銀行：鳳凰借記卡：北京
�。�1５］ 中國光大銀行:陽光借記卡/信用卡：全國
�。�1６］ 渤海銀行：渤海銀行借記卡：全國
［1７］ 中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗儲蓄卡；全國；金穗準貸記卡：全國
�。�1８］ 中國銀行：長城人民幣信用卡：全國；中銀人民幣信用卡：全國；長城電子借記卡：全國
電話銀行：
［1９］ 中國工商銀行95588電話銀行：牡丹靈通卡：全國
�。郏玻埃� 民生銀行95568電話銀行：借記卡 支持范圍：北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、福州、成都、天津、泉州、汕頭�！�
�。�21］ 招商銀行95555電話銀行：一卡通，信用卡（全國）
注意：考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
2.無須申請或注冊，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費的銀行有：
［1］ 華夏借記卡（卡號前4位為：6226）直接輸入卡號、提款密碼進行支付。
�。�2］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
3.銀聯(lián)手機支付：
銀聯(lián)手機支付方式只支持銀行借記卡或儲蓄卡支付，無需申請或注冊，可以使用的銀行是：
［1］ 中國農(nóng)業(yè)銀行：全國；
�。�2］ 招商銀行：全國；
�。�3］ 興業(yè)銀行：全國；
�。�4］ 深圳發(fā)展銀行：全國；
�。�5］ 中信銀行：全國；
�。�6］ 上海浦東發(fā)展銀行：全國；
�。�7］ 華夏銀行：全國。
4.本次交費暫未推薦使用的銀行及銀行卡原因如下：
［1］ 廣州農(nóng)村信用社（麒麟儲蓄卡）、上海銀行（如意卡）、順德商業(yè)銀行（恒通卡）———此類卡為外地商業(yè)銀行卡，使用人數(shù)較少，因此本次交費暫不推薦使用。
［2］ 96299電話支付（農(nóng)行、中信、廣發(fā)、興業(yè)、深發(fā)、浦發(fā)、華夏、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄：北京市內(nèi)發(fā)行的儲蓄卡）———根據(jù)往年統(tǒng)計，使用該方式的交費非常少，本次交費暫不推薦。
二、網(wǎng)上交費注意事項
［一］考生對網(wǎng)上報名信息的修改
請考生在進行網(wǎng)上交費前認真核對自己的報名信息（含考生基本信息、考生志愿信息、其他輔助信息），網(wǎng)上交費完成后，在網(wǎng)上報名截止日期前，如發(fā)現(xiàn)報名信息填寫有誤，對于考生基本信息和其他輔助信息可憑證件號和密碼直接進行修改，對志愿信息修改則按以下原則處理：
1．若第一志愿專業(yè)層次發(fā)生變化，導(dǎo)致交費金額與已交費用不一致的，不允許修改志愿信息，考生須重新網(wǎng)上報名、網(wǎng)上交費。所交多余費用按退費原則處理（見四、關(guān)于退費）。
2.若第一志愿專業(yè)層次不發(fā)生變化，交費金額也不發(fā)生變化的，允許修改志愿信息，考生憑證件號和密碼進行修改。
�。鄱菥W(wǎng)絡(luò)問題
1. 網(wǎng)上交費相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。
2. 請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE7.0瀏覽器�？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費要求，建議考生交費前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見支付頁面）。
3. 交費時如果進行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點擊“網(wǎng)上交費”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。
4. 如果重復(fù)交費幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”，點擊 “刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新交費。
5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
6. 務(wù)必關(guān)閉百度搜霸，google工具條，MSN工具條，關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”（Norton Internet Security）的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
7. 由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準備，盡量避開報名、交費高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。
8.若多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報名和交費時，請考生按順序依次完成報名，前一位考生從報名系統(tǒng)中注銷退出并關(guān)閉瀏覽器后，方可進行下一位考生的報名和交費。
�。廴菘忌鷮︺y行卡的自我保護
1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
