第一題：網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)謾罵造謠現(xiàn)象，某大學(xué)將不準(zhǔn)在網(wǎng)上謾罵造謠寫入學(xué)生守則，引起一片爭(zhēng)論，你對(duì)這個(gè)事情怎么看？


【國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】
近，北京大學(xué)許智宏校長(zhǎng)又無(wú)意中把自己推上了媒體關(guān)注的風(fēng)口浪尖，針對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言日益“很惡俗，很不文明”的現(xiàn)象，作為全國(guó)人大代表的許校長(zhǎng)，提出了自己的意見，并且聲明，北大將率先把“網(wǎng)上不罵人”寫入學(xué)生守則。網(wǎng)絡(luò)謾罵，被當(dāng)作是一種發(fā)泄方式，這是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言惡俗化日益猖獗的內(nèi)因，網(wǎng)絡(luò)的隱密性又給網(wǎng)絡(luò)謾罵者提供了很好的心理保障，是形成網(wǎng)絡(luò)謾罵的外因，內(nèi)外因加起來(lái)，似乎使網(wǎng)絡(luò)謾罵順理成章，其實(shí)不然，可以說(shuō)這是全體網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)走入的一個(gè)集體誤區(qū)。網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)虛擬出來(lái)的世界，但每個(gè)網(wǎng)名的背后，也是一個(gè)鮮活的真人，即使是論壇的一個(gè)帖子的背后，也肯定是一個(gè)人在發(fā)表自己的看法。網(wǎng)絡(luò)謾罵雖然絕大多數(shù)情況下不用負(fù)法律責(zé)任，但對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言承擔(dān)起道德責(zé)任，應(yīng)該是每一個(gè)成熟網(wǎng)民應(yīng)該有的覺悟，凈化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，讓網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)真正地?fù)碛懈咚刭|(zhì)、高涵養(yǎng)真的需要我們共同的努力。
撇開網(wǎng)絡(luò)留言區(qū)原本就寫有的這些“規(guī)定”不談，更多的網(wǎng)友則認(rèn)為不能罵人是小學(xué)生都知道的行為規(guī)范，如今北大卻要將之寫進(jìn)校規(guī)，豈非自曝其短，給人北大師生都毫無(wú)自律、自我約束能力之感？一方面，禁止網(wǎng)上罵人具有一定的道德引導(dǎo)作用，把它作為校規(guī)加以明確，大家應(yīng)該看到其中正面和積極的用意及出發(fā)點(diǎn)，另一方面，任何一條規(guī)定的出臺(tái)，都要考慮到它的可行性，與其硬邦邦地去寫不準(zhǔn)罵人的規(guī)定，還不如坐下來(lái)和同學(xué)們商量該怎么辦，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有依靠廣大網(wǎng)民的自我約束才能真正管理好網(wǎng)絡(luò)，宜疏不宜堵。


第二題：左圖桶狀方便面，右圖長(zhǎng)方體狀方便面，均標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)牌方便面字樣。


1、請(qǐng)根據(jù)上圖盡可能展開聯(lián)想，你能想到什么？
2、除此之外，你還有其他創(chuàng)意和思考么？
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第一問(wèn)，題眼是盡量展開聯(lián)想，因此主要是面廣而不是就一點(diǎn)深入太多，即要注意聯(lián)想的廣度，可以聯(lián)想到：（1）方便面的標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)想到我國(guó)與歐美國(guó)家的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，綠色貿(mào)易壁壘等，得出我們要加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，使中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)成為世界標(biāo)準(zhǔn)；（2）方便面的形狀，圓形方形，無(wú)論方圓，追求標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和效果，同時(shí)天圓地方，工作中的原則性和靈活性等；（3）生活中應(yīng)多彩，不要刻板，多一些創(chuàng)意，同時(shí)深層次可想到文化的多元性，符合社會(huì)主義文化價(jià)值的要求標(biāo)準(zhǔn)的多元文化的發(fā)展等等；
第二問(wèn)，除此之外的創(chuàng)意和思考：圓、方都符合標(biāo)準(zhǔn)，大同小異、求同存異，和而不同，聯(lián)想到和諧社會(huì)
【注意點(diǎn)】
答第一問(wèn)時(shí)要給自己的第二問(wèn)留有余地，不可第一問(wèn)都答完，導(dǎo)致第二問(wèn)無(wú)話可說(shuō)。


