【#心得體會(huì)# #做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì)（精選15篇）#】值班室的登記簿上，每一筆報(bào)修記錄都連著業(yè)主的期盼；清晨巡檢時(shí)擦拭的宣傳欄，每一�；覊m都藏著社區(qū)的體面；調(diào)解鄰里糾紛時(shí)遞出的那杯熱茶，溫度里浸著理解與尊重。物業(yè)工作，是在瑣事里筑牢信任，在細(xì)節(jié)中守護(hù)安寧，讓每個(gè)平凡的日子都透著家的暖意。以下是由©無憂考網(wǎng)為大家整理的做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì)（精選15篇），歡迎大家閱讀。
1.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇一
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我留意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問駕馭技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我慢慢摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
一、心系本職工作，細(xì)致履行職責(zé)
（一）耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我細(xì)致核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)細(xì)致核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。
依據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求剛好進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。
三是剛好收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我細(xì)致搞好區(qū)分，依據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的`重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┲鲃�(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我細(xì)致搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┘�(xì)致負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份起先交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個(gè)方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。
二是細(xì)致驗(yàn)收交接。
三、主要閱歷和收獲
工作半年來，完成了一些工作，取得了確定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，細(xì)致理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：
（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠剛好；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握簡(jiǎn)潔，微觀上限制困難；
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，限制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護(hù)工作。
2.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇二
我是一名綠城物管員工，入司已近三年。回想起工作中接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥漸漸對(duì)公司有了比較深化的了解，也對(duì)物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺到希望的地方，讓我印象為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完備”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨確定不是隨意一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度確定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事確定會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。
工作中不斷接觸到的人和事，慢慢的.同化了我，變更當(dāng)然讓人苦痛，成長(zhǎng)卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆线壿嫷氖挛锵嘧R(shí)和發(fā)展的過程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍?duì)綠城及綠城企業(yè)文化的相識(shí)和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進(jìn)步的力氣在于：探究和奮斗。
我覺得這應(yīng)當(dāng)歸類為求知欲，它是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力，所謂：博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必需保持著熱忱的服務(wù)看法，謹(jǐn)慎的工作看法，虛心的學(xué)習(xí)看法。如此一來，隨著時(shí)間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本可以進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝�。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉；敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。應(yīng)當(dāng)是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所必需依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思索是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)向延長(zhǎng)部分，是保持內(nèi)心堅(jiān)決，生活從容的一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權(quán)就駕馭在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性確定的。因此，我們就更應(yīng)當(dāng)做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題�，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決確定的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作看法上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一；其次，要選派合適的人選去監(jiān)督；再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容閑逛的人群里，有我寧靜華蜜的笑臉。
3.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇三
我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公允對(duì)待，工作上細(xì)致細(xì)心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐性、虛心”的“四有心人”
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動(dòng)身，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)細(xì)致去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)細(xì)致去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去支配；
