【#心得體會# #做物業(yè)工作的領悟心得體會（精選15篇）#】值班室的登記簿上，每一筆報修記錄都連著業(yè)主的期盼；清晨巡檢時擦拭的宣傳欄，每一�；覊m都藏著社區(qū)的體面；調(diào)解鄰里糾紛時遞出的那杯熱茶，溫度里浸著理解與尊重。物業(yè)工作，是在瑣事里筑牢信任，在細節(jié)中守護安寧，讓每個平凡的日子都透著家的暖意。以下是由©無憂考網(wǎng)為大家整理的做物業(yè)工作的領悟心得體會（精選15篇），歡迎大家閱讀。
1.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇一
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我留意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我慢慢摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
一、心系本職工作，細致履行職責
�。ㄒ唬┠托约氈碌刈龊秘攧展ぷ鳌Ｗ越邮止芾硖庁攧展ぷ鞯陌肽陙�，我細致核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時細致核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。
依據(jù)財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求剛好進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。
三是剛好收繳服務費。結合實際，在進一步了解駕馭服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，我細致搞好區(qū)分，依據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理限制開支。合理限制開支是實現(xiàn)盈利的`重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張奢侈，同時提出了一些合理化建議。
�。ǘ┲鲃又鲃拥馗愫梦陌腹芾�。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我細致搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┘氈仑撠煹刈ズ镁G化維護。小區(qū)綠化工作是10月份起先交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。
二是細致驗收交接。
三、主要閱歷和收獲
工作半年來，完成了一些工作，取得了確定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，細致理財管賬，才能履行好財務職責
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠剛好；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握簡潔，微觀上限制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┲鲃痈愫门c鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘敗⒗砗觅~，限制好經(jīng)常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護工作。
2.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇二
我是一名綠城物管員工，入司已近三年。回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥漸漸對公司有了比較深化的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到希望的地方，讓我印象為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完備”這樣的企業(yè)文化服務宗旨確定不是隨意一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度確定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事確定會精彩紛呈，驚喜不斷。
工作中不斷接觸到的人和事，慢慢的.同化了我，變更當然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹?shù)姆线壿嫷氖挛锵嘧R和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業(yè)文化的相識和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力氣在于：探究和奮斗。
我覺得這應當歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂：博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必需保持著熱忱的服務看法，謹慎的工作看法，虛心的學習看法。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個方面，我基本可以進入了一個全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝�。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉；敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業(yè)務精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氛圍，部門領導，業(yè)務精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。應當是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所必需依靠的基石。