第三題：某地團(tuán)委發(fā)來(lái)電傳：茲定**書記帶領(lǐng)36人來(lái)南京雨花臺(tái)烈士陵園于5月4日進(jìn)行參觀教育活動(dòng)，5月3日下午5點(diǎn)火車到達(dá)南京，請(qǐng)接待。


1、根據(jù)以上電傳，你能圓滿完成接待任務(wù)嗎？
2、請(qǐng)談一下你的接待安排。
【國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】
1、要圓滿完成任務(wù)的話，電傳里還缺乏一些內(nèi)容，比如火車車次、人員性別、是否提前預(yù)定了賓館、是否還有其他活動(dòng)、如何返程等等，需要了解清楚這些內(nèi)容才能有助于接待任務(wù)的圓滿完成。
2、（1）詳細(xì)了解其他內(nèi)容，制定接待計(jì)劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批；（2）安排好接站、食宿、交通、所需材料、返程提前購(gòu)票等內(nèi)容；（3）及時(shí)聯(lián)系雨花臺(tái)烈士陵園的工作人員，做好宣講、陪同等事宜；（4）做好溝通聯(lián)系工作，向大家強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，同時(shí)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如天氣炎熱、應(yīng)急藥物的準(zhǔn)備、人多易散等等突發(fā)事件；（5）準(zhǔn)備好其他活動(dòng)，如鮮花、宣誓等等；（6）歡送其返程；（7）形成工作匯報(bào)，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第四題：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進(jìn)行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時(shí)居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員你將和老人進(jìn)行談話，以說(shuō)服他/她搬遷。你將如何進(jìn)行此次談話？
追問(wèn)：如果談話中途老人要去醫(yī)院，你會(huì)怎么做？
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1、（1）群眾利益無(wú)小事，更何況一個(gè)老人對(duì)祖宅的深深眷戀之情？我要選擇一個(gè)合適的場(chǎng)合和老人心平氣和地進(jìn)行溝通，曉之以理，動(dòng)之以情；（2）談話時(shí)首先要對(duì)老人的心情表示理解，畢竟是住了一輩子的祖宅，有深厚感情；（3）說(shuō)明修路的重要性，是利國(guó)利民為下一代造福，耐心向老人宣講政策法規(guī)；（4）動(dòng)員老人的親戚朋友、已經(jīng)拆遷的居民或居委會(huì)的同志來(lái)做老人的思想工作；（5）實(shí)在不行可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙出面解決；（6）向老人表明會(huì)安排好他的住處，會(huì)將老人祖宅里的東西安全搬到臨時(shí)住宅，盡一切可能解決他的后顧之憂。相信老人會(huì)從我誠(chéng)摯的態(tài)度中感受到政府的誠(chéng)意，會(huì)答應(yīng)搬遷。
2、如果老人中途要求去醫(yī)院，我會(huì)打電話給120或者讓單位的車來(lái)送老人到醫(yī)院，自己陪同，同時(shí)通知老人的家人，到醫(yī)院后要是老人的家人還沒到，會(huì)先幫老人掛號(hào)、墊付醫(yī)藥費(fèi)等，好好照顧好老人，讓老人感受到黨和政府的一片熱心和真誠(chéng)。若是老人要去醫(yī)院是采用的“迂回”之術(shù)，我仍然會(huì)這樣做，哪怕就是自己為老人墊付醫(yī)藥費(fèi)也未嘗不可。只要把老人當(dāng)親人看，一定能而且一定會(huì)“精誠(chéng)所至，金石為開”。


2008年5月11日面試真題1


第一題：今年有三個(gè)農(nóng)民工成為了人大代表，還有某直轄市確立了“農(nóng)民工日”，在該日舉行各種活動(dòng)。對(duì)以上現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶ā?br>