2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的'工作閱歷，有細(xì)心，有熱忱的工作看法外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，確定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；
3、耐性：增加工作觀念和宗旨意識(shí)，確定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐性、真心、細(xì)心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。
4、虛心：在工作中確定要本著虛心學(xué)習(xí)、細(xì)致求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累閱歷，以懇切的看法對(duì)待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己確定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中確定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動(dòng)進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作看法
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)建一些財(cái)寶就必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有醒悟的相識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正懇切、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的貢獻(xiàn)。
4.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇四
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的.整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
5.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇五
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了業(yè)主，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家燃?xì)獠煌ǎ腋C不窩火？如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩？往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠的重要性。那還是去年一個(gè)大冬天晚上10點(diǎn)半左右我已躺進(jìn)暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個(gè)電”，我告之對(duì)方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時(shí)，沒想對(duì)方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費(fèi)你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時(shí)我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀！再說這都幾點(diǎn)了，再是服務(wù)單位也有休息時(shí)間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對(duì)方稍等一會(huì)兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲(chǔ)備用電”，聽得出，他的聲音已經(jīng)不像初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費(fèi)錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意！”“沒關(guān)系，下次您充完電后，好提前買電來備用，或時(shí)常看一下電表，20度以下，它會(huì)亮紅字�！蔽姨嵝训��！昂玫�，好的，謝謝！”
雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時(shí)候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個(gè)積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的`心田；只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
6.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇六
我叫xx，在20xx年應(yīng)聘到潔雅物業(yè)公司峰南苑管理處上班，至今已有一年多了。
在這段工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了物業(yè)管理的很多知識(shí)，并且在實(shí)際工作中消化了部分知識(shí)，還略微懂得了該如何去做一名合格的管理員。
一、用上級(jí)的頭腦思考。
要多想多做，多學(xué)習(xí)。不管現(xiàn)在處于什么位置，要試著站在更高一層的位子上思考問題。要學(xué)著做一些工作，給領(lǐng)導(dǎo)減輕一些負(fù)擔(dān)。但在實(shí)際工作中不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去指導(dǎo)工作。
二、永遠(yuǎn)保持熱心和真誠，對(duì)工作不計(jì)較。
只要是全身心的投入工作，就不能計(jì)較事情的多與少。對(duì)待工作保持熱誠，每一個(gè)管理處是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有一種團(tuán)結(jié)合作的精神。不能做每天上下班，只把份內(nèi)工作做好的人。
三、與業(yè)主溝通時(shí)要有一種同理心。
1、首先要表達(dá)出你的同情心，表示完全理解對(duì)方的想法，同時(shí)表示你以前的想法也曾和對(duì)方一樣。慢慢的再把自己的想法和物業(yè)公司的決定講出來，利用一種循序漸進(jìn)的辦法和業(yè)主溝通。這樣往往能把意見順利地傳達(dá)給對(duì)方�？偠灾�，對(duì)待業(yè)主要以心換心，換位思考。
2、如果是實(shí)在處理不了，要用一種帶有親情化的語氣告知業(yè)主：此事我處再向上級(jí)或者開發(fā)公司有關(guān)人員匯報(bào)，請(qǐng)耐心等待一天，一旦有了結(jié)果會(huì)及時(shí)通知您。
四、做一個(gè)快的執(zhí)行者和追蹤者。
對(duì)公司和同事提出的意見要懂得怎樣去消化。公司的決策和好的建議與工作案例固然重要，但更重要的是要人去執(zhí)行，要干就干好，虎頭蛇尾的，不如不做。但在執(zhí)行的同時(shí)，要不斷的追蹤確認(rèn)，如果有好的意見和方法，要當(dāng)場(chǎng)提出，以便于更好的工作。千萬不能做那種只會(huì)看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事的人，要做一個(gè)用頭腦去干事的人。
五、要學(xué)做孫悟空。
既然管理處是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要發(fā)揚(yáng)精誠合作精神，努力工作。為公司能有更好的利益和發(fā)展著想。在不影響本職工作的前提下，巡管、辦公室、物管人員可以學(xué)著做一些其他的事情。我認(rèn)為永遠(yuǎn)做一行是保不住飯碗的。建議公司實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，各管理處配備巡管，要制定巡管制度，要求巡管人員應(yīng)不定時(shí)地巡查，并做好登記，以便于排查情況。
六、人員的能動(dòng)性。
