一、考試科目及時間
考試科目:現(xiàn)場考試,分為“中文類”及“外語類”兩類。
考試時間:11月30日至12月3日
“中文類”每場考試總用時37分鐘:
包含3分鐘景點講解準(zhǔn)備時間、17分鐘答題時間、17分鐘系統(tǒng)回放檢查;
“外語類”每場考試總用時49分鐘:
包含3分鐘景點講解準(zhǔn)備時間、23分鐘答題時間、23分鐘系統(tǒng)回放檢查。
二、試題說明
1、“中文類”考生考試試題包括“景點講解”和“知識問答”兩部分,共4道題。
第一部分:“景點講解”,共1題,總分值45分。
“景點講解”總用時19分鐘,其中:準(zhǔn)備時間為3分鐘,考生進(jìn)行答題準(zhǔn)備!熬包c講解”系統(tǒng)自動抽取景點,考生進(jìn)行講解準(zhǔn)備。
考生答題時間為8分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查8分鐘。
第二部分:“知識問答”,共3題,總分值30分。其中分為導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力及綜合知識問答,每題各10分。
“問答題”總用時18分鐘,其中:
第1題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘;
第2題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘;
第3題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘。
第三部分:禮貌禮儀及語言表達(dá),總分值25分。其中,禮貌禮儀占5分,語言表達(dá)占20分。
2、“外語類”考生考試試題包括“景點講解”、“知識問答”和“口譯”三部分,共6道題。
第一部分:“景點講解”,共1題,總分值30分。
“景點講解”總用時19分鐘,其中:準(zhǔn)備時間為3分鐘,考生進(jìn)行答題準(zhǔn)備。“景點講解”系統(tǒng)自動抽取景點,考生進(jìn)行講解準(zhǔn)備。
考生答題時間為8分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查8分鐘。
第二部分:“知識問答”,共3題,總分值20分。其中分為導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力及綜合知識問答,其中導(dǎo)游規(guī)范分值10分、應(yīng)變能力及綜合知識分值各5分。
“問答題”總用時18分鐘,其中:
第1題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘;
第2題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘;
第3題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘。
第三部分:“口譯”,共2題(中譯外和外譯中各1題),總分值20分,每題各10分。
“口譯”總用時12分鐘,其中:
第1題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘;
第2題考生答題時間為3分鐘,答題結(jié)束后,系統(tǒng)自動回放檢查3分鐘。
第四部分:禮貌禮儀及語言表達(dá),總分值30分。其中,禮貌禮儀占5分,語言表達(dá)占25分。
三、答題方式
閉卷,所有試題通過計算機完成答題,考生在計算機上錄制視頻作答。
四、答題注意事項
1、設(shè)備調(diào)試
考試開始前,考生輸入準(zhǔn)考證號登錄考試系統(tǒng),進(jìn)入設(shè)備調(diào)試界面。請考生在“聽音測試”界面點擊“開始試音”按鈕檢查耳麥聽音是否正常;在完成試音后,點擊“下一步”進(jìn)入“錄制測試”界面,點擊“開始錄制”、“結(jié)束錄制”、“回放視頻”按鈕調(diào)試攝像頭位置和檢查耳麥聽錄是否正常,如不能正常使用可舉手示意。調(diào)試結(jié)束后,請考生點擊“下一步”進(jìn)入等待考試開始界面。
2、答題
考生答題無需進(jìn)行其他操作,均由系統(tǒng)自動切換;
注意:考生只能按試題順序進(jìn)行答題,不可選題,離開當(dāng)前試題后將無法返回作答。
考生答題時,需保證整個考試錄像過程中,頭部位于視頻窗口正中央,不可將頭部置于視頻窗口側(cè)面或角落。
五、考場紀(jì)律
1、開考前30分鐘,考生憑本人準(zhǔn)考證和有效身份證件原件進(jìn)入考場,有效期內(nèi)的身份證件必須和報名時所提交的有效證件一致,經(jīng)監(jiān)考人員核對無誤后,由考場考務(wù)管理人員對考生逐一進(jìn)行現(xiàn)場拍照,完成身份校驗并簽到后,對號入座,將準(zhǔn)考證和身份證放置在桌面上。有效身份證件包括:居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國臺灣居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國港澳居民居住證、港澳地區(qū)居民來往內(nèi)地通行證。
2、考生進(jìn)入考場時,應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證件之外的其他物品(手機應(yīng)設(shè)置成關(guān)機)存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處,違者按違紀(jì)處理。
3、考生入場后,在登錄界面輸入準(zhǔn)考證號進(jìn)行考試登錄,并核對考試機屏幕顯示的照片、姓名、性別、準(zhǔn)考證號和身份證號,仔細(xì)閱讀《考生須知》和《操作說明》,完成設(shè)備調(diào)試之后,等待考試開始?忌绨l(fā)現(xiàn)信息有誤,應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意,并聽從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場登記處理。
4、考生應(yīng)自覺遵守考場秩序,尊重考試工作人員,自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查,保持考場安靜,遇到問題應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意,不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé),不得擾亂考場秩序,不準(zhǔn)在考場內(nèi)吸煙或吃東西。
5、考試過程中,考生若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸痛、腹痛、呼吸困難、腹瀉、嘔吐等異常狀況,應(yīng)立即向監(jiān)考人員舉手示意。如果因突發(fā)疾病不能繼續(xù)考試的,應(yīng)當(dāng)停止考試,立即就醫(yī)。
6、如考中考試機或其他考試設(shè)備出現(xiàn)運行故障等異常情況,考生應(yīng)舉手示意,請監(jiān)考人員幫助解決,不得自行處置。在異常情況處置期間,考生應(yīng)在座位上安靜等待,聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面,或?qū)︻}意做解釋、提示。嚴(yán)禁故意關(guān)機或自行重新啟動計算機以及其它惡意操作行為。
7、正式開考后未在考試機上登錄的考生,視為缺考,考試系統(tǒng)將不再接受該考生登錄。
8、考試結(jié)束時,系統(tǒng)自動為所有考生統(tǒng)一交卷,該考試不得提前交卷。結(jié)束考試后,考生請迅速離開考場,不得在考場附近逗留、喧嘩,不得拍照。
9、考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負(fù)。
六、違紀(jì)情況處理規(guī)定
考生在考試期間違紀(jì)、違規(guī)的,按照《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進(jìn)行處理。
第二十一條參加考試人員有以下情形之一,經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的,該科考試成績按零分處理,并在一年內(nèi)不得報名參加資格考試:
(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;
(二)在考場或者其他禁止的范圍內(nèi),喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;
(三)未按規(guī)定攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設(shè)備的;
(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;
(五)未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;
(六)幫助他人作答,縱容他人抄襲的;
(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;
(八)其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。
第二十二條參加考試人員有以下情形之一的,該科考試成績按零分處理,并在兩年內(nèi)不得報名參加資格考試,導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的,文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書,三年內(nèi)不受理其報名申請。
(一)教唆或組織團伙作弊的;
(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;
(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;
(四)使用手機、手表、等電子通訊、儲存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的;
(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;
(六)蓄意報復(fù)考試工作人員的;
(七)惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運行的;
(八)其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。
七、其他
考生須妥善保管準(zhǔn)考證,以備考試和領(lǐng)取資格證之用。
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