【國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】
1.三位農(nóng)民工成為全國(guó)人大代表，標(biāo)志著數(shù)以億計(jì)的農(nóng)民工隊(duì)伍從此在中國(guó)全國(guó)人大中有了直接的政治代言人，中國(guó)目前約有1.5億農(nóng)民工，他們是中國(guó)改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的新型勞動(dòng)大軍，農(nóng)民工作為人大代表并非僅是一種政治意義上的點(diǎn)綴，而是一種當(dāng)家作主的一種真實(shí)的體現(xiàn)。改革開放30年來(lái)，農(nóng)民工這一特殊群體是對(duì)中國(guó)改革開放貢獻(xiàn)大的群體之一。他們的當(dāng)選，反映出黨和政府已肯定了他們的特殊作用。尤為重要的是，人大增加農(nóng)民工代表應(yīng)當(dāng)只是一系列制度變革的開端，而不是變革的終點(diǎn)。眾所周知，“農(nóng)民工”是中國(guó)特有的名詞，它映射出城鄉(xiāng)分割的特殊國(guó)慶，我們期望隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，隨著城鄉(xiāng)二元體制的逐步改變，終有一天，農(nóng)民工們不必再以“農(nóng)民工”的名義，而是作為產(chǎn)業(yè)工人的一員，坐到莊嚴(yán)的人大代表席上。既然農(nóng)民工不是政治制度的一種點(diǎn)綴，那么就需要發(fā)揮應(yīng)有的作用，好在這只是一個(gè)開端，而不是一個(gè)結(jié)局，而且農(nóng)民工的素質(zhì)也會(huì)逐步提高，因?yàn)檫@些成功的農(nóng)民工以及各地出色的農(nóng)民工、或是來(lái)自農(nóng)村的創(chuàng)業(yè)成功者，并不在少數(shù)，當(dāng)然，進(jìn)一步晚上中國(guó)的代表大會(huì)制度，充分發(fā)揮各個(gè)階層的代表的作用，這也有待于國(guó)家政治制度的不斷完善和政治文明的不斷進(jìn)步。設(shè)立農(nóng)民工日意味著農(nóng)民工的地位和貢獻(xiàn)得到了社會(huì)的尊重和認(rèn)可，它的顯示意義在于：有助于深化各級(jí)政府和社會(huì)對(duì)農(nóng)民工工作重要意義的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把為農(nóng)民工服務(wù)和辦實(shí)事擺上重要議事日程；有助于在全社會(huì)營(yíng)造尊重農(nóng)民工、關(guān)愛農(nóng)民工、幫助農(nóng)民工的濃厚氛圍，為他們創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，讓他們?nèi)谌氤鞘�，推�?dòng)城市勞務(wù)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。
2.設(shè)立農(nóng)民工日，也突顯了黨和政府對(duì)農(nóng)民工一族政治地位的肯定和尊重，充分體現(xiàn)了“以人為本”，和諧共處的理念，更有助于增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)農(nóng)民工創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)同，去尊重他們的勞動(dòng)，尊重他們的人格，尊重他們的政治地位，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)農(nóng)民工而言，此舉不但能增進(jìn)他們自身的自豪感和價(jià)值觀念，還會(huì)更進(jìn)一步激發(fā)他們?yōu)樯鐣?huì)作出更大的貢獻(xiàn)的熱情。然而，僅靠設(shè)立一個(gè)“節(jié)日”，難以改善農(nóng)民工處于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)夾縫中的困境，也無(wú)法從根本上改變農(nóng)民工因維權(quán)機(jī)制不健全，導(dǎo)致權(quán)益易受侵害的現(xiàn)實(shí)，對(duì)“農(nóng)民工日”叫好的同時(shí)，同時(shí)要多加思考：“農(nóng)民工日”應(yīng)不止于節(jié)日的溫情；要從思想上轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)農(nóng)民工的歧視，為農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工創(chuàng)造條件；政策上、立法上等多方面要加大對(duì)農(nóng)民工權(quán)利的維護(hù)；對(duì)農(nóng)民工加強(qiáng)培訓(xùn)、提高農(nóng)民工的素質(zhì)和技能。


第二題：月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城，今年是改革開放三十年，為了慶祝該市在改革開放三十年中取得的巨大成就，更好的宣傳該市，月亮城決定舉辦慶�；顒�(dòng)，并向社會(huì)征集好點(diǎn)子。
問(wèn)題如下：1、假設(shè)你是應(yīng)征者，請(qǐng)你想出幾個(gè)有創(chuàng)意的點(diǎn)子；2、當(dāng)?shù)匾�舉辦演講比賽，請(qǐng)你擬5個(gè)有新意的演講題目。