管理處各崗位服務(wù)人員要做到口勤、手勤、腳勤、心勤、腦勤，要忠誠、負(fù)責(zé)、細(xì)致、耐心的開展工作，將大家的.能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來。巡管、辦公室、物管人員不光要學(xué)會(huì)與業(yè)主溝通，還要學(xué)會(huì)思考問題，解決問題和消化問題，提高獨(dú)立處理事務(wù)的能力。
七、要開心與寬心。
各崗位服務(wù)人員，上半時(shí)要有一個(gè)好心情，要樂觀，我們要讓業(yè)主覺得舒心。物業(yè)服務(wù)肯定有時(shí)會(huì)被人誤會(huì)，但我們不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要表現(xiàn)出一種高姿態(tài)，等業(yè)主冷靜下來時(shí)知道真相，絕大多數(shù)業(yè)主會(huì)更加理解物業(yè)。
八、要有愛心和耐心。
物業(yè)是一個(gè)小區(qū)的二次開發(fā)，事情又比較繁瑣，業(yè)主又有各種人群，所以要求物業(yè)人員要有一個(gè)良好的心態(tài)，要有一定的愛心去主動(dòng)幫助人。往往一句話讓人笑，一句話讓人跳，要懂得與人溝通的技巧。物管人員盡心、盡責(zé)、細(xì)致、耐心的去為業(yè)主和開發(fā)公司服務(wù)，協(xié)調(diào)處理好開發(fā)公司和業(yè)主，開發(fā)公司與物業(yè)公司，物業(yè)公司與業(yè)主之間的事情，盡物業(yè)公司的職責(zé)。
在峰南苑工作的這段時(shí)間，我也有很多不足之處，我會(huì)在以后的工作中加以改進(jìn)，為公司的利益與發(fā)展盡一份力。
7.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇七
下面我結(jié)合自己工作經(jīng)歷，寫了點(diǎn)干物業(yè)的體會(huì)和心得，和大家來談一談。
學(xué)乃身之寶，立身百行，以學(xué)為基。一定要勤學(xué)習(xí)，勤考慮。要學(xué)習(xí)書本知識(shí)，更要向社會(huì)學(xué)，向理論學(xué)，向群眾學(xué)。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學(xué)到自己身上沒有的東西。“三人行，必有我?guī)煛�，虛心學(xué)習(xí)才能完善自己的思維，增長(zhǎng)自己的才干，進(jìn)步自己的工作才能和方法。博士假設(shè)讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學(xué)位，否則永遠(yuǎn)只是一個(gè)博士�，F(xiàn)實(shí)是此岸，理想是此岸，行動(dòng)是架在河上的橋梁。行動(dòng)優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個(gè)就少一個(gè)。只有行動(dòng)了才有成功的可能性，才會(huì)日漸出類拔萃。一時(shí)沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法。假設(shè)等到你全部想清楚了再行動(dòng)，時(shí)機(jī)早失去了。無論做什么事情要把握好主動(dòng)權(quán)，早著手、早行動(dòng)。
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。假設(shè)你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個(gè)指導(dǎo)、哪個(gè)主任不好打交道，沒有給自己太多時(shí)機(jī)，你就要開場(chǎng)反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強(qiáng)自身x煉，改變自己，完善自我，從而去適應(yīng)環(huán)境，改變環(huán)境。
要靠智慧贏得與你意見相左的`人的支持，擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營(yíng)造有利的環(huán)境。
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對(duì)任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動(dòng)力，有創(chuàng)造性，有作為。
只有把工作當(dāng)事業(yè)做，才會(huì)有激情，才能獲得好的結(jié)果。把事業(yè)當(dāng)工作做，那么獲得的成績(jī)就會(huì)很一般。對(duì)每項(xiàng)工作要高標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應(yīng)付，把每件事情當(dāng)工作去對(duì)付，你很難有成就感，也很難獲得成就。
再小的事，只要你把它當(dāng)作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅。
8.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇八
我來到我們會(huì)寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。
首先是會(huì)寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到多的抱怨�？梢姌I(yè)主對(duì)我們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長(zhǎng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員（客服）；我們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時(shí)，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對(duì)D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨我們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會(huì)寧村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦�，犯了錯(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：
1、定期培訓(xùn)；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開例會(huì)，每月開自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。
2、獎(jiǎng)罰分明；設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)及進(jìn)步獎(jiǎng)，不一定要有獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品，但一定要在例會(huì)上表揚(yáng)，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。
3、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)處理完畢，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。
4、成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對(duì)家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們?cè)谕夤ぷ鞯膬号判摹?/p>
5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度，下級(jí)出現(xiàn)問題被處分，上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下，每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任，每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩；
終結(jié)果：?jiǎn)T工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的'服務(wù)與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以好口碑好團(tuán)隊(duì)樹立我們公司的物業(yè)品牌；
第二個(gè)崗位是保安；現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等。現(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢！