學而不思則惘。思索是一個人發(fā)展的內(nèi)向延長部分，是保持內(nèi)心堅決，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權就駕馭在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性確定的。因此，我們就更應當做到明，比別人更明，我們就更會贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題�，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結構能夠解決確定的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作看法上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一；其次，要選派合適的人選去監(jiān)督；再次，執(zhí)行結果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容閑逛的人群里，有我寧靜華蜜的笑臉。
3.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇三
我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公允對待，工作上細致細心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結閱歷，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛心、耐性、虛心”的“四有心人”
1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動身，一切為單位、業(yè)主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會細致去做好本職工作，對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動細致去做，不要等著領導去支配；
2、愛心：一個好的員工要有足夠的'工作閱歷，有細心，有熱忱的工作看法外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，確定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；
3、耐性：增加工作觀念和宗旨意識，確定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐性、真心、細心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中確定要本著虛心學習、細致求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積累閱歷，以懇切的看法對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己確定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中確定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作看法
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確�？蛻艄⿷獌�(yōu)質的服務，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)建一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有醒悟的相識，并從點滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正懇切、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的貢獻。
4.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇四
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的.整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；
私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
5.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇五
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家燃氣不通，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀！再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經(jīng)不像初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意！”“沒關系，下次您充完電后，好提前買電來備用，或時�？匆幌码姳恚�20度以下，它會亮紅字�！蔽姨嵝训��！昂玫模玫�，謝謝！”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的`心田；只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
6.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇六
我叫xx，在20xx年應聘到潔雅物業(yè)公司峰南苑管理處上班，至今已有一年多了。
在這段工作期間，在領導和同事的幫助下，我學到了物業(yè)管理的很多知識，并且在實際工作中消化了部分知識，還略微懂得了該如何去做一名合格的管理員。