【國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】
（1）召開相關(guān)論壇會(huì)；項(xiàng)目推廣會(huì)；一個(gè)大型巡回圖片展；一場(chǎng)專題文藝晚會(huì)；一部專題片；特色傳統(tǒng)藝術(shù)攝影書法等比賽；媒體采風(fēng)活動(dòng)；開設(shè)市民互動(dòng)欄目，為城市建設(shè)添磚加瓦；旅游文化活動(dòng)節(jié)等等；
（2）演講題目可以初定為：月亮古城換新顏；文化名城的燦爛明珠；旅游特色名城歡迎您；和諧文化生態(tài)新城新機(jī)遇；特色之城——月亮城即將登臺(tái)；讓城市更文明，讓生活更美好；文明從腳下起步，奉獻(xiàn)從你我做起；攜手共建古城未來(lái)；伸出您的雙手，給古城添一絲風(fēng)采；回首過(guò)去，展望未來(lái)；古城文化大家建；江畔明月?lián)Q新顏等等。


第三題：某市為方便市民，設(shè)立政務(wù)大廳，對(duì)政務(wù)進(jìn)行集中辦理。以下是該政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度：（1）要熱情服務(wù)，對(duì)群眾禮貌…；（2）每周一、三上午8：30——11：30為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間；（3）為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務(wù)；（4）沒有特殊緊急的情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅(jiān)守崗位；問(wèn)題如下：1、你認(rèn)為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方？為什么？2、為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，你有什么好的建議？


【國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】
1、（1）完善的規(guī)章制度是政務(wù)大廳順利開展業(yè)務(wù)的前提，因而必須要各方面兼顧；（2）該政務(wù)大廳的規(guī)章制度存在著一些不完善的地方：①?zèng)]有對(duì)除周一、周三外的其他時(shí)間作出合理安排；②沒有寫明提供咨詢服務(wù)的時(shí)間；③沒有實(shí)行政務(wù)公開，對(duì)政務(wù)大廳的性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、人員配備、人事流程、監(jiān)督程序等沒有做出規(guī)定；④沒有對(duì)相關(guān)辦公地點(diǎn)好餓設(shè)施服務(wù)水平等配套設(shè)施作出規(guī)定；⑤對(duì)工作人員的管理較為嚴(yán)苛，沒有體現(xiàn)人性化管理。
2、建議：（1）盡快完善相關(guān)規(guī)章制度，做到政務(wù)公開，職責(zé)分明；（2）完善辦公時(shí)間，科學(xué)合理地安排工作；（3）對(duì)工作人員實(shí)行人性化管理，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高服務(wù)質(zhì)量；（4）跟進(jìn)配套設(shè)施，提高硬件水平；（5）加強(qiáng)監(jiān)督管理。


第四題：某村有幾個(gè)企業(yè)，效益都很好，但其中有個(gè)企業(yè)污染比較嚴(yán)重，近由于該企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)厮�源，�?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對(duì)此很是氣憤，集體到該企業(yè)，要求討個(gè)說(shuō)法。在發(fā)生糾紛時(shí)，村長(zhǎng)也趕到現(xiàn)場(chǎng)，但村長(zhǎng)非但沒有勸解雙方，反而偏袒該企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加出力憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。問(wèn)題如下：1、如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨支部書記，你準(zhǔn)備怎么辦？2、在事態(tài)暫時(shí)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？