整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊(duì)伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質(zhì)，實(shí)施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊(duì)巡邏（巡邏主要針對(duì)小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查），定期培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防、防盜、防騙知識(shí)，組織消防演練等。
終結(jié)果：打造一支有責(zé)任心有安全感素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現(xiàn)安全放心的氛圍。
隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來的便捷、舒適和安全，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，安全，服務(wù)給業(yè)主帶來了方便、舒適和放心的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)配合物業(yè)的工作的。我覺得我們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務(wù)，增加小區(qū)純凈水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)服務(wù)等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費(fèi)要的就是服務(wù)，服務(wù)好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率自然就提高了。其次，成立收費(fèi)小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品則以實(shí)用貼心為主（洗衣粉，香皂等）；然后，收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則，再次提高收繳率。通過的收費(fèi)，找到業(yè)主不繳費(fèi)的真正理由，對(duì)癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長(zhǎng)久共存。
我在物業(yè)的這段時(shí)間，查閱了一些相關(guān)書籍和資料，也結(jié)交了幾個(gè)從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去邢臺(tái)陽光巴厘島的物業(yè)應(yīng)聘實(shí)習(xí)了三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經(jīng)準(zhǔn)備好為之努力了，我相信只要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，和專業(yè)人才溝通，靜下心來，扎根到物業(yè)，一定會(huì)打造一支更好的服務(wù)于業(yè)主，讓公司利益大化，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
9.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇九
20xx年上半年，響應(yīng)置業(yè)公司精神，結(jié)合物業(yè)公司工作的實(shí)際情況，在置業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作。現(xiàn)就半年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新�！钡睦砟�，鼓勵(lì)員工都要爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)。
1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強(qiáng)化了員工的崗位責(zé)任意識(shí)和日常行為規(guī)范，對(duì)于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對(duì)客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項(xiàng)），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識(shí)，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對(duì)工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、心得交流。
4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動(dòng)，公司還安排全體員工每周進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動(dòng)、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請(qǐng)新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識(shí)的培訓(xùn)以及肢體動(dòng)作的現(xiàn)場(chǎng)示范。
6、針對(duì)在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強(qiáng)的問題，公司及時(shí)制定合理的解釋說辭，對(duì)客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)和解釋口徑，與業(yè)主及時(shí)做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測(cè)試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴(yán)明、協(xié)作、進(jìn)取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強(qiáng)化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中，尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對(duì)自己產(chǎn)生信心的同時(shí)，對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，這一點(diǎn)也是我們?cè)谂嘤?xùn)中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會(huì)有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性。
10.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇十
根據(jù)局黨組的安排，結(jié)合“*難題年”活動(dòng)，開展了為期兩周分兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)，物業(yè)管理辦公室在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，全體職工以“今年?duì)幧嫌巍钡哪繕?biāo)�？剖胰藛T按照學(xué)習(xí)計(jì)劃和制定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真組織辦公室人員開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一是提高學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)
這次學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)于物業(yè)管理辦公室“迫在眉睫”，由于物業(yè)管理辦公室成立時(shí)間不長(zhǎng)，特別是作為一個(gè)業(yè)務(wù)科室，工作人員來自不同崗位，業(yè)務(wù)不熟悉的實(shí)際情況，我們深知學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。物業(yè)辦全體同志感覺到僅憑自己掌握的或部分掌握的知識(shí)，是無法*全州物業(yè)管理滯后這個(gè)難題的，也跟不上物業(yè)發(fā)展的速度的。只有加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，對(duì)做好本職工作至關(guān)重要。才能保障我局制定的“四個(gè)不要”行為準(zhǔn)則在這里得到落實(shí)。