一、用上級的頭腦思考。
要多想多做，多學習。不管現(xiàn)在處于什么位置，要試著站在更高一層的位子上思考問題。要學著做一些工作，給領導減輕一些負擔。但在實際工作中不能以領導的口吻去指導工作。
二、永遠保持熱心和真誠，對工作不計較。
只要是全身心的投入工作，就不能計較事情的多與少。對待工作保持熱誠，每一個管理處是一個團隊，要有一種團結合作的精神。不能做每天上下班，只把份內(nèi)工作做好的人。
三、與業(yè)主溝通時要有一種同理心。
1、首先要表達出你的同情心，表示完全理解對方的想法，同時表示你以前的想法也曾和對方一樣。慢慢的再把自己的想法和物業(yè)公司的決定講出來，利用一種循序漸進的辦法和業(yè)主溝通。這樣往往能把意見順利地傳達給對方�？偠灾瑢Υ龢I(yè)主要以心換心，換位思考。
2、如果是實在處理不了，要用一種帶有親情化的語氣告知業(yè)主：此事我處再向上級或者開發(fā)公司有關人員匯報，請耐心等待一天，一旦有了結果會及時通知您。
四、做一個快的執(zhí)行者和追蹤者。
對公司和同事提出的意見要懂得怎樣去消化。公司的決策和好的建議與工作案例固然重要，但更重要的是要人去執(zhí)行，要干就干好，虎頭蛇尾的，不如不做。但在執(zhí)行的同時，要不斷的追蹤確認，如果有好的意見和方法，要當場提出，以便于更好的工作。千萬不能做那種只會看領導眼色行事的人，要做一個用頭腦去干事的人。
五、要學做孫悟空。
既然管理處是一個團隊，就要發(fā)揚精誠合作精神，努力工作。為公司能有更好的利益和發(fā)展著想。在不影響本職工作的前提下，巡管、辦公室、物管人員可以學著做一些其他的事情。我認為永遠做一行是保不住飯碗的。建議公司實行獎懲制度，各管理處配備巡管，要制定巡管制度，要求巡管人員應不定時地巡查，并做好登記，以便于排查情況。
六、人員的能動性。
管理處各崗位服務人員要做到口勤、手勤、腳勤、心勤、腦勤，要忠誠、負責、細致、耐心的開展工作，將大家的.能動性調(diào)動起來。巡管、辦公室、物管人員不光要學會與業(yè)主溝通，還要學會思考問題，解決問題和消化問題，提高獨立處理事務的能力。
七、要開心與寬心。
各崗位服務人員，上半時要有一個好心情，要樂觀，我們要讓業(yè)主覺得舒心。物業(yè)服務肯定有時會被人誤會，但我們不能與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，要表現(xiàn)出一種高姿態(tài)，等業(yè)主冷靜下來時知道真相，絕大多數(shù)業(yè)主會更加理解物業(yè)。
八、要有愛心和耐心。
物業(yè)是一個小區(qū)的二次開發(fā)，事情又比較繁瑣，業(yè)主又有各種人群，所以要求物業(yè)人員要有一個良好的心態(tài)，要有一定的愛心去主動幫助人。往往一句話讓人笑，一句話讓人跳，要懂得與人溝通的技巧。物管人員盡心、盡責、細致、耐心的去為業(yè)主和開發(fā)公司服務，協(xié)調(diào)處理好開發(fā)公司和業(yè)主，開發(fā)公司與物業(yè)公司，物業(yè)公司與業(yè)主之間的事情，盡物業(yè)公司的職責。
在峰南苑工作的這段時間，我也有很多不足之處，我會在以后的工作中加以改進，為公司的利益與發(fā)展盡一份力。
7.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇七
下面我結合自己工作經(jīng)歷，寫了點干物業(yè)的體會和心得，和大家來談一談。
學乃身之寶，立身百行，以學為基。一定要勤學習，勤考慮。要學習書本知識，更要向社會學，向理論學，向群眾學。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學到自己身上沒有的東西�！叭诵�，必有我?guī)煛�，虛心學習才能完善自己的思維，增長自己的才干，進步自己的工作才能和方法。博士假設讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學位，否則永遠只是一個博士�，F(xiàn)實是此岸，理想是此岸，行動是架在河上的橋梁。行動優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法。假設等到你全部想清楚了再行動，時機早失去了。無論做什么事情要把握好主動權，早著手、早行動。
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。假設你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個指導、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多時機，你就要開場反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強自身x煉，改變自己，完善自我，從而去適應環(huán)境，改變環(huán)境。
要靠智慧贏得與你意見相左的`人的支持，擅長團結一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營造有利的環(huán)境。
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動力，有創(chuàng)造性，有作為。
只有把工作當事業(yè)做，才會有激情，才能獲得好的結果。把事業(yè)當工作做，那么獲得的成績就會很一般。對每項工作要高標準要求，當做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應付，把每件事情當工作去對付，你很難有成就感，也很難獲得成就。
再小的事，只要你把它當作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅。
8.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇八
我來到我們會寧物業(yè)已經(jīng)一個月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。