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1、（1）群眾利益無(wú)小事，一定要維護(hù)好村民的合法權(quán)益；（2）盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫村民情緒，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，若事態(tài)嚴(yán)重，及時(shí)報(bào)告公安和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)組織，預(yù)防沖突；若有受傷者，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院，作好救助；（3）了解沖突原因，提醒村民冷靜，不要用暴力解決問(wèn)題，村民會(huì)妥善處理，盡大可能解散村民；（4）及時(shí)聯(lián)系環(huán)保部門，獲得企業(yè)污染致魚死亡的相關(guān)證據(jù)；（5）和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求其向受損村民作出賠償，若企業(yè)不肯，可尋求法律手段解決；（6）和村長(zhǎng)進(jìn)行溝通，力求改變其錯(cuò)誤觀念，以村民利益為本，若有可能讓村長(zhǎng)到受損村民家中道歉；（7）將上述進(jìn)展及時(shí)反饋村民，維護(hù)基層和諧。
2、（1）向企業(yè)宣講環(huán)保的重要性，讓其解決污染問(wèn)題，加強(qiáng)環(huán)保，如果企業(yè)執(zhí)意不聽，及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)反應(yīng)，加大處罰力度，必要時(shí)停產(chǎn)整頓；（2）注重簡(jiǎn)歷應(yīng)急預(yù)防機(jī)制；（3）拓寬民意傳達(dá)機(jī)制，建立上通下達(dá)的民意表達(dá)渠道；（4）在村民中開展普法宣傳教育活動(dòng)，提倡村民用法律手段解決問(wèn)題；（5）在基層黨支部中加強(qiáng)思想教育，以民為本，加強(qiáng)與群眾的溝通與交流。


江蘇省2008年5月11日公務(wù)員面試真題解析2


1.今年有3名農(nóng)民工當(dāng)選全國(guó)人大代表，某市確立了“農(nóng)民工日”，對(duì)這種現(xiàn)象如何思考？


【國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】
（1）隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，農(nóng)民工群體不可阻擋地成為城市的一個(gè)重要組成部分，這是城市化進(jìn)程中人口大流動(dòng)和社會(huì)大融合的必然結(jié)果。然而，不可否認(rèn)，一直以來(lái)，農(nóng)民工尚未得到公正待遇，在子女入學(xué)、看病就醫(yī)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及戶籍管理等方面，他們還承受著巨大的壓力和“歧視”，更不要說(shuō)他們的選舉權(quán)和被選舉權(quán)得到具體的落實(shí)和保護(hù)了。“農(nóng)民工”當(dāng)選人大代表、某市確立了“農(nóng)民工日”意味著廣大“農(nóng)民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達(dá)，他們的訴求得到了前所未有的尊重，也標(biāo)志著中國(guó)民意渠道越發(fā)順暢，將不斷推動(dòng)中國(guó)基層民主的發(fā)展；讓“農(nóng)民工”堂堂正正、響響亮亮地走進(jìn)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)，這是人民代表大會(huì)制度的本質(zhì)要求，也是社會(huì)主義民主的重要體現(xiàn)。
（2）農(nóng)民工坐上人大代表席，無(wú)疑在解決外來(lái)工民生問(wèn)題和民主政治發(fā)展方面都具有重要意義。這既是拓寬民主渠道的需要，也是推進(jìn)基層民主政治建設(shè)、維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的需要。但是，我們說(shuō)當(dāng)選人大代表的農(nóng)民工還屬鳳毛麟角。要真正貫徹執(zhí)行十七大提出的“擴(kuò)大人民民主，保證人民當(dāng)家作主”的精神，我們需要做的工作還很多，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，解決外來(lái)務(wù)工人員民生問(wèn)題，需要從帶有根本性、制度性、法規(guī)性的深度來(lái)思考、研究和解決。從這個(gè)意義上說(shuō)，要讓外來(lái)農(nóng)民工融入到其所工作和生活的城市，共享社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展成果，就必須關(guān)注他們的利益訴求，重視他們的政治地位和權(quán)益保障。另一方面，人大代表具有廣泛的代表性，這是人民代表大會(huì)制度的本質(zhì)要求，也是社會(huì)主義民主的重要體現(xiàn)。目前，我國(guó)農(nóng)民工人數(shù)已近2億，是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步做出重要貢獻(xiàn)的一個(gè)重要群體。如何讓農(nóng)民工代表在高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)中更有效地發(fā)出自己的聲音，在國(guó)家的立法進(jìn)程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達(dá)渠道，更有力地保障他們的各項(xiàng)權(quán)益，還需要進(jìn)一步的探索。


2.月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城，今年改革開放30年，月亮城將舉辦“古城添新顏”慶�；顒�(dòng)，請(qǐng)你作為參與組織者，提供一個(gè)活動(dòng)方案。當(dāng)?shù)匾�舉辦演講比賽，請(qǐng)你擬5個(gè)有新意的演講題目。