2. 盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6. 在用戶登錄或網(wǎng)上付費密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
7. 預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
9. 不定期更換密碼；
10. 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。
三、交費后的說明
1. 查詢交費處理情況，可與首信易支付客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信易支付有專人為考生提供查詢服務(wù)。查詢時需提供查詢的必要信息，否則無法查詢，如：網(wǎng)報號、銀行訂單號。
客服電話：（010）59321108（24小時市話），（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6921（9：00－19：00）
E-mail：cs@payeasenet.com （一個工作日內(nèi)回復(fù)）
銀行卡付費中出現(xiàn)問題，請點擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。
2. 如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費已經(jīng)支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
［1］ 由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登錄考試院網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。
［２］交費后未點擊返回商戶同時又沒記住交費訂單號，請根據(jù)《各銀行網(wǎng)上銀行訂單號查詢說明》進行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給客服人員人工查詢交費狀態(tài)。
3.如果確定交費成功24小時后系統(tǒng)仍然未更新交費狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：（010）82837247
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒有交費成功，則需要重新交費�！�
四、關(guān)于退費
1.已進行現(xiàn)場報名確認考生不退費。
2.已在網(wǎng)上交費符合以下條件之一的考生可以退費。
�。�1］ 現(xiàn)場報名確認時認定不符合報考要求
�。郏玻� 2010年9月7日前未進行現(xiàn)場報名確認
�。郏常� 由于網(wǎng)上付費操作不當，造成重復(fù)付款
關(guān)于退費的政策最終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。
3.退費方式：返回考生交費所用賬戶。請考生報名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日—30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在9月30日后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信易支付平臺聯(lián)系。
電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6921
實行網(wǎng)上交費是北京教育考試院成招辦限度方便考生，確保成考報名順利進行的舉措。從往年情況看，在報名現(xiàn)場交費是影響現(xiàn)場確認速度的重要因素。實施網(wǎng)上交費將會提高現(xiàn)場報名確認工作效率，節(jié)省考生時間。
往年成考網(wǎng)上報名時，有部分考生不了解報名程序，多次重復(fù)報考，產(chǎn)生較多的無效信息，給區(qū)縣和招生學校確定報名人數(shù)和組考工作帶來影響。全部實施網(wǎng)上交費，可準確了解考生當年的報考數(shù)量，也將方便各區(qū)縣組考工作。
目前承擔網(wǎng)上交費的首信易支付交費平臺系統(tǒng)已經(jīng)成熟，考生可以在安全的環(huán)境中實現(xiàn)網(wǎng)上交費。同時，網(wǎng)上交費適用的銀行卡種類較多，基本囊括了目前市民手中使用的各類銀行卡，方便考生實際操作�？忌W(wǎng)上交費時，報名系統(tǒng)會顯示下一步的操作提示，考生只要按提示操作，就能順利完成網(wǎng)上交費。
考生網(wǎng)上報名和網(wǎng)上交費的過程中，除按照網(wǎng)上提示做好基本信息填寫、志愿學校選報和完成網(wǎng)上交費工作外，還提醒考生注意以下問題：
1. 根據(jù)成考報名流程，基本信息填寫，志愿選報，網(wǎng)上交費成功后，考生網(wǎng)上報名才算成功，考生才能到區(qū)縣成招辦辦理現(xiàn)場確認手續(xù)。如果網(wǎng)上未成功交費，其報名無效，不能參加隨后的現(xiàn)場確認和考試。
2. 2010年的成考報名自8月15日至28日，考生要避免臨近報名結(jié)束才開始網(wǎng)上報名。網(wǎng)上報名需要填寫個人基本信息、選報志愿學校和進行網(wǎng)上交費等程序，網(wǎng)上交費還需要等待銀行網(wǎng)上確認支付成功手續(xù)，因此考生應(yīng)及早進行網(wǎng)上報名和網(wǎng)上交費工作，以免臨近報名結(jié)束，由于網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響網(wǎng)上交費，影響報名。