首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務差，維修不及時，業(yè)主享受的權利得不到保障，這是我聽到多的抱怨�？梢姌I(yè)主對我們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱著事不關己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關系的。
其次是這段時間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運行中工作態(tài)度為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員（客服）；我們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨我們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
整改措施：
1、定期培訓；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責，激發(fā)員工的積極性，再此基礎上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。
2、獎罰分明；設立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。
3、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關工作任務單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi)處理完畢，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。
4、成立業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。
5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現(xiàn)問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩；
終結果：員工整體素質提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的'服務與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立我們公司的物業(yè)品牌；
第二個崗位是保安；現(xiàn)在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。巡邏不認真不負責，看著業(yè)主的車窗沒有關，就當沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等�，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢！
整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊巡邏（巡邏主要針對小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查），定期培訓保安學習消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。
終結果：打造一支有責任心有安全感素質過硬的保安隊伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現(xiàn)安全放心的氛圍。
隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來的便捷、舒適和安全，物業(yè)費已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當小區(qū)環(huán)境，安全，服務給業(yè)主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業(yè)主都會配合物業(yè)的工作的。我覺得我們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務，增加小區(qū)純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費要的就是服務，服務好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主（洗衣粉，香皂等）；然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過的收費，找到業(yè)主不繳費的真正理由，對癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長久共存。
我在物業(yè)的這段時間，查閱了一些相關書籍和資料，也結交了幾個從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)應聘實習了三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務，盡職盡責的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經(jīng)準備好為之努力了，我相信只要不斷的學習相關知識，和專業(yè)人才溝通，靜下心來，扎根到物業(yè)，一定會打造一支更好的服務于業(yè)主，讓公司利益大化，讓領導放心的物業(yè)團隊。
9.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇九
20xx年上半年，響應置業(yè)公司精神，結合物業(yè)公司工作的實際情況，在置業(yè)公司相關領導的關心與指導下，物業(yè)公司進一步加強了員工培訓工作力度，采用理論和視頻相結合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓工作。現(xiàn)就半年培訓工作總結如下：