【國(guó)家公務(wù)員網(wǎng)點(diǎn)評(píng)】
月亮城將舉辦的“古城添新顏”慶�；顒�(dòng)，是一個(gè)城市改革開發(fā)發(fā)展成果的全面展示活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我們要把月亮城所取得的各項(xiàng)成就以豐富多彩的形式展示出來(lái)，讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展后勁，同時(shí)為月亮城的科學(xué)發(fā)展贏得更加充足的空間。
第一，確定活動(dòng)的目的、任務(wù)、主題、方針、政策、指導(dǎo)思想和原則，以政府文件的形式下發(fā)月亮城各級(jí)政府，引起各級(jí)政府的重視和支持。
第二，召開由市民、農(nóng)民工、工人、教師、學(xué)生、個(gè)體商戶、民營(yíng)企業(yè)家、市政管理部門、財(cái)政局、稅務(wù)局、工商局、公安局等各個(gè)階層參加的聽證會(huì)，就舉辦本次慶祝活動(dòng)的目的、意義、所需要的資金、環(huán)境保護(hù)、舉辦方式等需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題進(jìn)行論證，努力使慶�；顒�(dòng)更加符合民意，獲得各界人士的支持和認(rèn)可。
第三，加大宣傳力度。通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、宣傳冊(cè)等方式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，讓更多的群眾認(rèn)識(shí)和了解本次慶祝活動(dòng)的目的、任務(wù)、指導(dǎo)思想、舉辦方式等方面的內(nèi)容，獲得人民群眾的理解和支持，激發(fā)他們參加本次慶祝活動(dòng)的熱情。
第四，通過(guò)大型的慶典活動(dòng)、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)、文藝表演活動(dòng)、演講歌頌比賽活動(dòng)、有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)等，展示月亮城在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在城市經(jīng)濟(jì)、城市面貌、城市環(huán)境、城市名勝景點(diǎn)的保護(hù)和開發(fā)等方面取得了的巨大成果。千年古城添新顏，在新世紀(jì)新時(shí)代綻放出奪目的光彩。同時(shí)動(dòng)員各界人士積極參與到月亮城的慶�；顒�(dòng)中來(lái)，讓他們從各個(gè)方面更加全面的了解月亮城的變化，增強(qiáng)建設(shè)月亮城的信心和決心，為實(shí)現(xiàn)月亮城的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。此外，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過(guò)程中，需要安排好維護(hù)秩序、運(yùn)送相關(guān)物資設(shè)備的工作人員，協(xié)調(diào)控制好各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展等。（2）演講比賽的題目可擬為：“月亮城在改革開放中成長(zhǎng)”、“繼續(xù)改革開放，建設(shè)美好家鄉(xiāng)”、“改革開放表心聲，共同建設(shè)月亮城”、“改革開放三十年，月亮城舊貌換新顏”、“沐浴改革春風(fēng)，展現(xiàn)城市新容”等。


3.某市為方便市民，設(shè)立政務(wù)大廳，對(duì)政務(wù)進(jìn)行集中辦理，以下是該政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度：如每周一、三上午8：80-11：30為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間；為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務(wù)；沒有特殊緊急情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅(jiān)守崗位等。
你認(rèn)為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方？為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，你有什么好的建議？


