普通商品房、經(jīng)濟適用房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，并根據(jù)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)收取綜合物業(yè)管理服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)管理收費的基準(zhǔn)價格分為三級。


　　一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.45元，其中，基本要求0.15元；房屋管理0.05元；共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護0.04元；協(xié)助維護公共秩序0.04元；保潔服務(wù)0.10元；綠化養(yǎng)護管理0.07元。


　　二級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.40元，其中，基本要求0.14元；房屋管理0.05元；共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護0.04元；協(xié)助維護公共秩序0.03元；保潔服務(wù)0.08元；綠化養(yǎng)護管理0.06元。


　　三級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米0.35元，其中，基本要求0.13元；房屋管理0.05元；共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護0.04元；協(xié)助維護公共秩序0.03元；保潔服務(wù)0.06元；綠化養(yǎng)護管理0.04元。


　　收費浮動幅度，根據(jù)提供服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，在物業(yè)服務(wù)管理收費基準(zhǔn)價基礎(chǔ)上，可在10%以內(nèi)上下浮動；高層住宅考慮到電梯運營費用，以基準(zhǔn)價為基礎(chǔ)，可在50%上浮，具體上浮幅度由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會協(xié)商議定，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。


　　高檔住宅等實行市場調(diào)節(jié)價


　　高檔商品住宅、公共商業(yè)區(qū)、寫字樓、辦公樓、賓館飯店、工業(yè)廠房等物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)和被服務(wù)單位根據(jù)所提供的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)成本雙方約定。物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。


　　代收手續(xù)費協(xié)商確定


　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收有關(guān)費用的，代收手續(xù)費向委托單位收取，標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與委托單位協(xié)商確定，并向委托人提供代收憑據(jù)，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)收費，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或使用人按實際發(fā)生的服務(wù)費用雙方協(xié)商議定。服務(wù)等級由企業(yè)與業(yè)主委員會商定


　　物業(yè)管理收支應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，物業(yè)管理企業(yè)提供的各項服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與被服務(wù)對象約定后，按照相應(yīng)服務(wù)等級規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，服務(wù)等級由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商確定。


　　財務(wù)要公開


　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立管理服務(wù)聯(lián)系和財務(wù)公開制度，應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)收費資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。


　　共用部位改造等費不計入服務(wù)成本


　　物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當(dāng)通過建立專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。


　　收費要明碼標(biāo)價并公示


　　物業(yè)管理企業(yè)在執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)時，必須做好服務(wù)工作，切實提供質(zhì)價相稱的服務(wù)，并規(guī)范管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督，收費要公開透明，明碼標(biāo)價，經(jīng)審核備案的收費標(biāo)準(zhǔn)，必須在服務(wù)地點醒目位置掛放，以示公眾，接受服務(wù)對象的監(jiān)督，如違反規(guī)定，由物價部門根據(jù)國家有關(guān)價格法規(guī)予以查處