二是扎實(shí)開展集中學(xué)習(xí)活動(dòng)
學(xué)習(xí)活動(dòng)開展后，按照辦公室統(tǒng)一安排計(jì)劃，科室工作人員認(rèn)真、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《臨夏州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制的規(guī)定》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《甘肅省物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)期間，全體人員遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真記錄筆記，通過集中學(xué)
習(xí)記筆記，強(qiáng)化記憶，加深理解，提高了學(xué)習(xí)效率。特別是24日晚黨組擴(kuò)大會(huì)議召開以后，感覺到前段時(shí)間的學(xué)習(xí)跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，物業(yè)辦下來后根據(jù)會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，對(duì)法律、法規(guī)的構(gòu)成進(jìn)行細(xì)化，以樹形結(jié)構(gòu)的方式，如構(gòu)成法律、法規(guī)的主干、分支，先有什么，后有什么，一環(huán)套一環(huán)，明確之間的關(guān)系和各自的權(quán)利、義務(wù)等進(jìn)行系統(tǒng)性分析，確保學(xué)習(xí)“入腦入心”。
三是針對(duì)各自實(shí)際工作，加強(qiáng)自學(xué)
針對(duì)集中學(xué)習(xí)內(nèi)容中未涵蓋到的法律法規(guī)，科室工作人員結(jié)合各自職責(zé)分工，對(duì)實(shí)際工作中遇到的，比如數(shù)字容易混淆、程序不夠規(guī)范、要求不夠嚴(yán)格，政策掌握不夠詳實(shí)等具體問題，進(jìn)行系統(tǒng)的自學(xué)。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，科室全體工作人員有了很大的收獲，使行為更加規(guī)范、工作流程更加清晰、工作標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)
四是結(jié)合工作開展討論，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果
在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中，物業(yè)辦進(jìn)行了學(xué)習(xí)結(jié)合工作的討論，討論分兩個(gè)方面，一是進(jìn)過學(xué)習(xí)還需要更進(jìn)一步的完善的工作有那些，二是繼續(xù)保持落實(shí)好的工作有哪些。進(jìn)過學(xué)習(xí)結(jié)合工作討論，物業(yè)辦對(duì)以下工作落實(shí)好的前提下，并進(jìn)行了完善。
1、下一步要對(duì)臨夏市幾家未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的公司進(jìn)行執(zhí)法檢查，并根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十條之規(guī)定，進(jìn)行處罰。規(guī)范市場(chǎng)行為。
2、近擬定了建設(shè)系統(tǒng)《進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作實(shí)施意見》（討論稿）真在征求意見，待征求意見完后，在建設(shè)系統(tǒng)貫徹落實(shí)。
3、下一步打算擬定一個(gè)全州的《進(jìn)一步加強(qiáng)臨夏州物業(yè)管理實(shí)施意見》，原因是雖然我局作為全州管理活動(dòng)的主管部門，但是物業(yè)牽扯的面比較廣，其他相關(guān)單位職責(zé)分工還沒有明確，單靠建設(shè)系統(tǒng)搞好全州物業(yè)管理工作還是有難度的。
4、針對(duì)*難題年活動(dòng)，我們物業(yè)管理辦公室制定了今年需*的難題，分4個(gè)方面，制定了進(jìn)度表，并打算在臨夏市、永靖縣進(jìn)行住宅小區(qū)規(guī)范化管理試點(diǎn)工作。確保年內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。
總之物業(yè)管理工作的開展離不開學(xué)習(xí)，非常優(yōu)秀的完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)更離不開學(xué)習(xí)，我們辦公室全體職工在今后的工作中，以“學(xué)習(xí)永恒一盤棋”為目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建“規(guī)范化機(jī)關(guān)”為契機(jī)，建立學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，一周集中學(xué)習(xí)兩次，一月討論，一季度集合工作實(shí)際完成心得一篇。在學(xué)習(xí)過程中，要學(xué)習(xí)思考相結(jié)合，要帶著問題學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行思考，在學(xué)習(xí)理論時(shí)要思考如何用理論指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)要思考如何借鑒。把書本上和網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)思考，變成自己的、變成活的，為我所有，為我所用。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，善于理論聯(lián)系實(shí)際，分析研究全州物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀，做到理論在聯(lián)系實(shí)際問題中深化，實(shí)踐在解決問題中推進(jìn)，在實(shí)踐的過程中把知識(shí)變?yōu)槟芰Γ呀?jīng)驗(yàn)變?yōu)橹腔邸?/p>
匯報(bào)完畢，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
11.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇十一
當(dāng)我步入課堂，聆聽授課老師那生動(dòng)、活潑、充滿激情、富有哲理的講課時(shí)，我的心又年輕了許多，仿佛又回到了學(xué)生時(shí)代，久已沉寂的心再次受到了觸發(fā)，心中涌現(xiàn)出了許多的設(shè)想和構(gòu)思，重新煥發(fā)了干一番大事業(yè)的沖動(dòng)和激情。那三尺寬的講臺(tái)是傳遞知識(shí)和智慧的圣殿，給人以力量和戰(zhàn)勝困難的勇氣，是理想和抱負(fù)的發(fā)源地。三天來的學(xué)習(xí)，對(duì)于轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，提升個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)而提高管理水平有著巨大的幫助。下面就幾天來的學(xué)習(xí)談?wù)勎覀�(gè)人的幾點(diǎn)感受：
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)健康、快速發(fā)展的關(guān)鍵