為了提高公司員工的整體素質和專業(yè)服務技能，物業(yè)公司本著“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新�！钡睦砟�，鼓勵員工都要爭做“學習型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓計劃，定期組織學習。
1、定期組織員工學習公司的各項規(guī)章制度、崗位職責及工作標準，并進行書面考核，通過學習和考核強化了員工的崗位責任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對客服人員進行服務禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務工作流程方面的培訓（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質和服務水平，使物業(yè)公司的服務更加專業(yè)化和規(guī)范化。
3、每周五對工程人員進行工程專業(yè)知識的培訓，為了達到相互學習、取長補短、共同進步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進行經(jīng)驗分享、心得交流。
4、為豐富培訓內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進行視頻學習，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團隊》，楊宗華講師的《責任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。
5、為了使物業(yè)服務更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓師前來為我公司員工進行服務禮儀理論知識的培訓以及肢體動作的現(xiàn)場示范。
6、針對在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強的問題，公司及時制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓，使員工統(tǒng)一思想認識和解釋口徑，與業(yè)主及時做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過一系列的培訓學習和員工們的學習測試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經(jīng)營管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴明、協(xié)作、進取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中，尤其是講授了公司關于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對自己產(chǎn)生信心的同時，對公司產(chǎn)生強烈的認同感與歸屬感，這一點也是我們在培訓中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。
10.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇十
根據(jù)局黨組的安排，結合“*難題年”活動，開展了為期兩周分兩個階段的學習活動，物業(yè)管理辦公室在分管領導的精心指導下，全體職工以“今年爭上游”的目標�？剖胰藛T按照學習計劃和制定的學習內(nèi)容，認真組織辦公室人員開展了學習活動。現(xiàn)將學習情況匯報如下：
一是提高學習重要性的認識
這次學習活動對于物業(yè)管理辦公室“迫在眉睫”，由于物業(yè)管理辦公室成立時間不長，特別是作為一個業(yè)務科室，工作人員來自不同崗位，業(yè)務不熟悉的實際情況，我們深知學習的緊迫性和重要性。物業(yè)辦全體同志感覺到僅憑自己掌握的或部分掌握的知識，是無法*全州物業(yè)管理滯后這個難題的，也跟不上物業(yè)發(fā)展的速度的。只有加強政治學習和業(yè)務知識學習，不斷提高自身素質，對做好本職工作至關重要。才能保障我局制定的“四個不要”行為準則在這里得到落實。
二是扎實開展集中學習活動
學習活動開展后，按照辦公室統(tǒng)一安排計劃，科室工作人員認真、系統(tǒng)的學習了《臨夏州住房和城鄉(xiāng)建設局主要職責內(nèi)設機構和人員編制的規(guī)定》、《物業(yè)管理條例》、《甘肅省物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》等法律法規(guī)和業(yè)務知識。學習期間，全體人員遵守學習紀律，認真記錄筆記，通過集中學
習記筆記，強化記憶，加深理解，提高了學習效率。特別是24日晚黨組擴大會議召開以后，感覺到前段時間的學習跟領導的要求還有一定差距，物業(yè)辦下來后根據(jù)會議精神，進一步強化學習效果，對法律、法規(guī)的構成進行細化，以樹形結構的方式，如構成法律、法規(guī)的主干、分支，先有什么，后有什么，一環(huán)套一環(huán)，明確之間的關系和各自的權利、義務等進行系統(tǒng)性分析，確保學習“入腦入心”。
三是針對各自實際工作，加強自學
針對集中學習內(nèi)容中未涵蓋到的法律法規(guī)，科室工作人員結合各自職責分工，對實際工作中遇到的，比如數(shù)字容易混淆、程序不夠規(guī)范、要求不夠嚴格，政策掌握不夠詳實等具體問題，進行系統(tǒng)的自學。通過這次學習活動，科室全體工作人員有了很大的收獲，使行為更加規(guī)范、工作流程更加清晰、工作標準更加統(tǒng)
四是結合工作開展討論，強化學習效果
在這次學習活動中，物業(yè)辦進行了學習結合工作的討論，討論分兩個方面，一是進過學習還需要更進一步的完善的工作有那些，二是繼續(xù)保持落實好的工作有哪些。進過學習結合工作討論，物業(yè)辦對以下工作落實好的前提下，并進行了完善。
1、下一步要對臨夏市幾家未取得資質證書從事物業(yè)管理的公司進行執(zhí)法檢查，并根據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十條之規(guī)定，進行處罰。規(guī)范市場行為。