3. 由于各銀行查詢交費狀態(tài)的進度不一致，因此，對于8月28日報名的考生，多數(shù)考生可以當時就查詢到交費狀態(tài)，但是也存在個別報考考生在29日方可查詢到交費成功的情況（如果查詢到交費成功，則報名有效），但不能再進行報名和修改信息。
一、網(wǎng)上交費準備
報考考生所持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，考生應(yīng)提前存入報名考試費，存入金額一定要大于報名考試費，而且至少多出10元，以免造成支付失敗。
1. 對于多數(shù)銀行卡或電話銀行交費方式，須由考生到該銀行柜臺辦理申請或注冊手續(xù)（各行申請方式不同，詳見各行規(guī)定），并開通網(wǎng)上付費功能，才可以進行網(wǎng)上付費。需要提前辦理手續(xù)的銀行卡和電話銀行有：
�。�1］ 中國工商銀行：牡丹信用卡：全國；牡丹靈通卡、存折：全國
�。郏玻� 招商銀行：一卡通：全國；信用卡：全國
�。郏常� 中國建設(shè)銀行：龍卡儲蓄卡：全國；龍卡準貸記卡：全國
�。郏矗� 北京銀行：京卡：北京
［５］ 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡：全國；發(fā)展借記卡：全國
�。郏叮� 興業(yè)銀行：興業(yè)借記卡：全國；信用卡：全國
�。郏罚� 廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)信用卡：全國；理財通卡：全國
�。郏福� 民生銀行：民生借記卡：全國；民生信用卡：全國
�。郏梗� 華夏銀行：電子錢包：全國
�。�1０］ 交通銀行：太平洋信用卡：全國；太平洋借記卡：全國
�。�1１］ 上海浦發(fā)銀行：浦發(fā)借記卡：全國；浦發(fā)信用卡：全國
［1２］ 中國郵政：銀聯(lián)儲蓄卡：全國；網(wǎng)匯通：全國
［1３］ 中信銀行：中信借記卡：全國
［1４］ 北京農(nóng)村商業(yè)銀行：鳳凰借記卡：北京
�。�1５］ 中國光大銀行:陽光借記卡/信用卡：全國
�。�1６］ 渤海銀行：渤海銀行借記卡：全國
［1７］ 中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗儲蓄卡；全國；金穗準貸記卡：全國
�。�1８］ 中國銀行：長城人民幣信用卡：全國；中銀人民幣信用卡：全國；長城電子借記卡：全國
電話銀行：
［1９］ 中國工商銀行95588電話銀行：牡丹靈通卡：全國
�。郏玻埃� 民生銀行95568電話銀行：借記卡 支持范圍：北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、福州、成都、天津、泉州、汕頭�！�
�。�21］ 招商銀行95555電話銀行：一卡通，信用卡（全國）
注意：考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
2.無須申請或注冊，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費的銀行有：
［1］ 華夏借記卡（卡號前4位為：6226）直接輸入卡號、提款密碼進行支付。
�。�2］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
3.銀聯(lián)手機支付：
銀聯(lián)手機支付方式只支持銀行借記卡或儲蓄卡支付，無需申請或注冊，可以使用的銀行是：
［1］ 中國農(nóng)業(yè)銀行：全國；
�。�2］ 招商銀行：全國；
�。�3］ 興業(yè)銀行：全國；
�。�4］ 深圳發(fā)展銀行：全國；
�。�5］ 中信銀行：全國；
�。�6］ 上海浦東發(fā)展銀行：全國；
�。�7］ 華夏銀行：全國。
4.本次交費暫未推薦使用的銀行及銀行卡原因如下：
［1］ 廣州農(nóng)村信用社（麒麟儲蓄卡）、上海銀行（如意卡）、順德商業(yè)銀行（恒通卡）———此類卡為外地商業(yè)銀行卡，使用人數(shù)較少，因此本次交費暫不推薦使用。
［2］ 96299電話支付（農(nóng)行、中信、廣發(fā)、興業(yè)、深發(fā)、浦發(fā)、華夏、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄：北京市內(nèi)發(fā)行的儲蓄卡）———根據(jù)往年統(tǒng)計，使用該方式的交費非常少，本次交費暫不推薦。
二、網(wǎng)上交費注意事項
［一］考生對網(wǎng)上報名信息的修改
請考生在進行網(wǎng)上交費前認真核對自己的報名信息（含考生基本信息、考生志愿信息、其他輔助信息），網(wǎng)上交費完成后，在網(wǎng)上報名截止日期前，如發(fā)現(xiàn)報名信息填寫有誤，對于考生基本信息和其他輔助信息可憑證件號和密碼直接進行修改，對志愿信息修改則按以下原則處理：
1．若第一志愿專業(yè)層次發(fā)生變化，導(dǎo)致交費金額與已交費用不一致的，不允許修改志愿信息，考生須重新網(wǎng)上報名、網(wǎng)上交費。所交多余費用按退費原則處理（見四、關(guān)于退費）。
2.若第一志愿專業(yè)層次不發(fā)生變化，交費金額也不發(fā)生變化的，允許修改志愿信息，考生憑證件號和密碼進行修改。
�。鄱菥W(wǎng)絡(luò)問題
1. 網(wǎng)上交費相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。
2. 請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE7.0瀏覽器�？忌褂玫碾娔X有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虛擬機或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費要求，建議考生交費前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見支付頁面）。