企業(yè)要發(fā)展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是第一位的，沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)就如同一灘死水止步不前，終自我消亡。因此，如何打造一支高素質(zhì)、高效而又富有朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，是擺在每個(gè)企業(yè)面前一個(gè)永久性的課題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)伴隨企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)企業(yè)不同階段發(fā)展的需要，必須是持續(xù)改進(jìn)，不斷地注入新的活力去充實(shí)、去完善。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要善于發(fā)現(xiàn)并充分利用每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)，讓每個(gè)成員承擔(dān)適合自身發(fā)展的角色，用其所長(zhǎng)、避其所短，大限度地發(fā)揮個(gè)體成員在團(tuán)隊(duì)中的作用。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，必須有一個(gè)好的領(lǐng)路人，其在團(tuán)隊(duì)成員中應(yīng)擁有極高的威信，其人格魅力讓人折服，所有成員愿跟隨其后，為共同的目標(biāo)去奮斗；一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，成員之間應(yīng)是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相得益新、相互包容、配合默契的戰(zhàn)斗集體；一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是一個(gè)高效決策的團(tuán)隊(duì)。
總之，只有打造好團(tuán)隊(duì)，才能引領(lǐng)企業(yè)健康、快速發(fā)展。
二、企業(yè)管理的關(guān)鍵是“以人為本”的管理
人是企業(yè)的細(xì)胞，人是企業(yè)用之不竭的資源，更是企業(yè)巨大的財(cái)富，組織內(nèi)所有的工作均是靠人來完成的。因此，企業(yè)首先要解決人的問題，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：
一是要選擇和招聘適合企業(yè)發(fā)展的人，所選用的人愿意利用企業(yè)提供的平臺(tái)，施展自己的才干和抱負(fù)；二是要加大培訓(xùn)的力度，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，更好地讓員工利用所學(xué)知識(shí)為企業(yè)服務(wù)；三是要著力營(yíng)造企業(yè)人才發(fā)展的和諧氛圍，為企業(yè)每個(gè)成員提供適合自身特點(diǎn)的發(fā)展空間和環(huán)境；四是要建立長(zhǎng)效的人才儲(chǔ)備和人才考評(píng)體系，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備各類專業(yè)人才；五是要注重在企業(yè)內(nèi)部選拔和培訓(xùn)人才，要知人善用，讓每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的潛能；六是要用特色的企業(yè)文化打造人、管理人，形成合力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
總之，只有樹立“以人為本的管理觀念”，深刻認(rèn)識(shí)人力資源的消耗才是企業(yè)大的浪費(fèi)，始終把人力資源作為企業(yè)發(fā)展的根本，才能促使企業(yè)走上健康、快速發(fā)展的道路。
三、管理的技巧和方法
管理就字眼來說，可分為“管”和“理”，“管”就是要用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化去約束人；“理”就是要以理服人，以科學(xué)的方式管理人，俗話說：“金無足赤，人無完人”，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，我們要善于利用其優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮其特長(zhǎng)，避其所短，安排他去做適合他做的事。
制度是為不遵守制度的人制定的，當(dāng)所有的員工都能遵守時(shí)，制度看似形同虛設(shè)，只能成為企業(yè)文化的固定的一部分，對(duì)新加入的員工才有用。對(duì)人的管理應(yīng)講求理性，講求科學(xué)，加強(qiáng)溝通和交流。有效的溝通能產(chǎn)生奇特的管理效果，對(duì)人的管理應(yīng)更多地采用激勵(lì)措施，善于把批評(píng)變?yōu)橛行У募?lì)語言，既讓當(dāng)事人感到確實(shí)做錯(cuò)了事，又有效地維護(hù)了當(dāng)事人的面子和自尊心，這是一種有效的管理技巧和手法，更能激發(fā)其活力，發(fā)揮其潛能。
四、企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)所特有的，不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)過程中所積淀的，也是企業(yè)成長(zhǎng)史的具體寫照。所以，企業(yè)文化雖有諸多引進(jìn)和注入的成分，一經(jīng)消化和融入企業(yè)，便會(huì)成為企業(yè)的一部分，但總體的企業(yè)文化記錄了企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的全過程，肯定是該企業(yè)所特有的，決不會(huì)同其它企業(yè)完全一樣。
習(xí)慣也是一種企業(yè)文化，不同的企業(yè)習(xí)慣是不同的，是企業(yè)成員約定俗成的一種制度，所以企業(yè)文化反映了企業(yè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，是實(shí)實(shí)在在的。
12.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇十二
20xx年x月，中南集團(tuán)召開“員工個(gè)人作風(fēng)整頓”電視電話會(huì)議，各項(xiàng)目部開展“轉(zhuǎn)變干部，員工作風(fēng)建設(shè)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。緊接著，項(xiàng)目部進(jìn)行了開展此活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理唐俊峰主持召開，并對(duì)開展此活動(dòng)作了具體的部署。
一、開展學(xué)習(xí)活動(dòng)的必要性
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化工作環(huán)境。各項(xiàng)宗旨、理念和要求，都要落實(shí)和體現(xiàn)在日常的管理工作、服務(wù)水平和個(gè)人的作風(fēng)上。只有努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和工作水平，才能進(jìn)一步保證我們的事業(yè)常盛不衰。
二、學(xué)習(xí)體會(huì)與收獲
(一)、一個(gè)企業(yè)的作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，是個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。這次作風(fēng)集中整頓活動(dòng)正是作風(fēng)建設(shè)的體現(xiàn)。在宣傳學(xué)習(xí)階段，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx年第大整頓活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》《全集團(tuán)第一季度工作部署糾偏報(bào)告》，使我更好地體會(huì)公司作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性、迫切性，并獲得一些具有操作性的思路。
(二)、明確了開展作風(fēng)集中整頓活動(dòng)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。
這次全集團(tuán)性的作風(fēng)集中整頓活動(dòng)，是加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)的重要舉措。要正視《20xx年第大整頓活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》《全集團(tuán)第一季度工作部署糾偏報(bào)告》中提出的存在的各項(xiàng)問題，并按照?qǐng)?bào)告的要求，結(jié)合實(shí)際，從嚴(yán)要求，標(biāo)本兼治，強(qiáng)化紀(jì)律觀念,提高工作效率，減少不正之風(fēng)。