2、近擬定了建設系統(tǒng)《進一步加強物業(yè)管理工作實施意見》（討論稿）真在征求意見，待征求意見完后，在建設系統(tǒng)貫徹落實。
3、下一步打算擬定一個全州的《進一步加強臨夏州物業(yè)管理實施意見》，原因是雖然我局作為全州管理活動的主管部門，但是物業(yè)牽扯的面比較廣，其他相關單位職責分工還沒有明確，單靠建設系統(tǒng)搞好全州物業(yè)管理工作還是有難度的。
4、針對*難題年活動，我們物業(yè)管理辦公室制定了今年需*的難題，分4個方面，制定了進度表，并打算在臨夏市、永靖縣進行住宅小區(qū)規(guī)范化管理試點工作。確保年內(nèi)完成各項任務。
總之物業(yè)管理工作的開展離不開學習，非常優(yōu)秀的完成今年的各項工作任務更離不開學習，我們辦公室全體職工在今后的工作中，以“學習永恒一盤棋”為目標，結合創(chuàng)建“規(guī)范化機關”為契機，建立學習長效機制，一周集中學習兩次，一月討論，一季度集合工作實際完成心得一篇。在學習過程中，要學習思考相結合，要帶著問題學習，結合工作實際進行思考，在學習理論時要思考如何用理論指導實踐，學習他人先進經(jīng)驗時要思考如何借鑒。把書本上和網(wǎng)絡上的知識，通過學習思考，變成自己的、變成活的，為我所有，為我所用。學習的目的在于應用，善于理論聯(lián)系實際，分析研究全州物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀，做到理論在聯(lián)系實際問題中深化，實踐在解決問題中推進，在實踐的過程中把知識變?yōu)槟芰�，把�?jīng)驗變?yōu)橹腔邸?/p>
匯報完畢，請各位領導批評指正！
11.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇十一
當我步入課堂，聆聽授課老師那生動、活潑、充滿激情、富有哲理的講課時，我的心又年輕了許多，仿佛又回到了學生時代，久已沉寂的心再次受到了觸發(fā)，心中涌現(xiàn)出了許多的設想和構思，重新煥發(fā)了干一番大事業(yè)的沖動和激情。那三尺寬的講臺是傳遞知識和智慧的圣殿，給人以力量和戰(zhàn)勝困難的勇氣，是理想和抱負的發(fā)源地。三天來的學習，對于轉變觀念，拓寬思路，提升個人素質，進而提高管理水平有著巨大的幫助。下面就幾天來的學習談談我個人的幾點感受：
一、團隊建設是企業(yè)健康、快速發(fā)展的關鍵
企業(yè)要發(fā)展，團隊建設是第一位的，沒有一個好的團隊，企業(yè)就如同一灘死水止步不前，終自我消亡。因此，如何打造一支高素質、高效而又富有朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊，是擺在每個企業(yè)面前一個永久性的課題。團隊建設伴隨企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)企業(yè)不同階段發(fā)展的需要，必須是持續(xù)改進，不斷地注入新的活力去充實、去完善。團隊建設要善于發(fā)現(xiàn)并充分利用每個成員的優(yōu)點，讓每個成員承擔適合自身發(fā)展的角色，用其所長、避其所短，大限度地發(fā)揮個體成員在團隊中的作用。一個好的團隊，必須有一個好的領路人，其在團隊成員中應擁有極高的威信，其人格魅力讓人折服，所有成員愿跟隨其后，為共同的目標去奮斗；一個好的團隊應是一個堅強團結的團隊，成員之間應是優(yōu)勢互補、相得益新、相互包容、配合默契的戰(zhàn)斗集體；一個好的團隊應是一個高效決策的團隊。
總之，只有打造好團隊，才能引領企業(yè)健康、快速發(fā)展。
二、企業(yè)管理的關鍵是“以人為本”的管理
人是企業(yè)的細胞，人是企業(yè)用之不竭的資源，更是企業(yè)巨大的財富，組織內(nèi)所有的工作均是靠人來完成的。因此，企業(yè)首先要解決人的問題，應做到以下幾個方面：
一是要選擇和招聘適合企業(yè)發(fā)展的人，所選用的人愿意利用企業(yè)提供的平臺，施展自己的才干和抱負；二是要加大培訓的力度，培養(yǎng)高素質的員工隊伍，更好地讓員工利用所學知識為企業(yè)服務；三是要著力營造企業(yè)人才發(fā)展的和諧氛圍，為企業(yè)每個成員提供適合自身特點的發(fā)展空間和環(huán)境；四是要建立長效的人才儲備和人才考評體系，為企業(yè)的長遠發(fā)展儲備各類專業(yè)人才；五是要注重在企業(yè)內(nèi)部選拔和培訓人才，要知人善用，讓每個人都充分發(fā)揮自己的潛能；六是要用特色的企業(yè)文化打造人、管理人，形成合力，為企業(yè)的發(fā)展服務。
總之，只有樹立“以人為本的管理觀念”，深刻認識人力資源的消耗才是企業(yè)大的浪費，始終把人力資源作為企業(yè)發(fā)展的根本，才能促使企業(yè)走上健康、快速發(fā)展的道路。
三、管理的技巧和方法
管理就字眼來說，可分為“管”和“理”，“管”就是要用標準化、流程化、制度化去約束人；“理”就是要以理服人，以科學的方式管理人，俗話說：“金無足赤，人無完人”，每個人都有優(yōu)缺點，我們要善于利用其優(yōu)點，發(fā)揮其特長，避其所短，安排他去做適合他做的事。
制度是為不遵守制度的人制定的，當所有的員工都能遵守時，制度看似形同虛設，只能成為企業(yè)文化的固定的一部分，對新加入的員工才有用。對人的管理應講求理性，講求科學，加強溝通和交流。有效的溝通能產(chǎn)生奇特的管理效果，對人的管理應更多地采用激勵措施，善于把批評變?yōu)橛行У募钫Z言，既讓當事人感到確實做錯了事，又有效地維護了當事人的面子和自尊心，這是一種有效的管理技巧和手法，更能激發(fā)其活力，發(fā)揮其潛能。
四、企業(yè)文化是每個企業(yè)所特有的，不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)成長過程中所積淀的，也是企業(yè)成長史的具體寫照。所以，企業(yè)文化雖有諸多引進和注入的成分，一經(jīng)消化和融入企業(yè)，便會成為企業(yè)的一部分，但總體的企業(yè)文化記錄了企業(yè)成長和發(fā)展的全過程，肯定是該企業(yè)所特有的，決不會同其它企業(yè)完全一樣。