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對(duì)于政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度，有以下幾點(diǎn)有待完善的地方：（1）時(shí)間的安排不科學(xué)。每周一、三的上午定為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，確實(shí)能夠提高政務(wù)大廳的辦事效率，但是如果有人在周一、周三有緊急事務(wù)需要咨詢，而且如果得不到足夠的信息提供，就會(huì)延誤，一旦延誤，將要遭受巨大損失；一般公務(wù)的解決，需要調(diào)查、研究、討論的過(guò)程，對(duì)于程序簡(jiǎn)單的事件，時(shí)間可能足夠，對(duì)于復(fù)雜的事件，一上午的時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。（2）忽視了辦事質(zhì)量。設(shè)立政務(wù)大廳的出發(fā)點(diǎn)和目的是為了更好的服務(wù)于民，彰顯政府更好的為人民服務(wù)的宗旨的。如果，政務(wù)的解決不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽視質(zhì)量，那么政務(wù)大廳的設(shè)立就失去了其存在的意義了。（3）細(xì)節(jié)規(guī)定模糊，缺少人文關(guān)懷。“沒有特殊緊急情況”的定位不明確，容易引起誤解，不利于工作人員更好為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，假如工作人員在這個(gè)規(guī)定的期間去了洗手間，而此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)查崗他不在，就會(huì)被視為擅離職守。所以，規(guī)章制度的制定要以人為本，具體的細(xì)節(jié)要明晰，不能模糊不明。
為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，我的建議是：（1）科學(xué)合理的安排工作時(shí)間，做到分工明確，責(zé)任清晰。如根據(jù)業(yè)務(wù)信息表的匯總，按照業(yè)務(wù)的性質(zhì)、輕重緩急，設(shè)立具體的窗口和人員在規(guī)定的時(shí)間來(lái)解決，對(duì)于在規(guī)定的時(shí)間沒有來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，要做好記錄，及時(shí)溝通，約定合適的辦理時(shí)間。（2）根據(jù)政務(wù)的性質(zhì)、數(shù)量等，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，不能顧此失彼。設(shè)立政務(wù)大廳的目的，就是體現(xiàn)政府更好的服務(wù)于民的。有些業(yè)務(wù)可以集中辦理，但是有些業(yè)務(wù)是不能集中辦理的。所以，政務(wù)大廳應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立不同的窗口，做到統(tǒng)籌規(guī)劃，不能顧此失彼。（3）制度的制定要體現(xiàn)以人為本，真正體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。不能只重視效率，忽略質(zhì)量。如果業(yè)務(wù)的辦理，不能讓老百姓滿意，不能解決老百姓的實(shí)際困難，就不是為人民服務(wù)。（4）積極探索和創(chuàng)新服務(wù)方式，既要提高效率，又要提高質(zhì)量，真正體現(xiàn)政府勤政為民，為老百姓辦實(shí)事、辦真事的宗旨。


4.某村有幾個(gè)效益好的企業(yè)，但其中一個(gè)企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃�源，�?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對(duì)此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個(gè)說(shuō)法。在發(fā)生糾紛的時(shí)候，村長(zhǎng)也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，但是村長(zhǎng)非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記，你準(zhǔn)備怎么辦？事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？


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（1）冷靜面對(duì)，正確處理。首先，以真誠(chéng)的態(tài)度安撫憤怒百姓的情緒，讓他們相信政府，相信村委會(huì)，一定會(huì)妥善解決這個(gè)事件的。其次，傾聽雙方代表的陳述，詳細(xì)了解矛盾產(chǎn)生的根本原因。與村長(zhǎng)進(jìn)行溝通，聽取村長(zhǎng)對(duì)事件的看法和意見。再次，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，抽取水樣，送交質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)檢。按照質(zhì)檢結(jié)果，與排放污水的企業(yè)進(jìn)行交涉，如果該企業(yè)按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定賠償村民的損失并對(duì)企業(yè)進(jìn)行設(shè)備更新，則允許本企業(yè)繼續(xù)開辦下去；如果本企業(yè)態(tài)度強(qiáng)硬，拒不執(zhí)行村黨委的決定，則上報(bào)該企業(yè)的行為，并對(duì)該企業(yè)提出公訴，請(qǐng)求法律的支持，以維護(hù)本村村民的利益和保護(hù)本村的自然環(huán)境。后，認(rèn)真開展思想工作。招集由村黨員、村民代表、各企業(yè)代表、村干部組成的會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，讓大家弄清楚經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，只有堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，做到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行，才能建立社會(huì)主義的新農(nóng)村。（2）事態(tài)平息之后，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)姆绞�，與村長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在重大認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，共同為本村的科學(xué)發(fā)展而努力工作；加強(qiáng)與村企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通，不但為該村企業(yè)的發(fā)展提供便利的條件，而且督促該村企業(yè)加強(qiáng)整頓，上馬治污設(shè)備，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注意保護(hù)本村的環(huán)境，不能以犧牲本村村民的利益為代價(jià)換來(lái)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；統(tǒng)籌規(guī)劃本村村務(wù)，設(shè)立由正直的敢于維護(hù)村民正當(dāng)利益的村干部和村民參加的監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)該村的村務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。根據(jù)本村地形特點(diǎn)，建造科學(xué)的排污渠，讓污染源遠(yuǎn)離水源。