三、批評(píng)與自我批評(píng)
當(dāng)前，知識(shí)以迅猛的速度更新，一日不學(xué)，就會(huì)跟不上形勢(shì)變化。回顧自身的學(xué)習(xí)情況，主要還存在以下不足：
一是學(xué)習(xí)的廣度和深度有所欠缺。平時(shí)的學(xué)習(xí)中，看“快餐式”的報(bào)刊書籍較多，看專業(yè)知識(shí)方面的書籍較少;看消息新聞?lì)惖臅^多，看業(yè)務(wù)性方面的書籍較少。學(xué)習(xí)了一些，但理論的深度和廣度缺乏，對(duì)思想的觸動(dòng)不夠。
二是學(xué)習(xí)的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的讀報(bào)、讀文章的形式，沒有創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)形式，沒有進(jìn)行學(xué)習(xí)后檢查和“回頭看”。
13.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇十三
前一段時(shí)間，我有幸與同事們一起到中儲(chǔ)糧海南直屬庫公司跟班學(xué)習(xí)，深入了解其關(guān)于安全管理、資產(chǎn)配置的工作規(guī)范與相關(guān)制度，感受科技興儲(chǔ)、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，深刻體會(huì)到健全的管理制度、追求卓越與鼓勵(lì)創(chuàng)新的干事氛圍對(duì)科學(xué)儲(chǔ)糧、優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)糧、安全儲(chǔ)糧的重要意義。
倉儲(chǔ)工作重在管理，除了具備健全完善的.管理制度外，中央儲(chǔ)糧海口直屬庫在“明確分工”上下的功夫也讓我印象深刻。一是成立倉儲(chǔ)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)各項(xiàng)工作。公司一把手負(fù)總責(zé)，分管主任具體抓。二是分區(qū)到人，分倉包干。劃分責(zé)任區(qū)域到個(gè)人，每個(gè)人對(duì)自己工作區(qū)域的安全負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)整體負(fù)責(zé)化。倉儲(chǔ)科帶領(lǐng)保管員分倉包干，對(duì)每倉糧食的日常安全管理負(fù)責(zé)。三是逐級(jí)落實(shí)倉儲(chǔ)各項(xiàng)責(zé)任制，并將經(jīng)濟(jì)利益與責(zé)任人政治責(zé)任、保管責(zé)任、化驗(yàn)責(zé)任、崗位責(zé)任相結(jié)合，做到分工明確，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，責(zé)任落實(shí)。
倉儲(chǔ)工作強(qiáng)在創(chuàng)新，除了卷膜機(jī)等各式各樣的發(fā)明成果外，中央儲(chǔ)糧�？谥睂賻炷切榭萍寂d儲(chǔ)興糧貢獻(xiàn)自己力量的“人”也給我留下深刻印象。澄邁分庫的魯經(jīng)理用自己的故事，讓我明白要在年輕的時(shí)候把握機(jī)會(huì)，勇于嘗試與創(chuàng)新。
跟班學(xué)習(xí)結(jié)束后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，我都難以忘記這段經(jīng)歷。我無比感謝海南處領(lǐng)導(dǎo)能給予剛踏出校園的我如此寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將以這次跟班學(xué)習(xí)為契機(jī)，把學(xué)習(xí)作為想干事的原動(dòng)力，會(huì)干事的基礎(chǔ)，干實(shí)事的助推器，堅(jiān)持不懈地學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)，不斷為海南處事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
14.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇十四
通過學(xué)習(xí)“一線工作法“，我深刻認(rèn)識(shí)到：作為領(lǐng)導(dǎo)干部，首先要虛懷若谷，眼睛向下，撲下身子向基層員工請(qǐng)教，真心實(shí)意拜員工為師，讀好實(shí)踐這本無字書，從基層廣大員工的意見建議中發(fā)現(xiàn)解決問題的“金點(diǎn)子“，在廣大員工的創(chuàng)造性實(shí)踐中尋找*難題的“金鑰匙“，通過從廣大員工中汲取智慧，在基層班組實(shí)踐中補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自己的戰(zhàn)略思維能力、科學(xué)決策能力、行政執(zhí)行能力和工作創(chuàng)新能力。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一方面要“身入“，經(jīng)常性地置身于員工當(dāng)中，置身于解決問題的現(xiàn)場(chǎng)，與員工保持零距離，面對(duì)面、心貼心，隨時(shí)隨地與員工交流，誠心誠意與員工溝通，多方征詢，虛心討教，詳盡地掌握和積累真實(shí)的第一手資料；另一方面還要“心入“，學(xué)會(huì)解剖麻雀，見微知著，多方印證，深思熟慮，綜合各個(gè)方面的信息和意見，發(fā)現(xiàn)鮮活的經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，開出解決的良方。
作為一名安管人員，要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，帶頭堅(jiān)守和保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在干事，認(rèn)認(rèn)真真解決問題，盡心盡力為廣大員工服務(wù)。堅(jiān)持走動(dòng)管理，不斷查找隱患，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)糾正，把每天的工作精力放到班組和現(xiàn)場(chǎng)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，積極展開交談，對(duì)不放心人，堅(jiān)決停下來，確保安全管理決策在一線，解決問題在一線，終達(dá)到我的安全工作不出錯(cuò)。
現(xiàn)在，我們的一些干部有一種高高在上的優(yōu)越感，喜歡講排場(chǎng)、擺架子，習(xí)慣于坐在辦公室里看材料、聽匯報(bào)，有的干部忙于開會(huì)發(fā)文件，“身“和“心“遠(yuǎn)離基層，脫離群眾，脫離基層，工作落實(shí)變成了層層“落空“，干群關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)，這是十分危險(xiǎn)的。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，首先要擺正自己與員工的位置，職務(wù)“上“去了，身心更要“下“去。要把工作重心放在一線，把雙腿堅(jiān)定地邁向基層第一線，真心傾聽員工呼聲，真實(shí)反映員工愿望，真情關(guān)心員工疾苦，以帶著感情為員工解難事、做好事、辦實(shí)事的實(shí)際行動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，做一名全心全意服務(wù)員工的好干部。
員工才是公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的主力軍，是真正的創(chuàng)造者、實(shí)踐者，而領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)主要是出思路、作決策、定目標(biāo)、抓推進(jìn)。所以，要把既定目標(biāo)落到實(shí)處，力量之源在員工。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，只有大力踐行“一線工作法“，深入基層，深入一線，深入現(xiàn)場(chǎng)，真正把員工動(dòng)員起來，組織起來，凝聚各方面的力量，齊心協(xié)力抓好落實(shí)，才能把公司上下加快發(fā)展的共識(shí)轉(zhuǎn)變成推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越的實(shí)際行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的實(shí)際成效。