習慣也是一種企業(yè)文化，不同的企業(yè)習慣是不同的，是企業(yè)成員約定俗成的一種制度，所以企業(yè)文化反映了企業(yè)點點滴滴的變化，是實實在在的。
12.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇十二
20xx年x月，中南集團召開“員工個人作風整頓”電視電話會議，各項目部開展“轉變干部，員工作風建設”學習活動。緊接著，項目部進行了開展此活動的動員大會，項目經(jīng)理唐俊峰主持召開，并對開展此活動作了具體的部署。
一、開展學習活動的必要性
轉變工作作風、優(yōu)化工作環(huán)境。各項宗旨、理念和要求，都要落實和體現(xiàn)在日常的管理工作、服務水平和個人的作風上。只有努力改進工作作風，提高工作效率和工作水平，才能進一步保證我們的事業(yè)常盛不衰。
二、學習體會與收獲
(一)、一個企業(yè)的作風建設是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，是個人世界觀、人生觀、價值觀的外在表現(xiàn)。這次作風集中整頓活動正是作風建設的體現(xiàn)。在宣傳學習階段，通過認真學習《20xx年第大整頓活動總結報告》《全集團第一季度工作部署糾偏報告》，使我更好地體會公司作風建設的重要性、必要性、迫切性，并獲得一些具有操作性的思路。
(二)、明確了開展作風集中整頓活動的指導思想和總體目標。
這次全集團性的作風集中整頓活動，是加強和改進工作作風建設的重要舉措。要正視《20xx年第大整頓活動總結報告》《全集團第一季度工作部署糾偏報告》中提出的存在的各項問題，并按照報告的要求，結合實際，從嚴要求，標本兼治，強化紀律觀念,提高工作效率，減少不正之風。
三、批評與自我批評
當前，知識以迅猛的速度更新，一日不學，就會跟不上形勢變化�；仡欁陨淼膶W習情況，主要還存在以下不足：
一是學習的廣度和深度有所欠缺。平時的學習中，看“快餐式”的報刊書籍較多，看專業(yè)知識方面的書籍較少;看消息新聞類的書籍較多，看業(yè)務性方面的書籍較少。學習了一些，但理論的深度和廣度缺乏，對思想的觸動不夠。
二是學習的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的讀報、讀文章的形式，沒有創(chuàng)新學習方法和學習形式，沒有進行學習后檢查和“回頭看”。
13.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇十三
前一段時間，我有幸與同事們一起到中儲糧海南直屬庫公司跟班學習，深入了解其關于安全管理、資產(chǎn)配置的工作規(guī)范與相關制度，感受科技興儲、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，深刻體會到健全的管理制度、追求卓越與鼓勵創(chuàng)新的干事氛圍對科學儲糧、優(yōu)質儲糧、安全儲糧的重要意義。
倉儲工作重在管理，除了具備健全完善的.管理制度外，中央儲糧海口直屬庫在“明確分工”上下的功夫也讓我印象深刻。一是成立倉儲工作領導小組，領導協(xié)調(diào)倉儲各項工作。公司一把手負總責，分管主任具體抓。二是分區(qū)到人，分倉包干。劃分責任區(qū)域到個人，每個人對自己工作區(qū)域的安全負責，實現(xiàn)整體負責化。倉儲科帶領保管員分倉包干，對每倉糧食的日常安全管理負責。三是逐級落實倉儲各項責任制，并將經(jīng)濟利益與責任人政治責任、保管責任、化驗責任、崗位責任相結合，做到分工明確，獎罰兌現(xiàn)，責任落實。
倉儲工作強在創(chuàng)新，除了卷膜機等各式各樣的發(fā)明成果外，中央儲糧�？谥睂賻炷切榭萍寂d儲興糧貢獻自己力量的“人”也給我留下深刻印象。澄邁分庫的魯經(jīng)理用自己的故事，讓我明白要在年輕的時候把握機會，勇于嘗試與創(chuàng)新。
跟班學習結束后的很長一段時間，我都難以忘記這段經(jīng)歷。我無比感謝海南處領導能給予剛踏出校園的我如此寶貴的學習機會，我將以這次跟班學習為契機，把學習作為想干事的原動力，會干事的基礎，干實事的助推器，堅持不懈地學，扎扎實實地學，不斷為海南處事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
14.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇十四
通過學習“一線工作法“，我深刻認識到：作為領導干部，首先要虛懷若谷，眼睛向下，撲下身子向基層員工請教，真心實意拜員工為師，讀好實踐這本無字書，從基層廣大員工的意見建議中發(fā)現(xiàn)解決問題的“金點子“，在廣大員工的創(chuàng)造性實踐中尋找*難題的“金鑰匙“，通過從廣大員工中汲取智慧，在基層班組實踐中補充營養(yǎng)，不斷增強自己的戰(zhàn)略思維能力、科學決策能力、行政執(zhí)行能力和工作創(chuàng)新能力。
作為領導干部，一方面要“身入“，經(jīng)常性地置身于員工當中，置身于解決問題的現(xiàn)場，與員工保持零距離，面對面、心貼心，隨時隨地與員工交流，誠心誠意與員工溝通，多方征詢，虛心討教，詳盡地掌握和積累真實的第一手資料；另一方面還要“心入“，學會解剖麻雀，見微知著，多方印證，深思熟慮，綜合各個方面的信息和意見，發(fā)現(xiàn)鮮活的經(jīng)驗，找準問題的癥結，開出解決的良方。
作為一名安管人員，要牢固樹立服務意識，帶頭堅守和保持求真務實的工作作風，實實在在干事，認認真真解決問題，盡心盡力為廣大員工服務。堅持走動管理，不斷查找隱患，發(fā)現(xiàn)質量問題及時糾正，把每天的工作精力放到班組和現(xiàn)場，了解員工的思想動態(tài)和工作狀況，積極展開交談，對不放心人，堅決停下來，確保安全管理決策在一線，解決問題在一線，終達到我的安全工作不出錯。