3. 交費時如果進行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點擊“網(wǎng)上交費”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。
4. 如果重復(fù)交費幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”，點擊 “刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新交費。
5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
6. 務(wù)必關(guān)閉百度搜霸，google工具條，MSN工具條，關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”（Norton Internet Security）的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
7. 由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準備，盡量避開報名、交費高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。
8.若多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報名和交費時，請考生按順序依次完成報名，前一位考生從報名系統(tǒng)中注銷退出并關(guān)閉瀏覽器后，方可進行下一位考生的報名和交費。
�。廴菘忌鷮︺y行卡的自我保護
1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
2. 盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6. 在用戶登錄或網(wǎng)上付費密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
7. 預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
9. 不定期更換密碼；
10. 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。
三、交費后的說明
1. 查詢交費處理情況，可與首信易支付客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信易支付有專人為考生提供查詢服務(wù)。查詢時需提供查詢的必要信息，否則無法查詢，如：網(wǎng)報號、銀行訂單號。
客服電話：（010）59321108（24小時市話），（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6921（9：00－19：00）
E-mail：cs@payeasenet.com （一個工作日內(nèi)回復(fù)）
銀行卡付費中出現(xiàn)問題，請點擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。
2. 如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費已經(jīng)支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：
［1］ 由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登錄考試院網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。
［２］交費后未點擊返回商戶同時又沒記住交費訂單號，請根據(jù)《各銀行網(wǎng)上銀行訂單號查詢說明》進行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給客服人員人工查詢交費狀態(tài)。
3.如果確定交費成功24小時后系統(tǒng)仍然未更新交費狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：（010）82837247
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒有交費成功，則需要重新交費�！�
四、關(guān)于退費
1.已進行現(xiàn)場報名確認考生不退費。
2.已在網(wǎng)上交費符合以下條件之一的考生可以退費。
�。�1］ 現(xiàn)場報名確認時認定不符合報考要求
�。郏玻� 2010年9月7日前未進行現(xiàn)場報名確認
�。郏常� 由于網(wǎng)上付費操作不當，造成重復(fù)付款
關(guān)于退費的政策最終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。
3.退費方式：返回考生交費所用賬戶。請考生報名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日—30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在9月30日后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信易支付平臺聯(lián)系。
電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6921