15.做物業(yè)工作的領(lǐng)悟心得體會(huì) 篇十五
公司是迄今為止為廣泛高效的經(jīng)濟(jì)組織形式，它的出現(xiàn)被稱作是“人類的成就”，公司是財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，是生活質(zhì)量提高的促進(jìn)者，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，是國家參與世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心載體。能使公司充分發(fā)揮應(yīng)有力量的根源，適應(yīng)時(shí)代前進(jìn)、社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)變化是企業(yè)實(shí)際的管理目標(biāo)。基于這種認(rèn)識(shí)，結(jié)合實(shí)業(yè)公司現(xiàn)狀，如何培植并做強(qiáng)做大，使公司面向市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)，從而更好地走向市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
通過學(xué)習(xí)《公司的力量》，我覺得應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好企業(yè)管理：
一、加強(qiáng)制度管理。我們要牢記“在制度變遷過程中，沒有好，只有更好”的忠告，努力實(shí)現(xiàn)“制度管人，流程管事”。以推行一體化管理為主線，按照現(xiàn)代化管理的要求，科學(xué)定崗定位，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，不斷完善規(guī)章制度，修訂和提高各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，健全并落實(shí)檢查監(jiān)督和責(zé)任追究機(jī)制，做到事事有規(guī)范，人人守規(guī)矩。公司所有資產(chǎn)都有人管理、有人負(fù)責(zé)，全面彌補(bǔ)職責(zé)、制度、流程、監(jiān)管和工作的缺失，確保經(jīng)濟(jì)效益無流失。
二、做好企業(yè)創(chuàng)新。管理者的核心職能不是從事繁雜的經(jīng)營(yíng)管理,而是看其是否能夠發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)“新組合”。一個(gè)管理者只有當(dāng)實(shí)現(xiàn)了某種“新組合”，或者說實(shí)現(xiàn)了某種“創(chuàng)新”時(shí),才能成為一個(gè)合格的、優(yōu)秀的管理者。
創(chuàng)新不能在自我封閉的環(huán)境里進(jìn)行。創(chuàng)新必須是在一個(gè)開放的市場(chǎng)里大膽地展開“新組合”。應(yīng)當(dāng)根據(jù)所在行業(yè)的基本態(tài)勢(shì),結(jié)合實(shí)際情況,制定“適合自己，順應(yīng)市場(chǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。從某種意義上來說，一個(gè)企業(yè)不懂得改革創(chuàng)新，不懂得開拓進(jìn)取，它的生機(jī)就停止了，這個(gè)企業(yè)就要瀕臨滅亡。創(chuàng)新的根本意義就是勇于突破企業(yè)的自身局限，革除不合時(shí)宜的舊體制、舊辦法，在現(xiàn)有的條件下，創(chuàng)造更多適應(yīng)市場(chǎng)需要地新體制、新舉措，走在時(shí)代潮流的前面，贏得激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
三、要不斷打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。當(dāng)今世界日新月異，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。企業(yè)只有通過不斷的探索與學(xué)習(xí)才能站穩(wěn)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮潮頭。善于學(xué)習(xí)的企業(yè)是善于思考的.企業(yè)。“窮則思變、變則通、通則達(dá)”，企業(yè)要發(fā)展、要改變自身形象和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)的思想工作首先要走在前、做到位。在企業(yè)的發(fā)展過程中只有先確立起學(xué)習(xí)意識(shí)，再制定和運(yùn)用好適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)管理制度。用學(xué)習(xí)得來的先進(jìn)知識(shí)指導(dǎo)和服務(wù)實(shí)際工作，并利用實(shí)際工作對(duì)所學(xué)知識(shí)不斷進(jìn)行驗(yàn)證，互助互利，得到更佳的效果。
善于學(xué)習(xí)的企業(yè)是善于管理的企業(yè)。企業(yè)的管理從何而來，一般企業(yè)的管理通常走經(jīng)驗(yàn)化管理模式，但是經(jīng)驗(yàn)化的管理模式只能是一些企業(yè)成立和發(fā)展之初的佳管理方法，在經(jīng)驗(yàn)管理中就是向以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和繼承，當(dāng)遇到類似于“老問題”時(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)往往就能發(fā)揮出絕對(duì)優(yōu)勢(shì);隨著時(shí)間、地點(diǎn)和形勢(shì)等變化，企業(yè)所面臨的形勢(shì)與問題將格外突出和特別，如何處理好問題，以往的經(jīng)驗(yàn)管理也許將派不上用場(chǎng)。如果在以往就不注重學(xué)習(xí)，而盲目進(jìn)行管理，企業(yè)的發(fā)展后果可想而知。
四、不斷完善激勵(lì)機(jī)制。公司歸根到底是人的組織。要想做大、做強(qiáng)、做好企業(yè)，在制度和理性之外，要想調(diào)動(dòng)人、激勵(lì)人，還需要不斷完善激勵(lì)機(jī)制，這樣才留住人才、吸引人才。
建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合、激勵(lì)與約束相結(jié)合，以及按需適時(shí)激勵(lì)等基本原則，必須想方設(shè)法了解并滿足員工多元化的個(gè)人心理咨詢需求，采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)員工潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。任何一個(gè)部門、企業(yè)在選用激勵(lì)方式時(shí)都需要根據(jù)不同對(duì)象、不同階段、不同情況而定，制定合理的激勵(lì)方式。只有同時(shí)滿足部門、企業(yè)和個(gè)人雙重發(fā)展需要的激勵(lì)機(jī)制，才是真正的有生命力的激勵(lì)機(jī)制。
五、積極創(chuàng)造條件，突破市場(chǎng)準(zhǔn)入。市場(chǎng)這只無形的手在推動(dòng)著我們的每個(gè)企業(yè)，要不然你就是生存，要不然你就是垮臺(tái)，我覺得從這點(diǎn)上講，市場(chǎng)的這種推動(dòng)力是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，任何一個(gè)企業(yè)想發(fā)展好，必須非常好地能夠利用這種市場(chǎng)壓力，把它變?yōu)閯?dòng)力，來尋求自己發(fā)展的途徑。
在市場(chǎng)準(zhǔn)入制的推動(dòng)下，實(shí)業(yè)公司要想分得社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果一杯羹，必須全面加強(qiáng)自身建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展，在技術(shù)上求突破，創(chuàng)造條件，籌辦并取得工程建設(shè)行業(yè)資質(zhì)，以園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為起點(diǎn)，參與社會(huì)工程項(xiàng)目建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)，真正意義上的做強(qiáng)做實(shí)，推動(dòng)公司的健康發(fā)展。