現(xiàn)在，我們的一些干部有一種高高在上的優(yōu)越感，喜歡講排場、擺架子，習慣于坐在辦公室里看材料、聽匯報，有的干部忙于開會發(fā)文件，“身“和“心“遠離基層，脫離群眾，脫離基層，工作落實變成了層層“落空“，干群關系漸行漸遠，這是十分危險的。作為領導干部，首先要擺正自己與員工的位置，職務“上“去了，身心更要“下“去。要把工作重心放在一線，把雙腿堅定地邁向基層第一線，真心傾聽員工呼聲，真實反映員工愿望，真情關心員工疾苦，以帶著感情為員工解難事、做好事、辦實事的實際行動，轉作風、樹形象，做一名全心全意服務員工的好干部。
員工才是公司轉型跨越發(fā)展的主力軍，是真正的創(chuàng)造者、實踐者，而領導干部的職責主要是出思路、作決策、定目標、抓推進。所以，要把既定目標落到實處，力量之源在員工。作為領導干部，只有大力踐行“一線工作法“，深入基層，深入一線，深入現(xiàn)場，真正把員工動員起來，組織起來，凝聚各方面的力量，齊心協(xié)力抓好落實，才能把公司上下加快發(fā)展的共識轉變成推動轉型跨越的實際行動，轉化為推動科學發(fā)展的實際成效。
15.做物業(yè)工作的領悟心得體會 篇十五
公司是迄今為止為廣泛高效的經(jīng)濟組織形式，它的出現(xiàn)被稱作是“人類的成就”，公司是財富的主要創(chuàng)造者，是生活質量提高的促進者，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要動力，是國家參與世界市場競爭的核心載體。能使公司充分發(fā)揮應有力量的根源，適應時代前進、社會發(fā)展、市場變化是企業(yè)實際的管理目標。基于這種認識，結合實業(yè)公司現(xiàn)狀，如何培植并做強做大，使公司面向市場、適應市場，從而更好地走向市場，增強市場競爭力。
通過學習《公司的力量》，我覺得應從以下幾個方面做好企業(yè)管理：
一、加強制度管理。我們要牢記“在制度變遷過程中，沒有好，只有更好”的忠告，努力實現(xiàn)“制度管人，流程管事”。以推行一體化管理為主線，按照現(xiàn)代化管理的要求，科學定崗定位，進一步明確崗位職責，不斷完善規(guī)章制度，修訂和提高各項工作標準，健全并落實檢查監(jiān)督和責任追究機制，做到事事有規(guī)范，人人守規(guī)矩。公司所有資產(chǎn)都有人管理、有人負責，全面彌補職責、制度、流程、監(jiān)管和工作的缺失，確保經(jīng)濟效益無流失。
二、做好企業(yè)創(chuàng)新。管理者的核心職能不是從事繁雜的經(jīng)營管理,而是看其是否能夠發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)“新組合”。一個管理者只有當實現(xiàn)了某種“新組合”，或者說實現(xiàn)了某種“創(chuàng)新”時,才能成為一個合格的、優(yōu)秀的管理者。
創(chuàng)新不能在自我封閉的環(huán)境里進行。創(chuàng)新必須是在一個開放的市場里大膽地展開“新組合”。應當根據(jù)所在行業(yè)的基本態(tài)勢,結合實際情況,制定“適合自己，順應市場”的發(fā)展戰(zhàn)略。從某種意義上來說，一個企業(yè)不懂得改革創(chuàng)新，不懂得開拓進取，它的生機就停止了，這個企業(yè)就要瀕臨滅亡。創(chuàng)新的根本意義就是勇于突破企業(yè)的自身局限，革除不合時宜的舊體制、舊辦法，在現(xiàn)有的條件下，創(chuàng)造更多適應市場需要地新體制、新舉措，走在時代潮流的前面，贏得激烈的市場競爭。
三、要不斷打造學習型團隊。當今世界日新月異，社會競爭愈演愈烈。企業(yè)只有通過不斷的探索與學習才能站穩(wěn)于市場經(jīng)濟大潮潮頭。善于學習的企業(yè)是善于思考的.企業(yè)。“窮則思變、變則通、通則達”，企業(yè)要發(fā)展、要改變自身形象和增強市場競爭力，學習的思想工作首先要走在前、做到位。在企業(yè)的發(fā)展過程中只有先確立起學習意識，再制定和運用好適當?shù)钠髽I(yè)管理制度。用學習得來的先進知識指導和服務實際工作，并利用實際工作對所學知識不斷進行驗證，互助互利，得到更佳的效果。
善于學習的企業(yè)是善于管理的企業(yè)。企業(yè)的管理從何而來，一般企業(yè)的管理通常走經(jīng)驗化管理模式，但是經(jīng)驗化的管理模式只能是一些企業(yè)成立和發(fā)展之初的佳管理方法，在經(jīng)驗管理中就是向以往經(jīng)驗進行學習和繼承，當遇到類似于“老問題”時，管理經(jīng)驗往往就能發(fā)揮出絕對優(yōu)勢;隨著時間、地點和形勢等變化，企業(yè)所面臨的形勢與問題將格外突出和特別，如何處理好問題，以往的經(jīng)驗管理也許將派不上用場。如果在以往就不注重學習，而盲目進行管理，企業(yè)的發(fā)展后果可想而知。
四、不斷完善激勵機制。公司歸根到底是人的組織。要想做大、做強、做好企業(yè)，在制度和理性之外，要想調(diào)動人、激勵人，還需要不斷完善激勵機制，這樣才留住人才、吸引人才。
建立良好的人才激勵機制，必須遵循企業(yè)目標和個人目標相結合、物質激勵與精神激勵相結合、正激勵與負激勵相結合、激勵與約束相結合，以及按需適時激勵等基本原則，必須想方設法了解并滿足員工多元化的個人心理咨詢需求，采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)員工潛能，確保激勵機制的合理性和實效性。任何一個部門、企業(yè)在選用激勵方式時都需要根據(jù)不同對象、不同階段、不同情況而定，制定合理的激勵方式。只有同時滿足部門、企業(yè)和個人雙重發(fā)展需要的激勵機制，才是真正的有生命力的激勵機制。
五、積極創(chuàng)造條件，突破市場準入。市場這只無形的手在推動著我們的每個企業(yè)，要不然你就是生存，要不然你就是垮臺，我覺得從這點上講，市場的這種推動力是企業(yè)發(fā)展的原動力，任何一個企業(yè)想發(fā)展好，必須非常好地能夠利用這種市場壓力，把它變?yōu)閯恿�，來尋求自己發(fā)展的途徑。
在市場準入制的推動下，實業(yè)公司要想分得社會經(jīng)濟發(fā)展成果一杯羹，必須全面加強自身建設，創(chuàng)新發(fā)展，在技術上求突破，創(chuàng)造條件，籌辦并取得工程建設行業(yè)資質，以園區(qū)基礎設施建設為起點，參與社會工程項目建設的競爭，真正意義上的做強做實，推動公司的健康發(fā)展。
