【#實習報告# #電子商務實習總結(jié)[5篇]#】實習是把學到的理論知識和實踐融合在一起，進一步對已經(jīng)學過的理論知識進行鞏固以及深化，提升對學過知識的綜合運用，培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題的能力。以下是©無憂考網(wǎng)為大家準備的電子商務實習總結(jié)[5篇]，供您參考學習！

1.電子商務實習總結(jié) 篇一

　　一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

　　第一、做人要實事求是，切忌夸大。

　　無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

　　第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)。

　　無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態(tài)，是重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

　　第三、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假。

　　我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”！關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

　　第四、我們要學會忍耐和總結(jié)。

　　冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的`尤為重要。我們要學會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié)，我們才會有進步。

　　第五、學會自我管理，量化自己的目標。

　　在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標前進。

　　實習后計劃

　　明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。

　　首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

　　然后，多學多問多總結(jié)多運用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實力�，F(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢想實現(xiàn)得更加貼近。

　　后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的呢。

　　給電子商務專業(yè)的建議

　　第一、電子商務專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè)，因為它的活力充沛，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學生提一個醒。多關(guān)注新聞，多實踐，一個人開網(wǎng)店，不現(xiàn)實，那就2—3個人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢，是為我們賺取經(jīng)驗。

　　第二、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業(yè)注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因為這些是我們電子商務專業(yè)學生的資本。

　　第三、多開設(shè)一些實訓課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經(jīng)驗，這些都是至關(guān)重要的。

　　第四、轉(zhuǎn)變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。

　　第五、培養(yǎng)電子商務專業(yè)的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步！

2.電子商務實習總結(jié) 篇二

　　電子商務是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第xx屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

　　我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。

　　第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習的平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

　　實習第xx周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。

3.電子商務實習總結(jié) 篇三

　　實習主要圍繞這三年來所學地知識進行調(diào)研，通過20xx年x月x日到20x年x月x日在xx化工實習，了解電子商務系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如何融合。理論聯(lián)系實，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設(shè)計累積素材。

　　由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，XX年x月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內(nèi)容，使成交機會提高7倍！它包括網(wǎng)上服務：獨一無二的a&v認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。

　　此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。

　　1、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進行強力推廣！

　　2、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。

　　我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

　　客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

　　該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

　　但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)�？梢妵鴥�(nèi)的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

　　由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，主要的是以下的兩個問題由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什么規(guī)則？

　　對化工產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價格也不太了解。

　　通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業(yè)中應用的，必須與傳統(tǒng)的商務相結(jié)合，只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進，需要的企業(yè)加入到這個過程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展！

4.電子商務實習總結(jié) 篇四

　　按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程，收獲很多。

　　通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、通信用品等商品。

　　網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。

　　這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每的挫折之后我都會總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態(tài)度對待的！我覺得實習重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的！這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想這就是不小的收獲！

　　這次實習讓我懂得了如何在網(wǎng)上，如何申請郵件，如何進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！

5.電子商務實習總結(jié) 篇五

　　根據(jù)武漢大學信息管理學院對本科畢業(yè)生實習的要求和安排，我們XX級電子商務專業(yè)的26名同學于XX年9月至XX年4月這段時間內(nèi)分別進行了各自的畢業(yè)實習。

　　一、實習目的

　　1.將本科階段所學習的專業(yè)知識運用于實際社會工作中，并在實踐中檢驗與鞏固理論知識，學習和增強動手能力;2.體驗和熟悉電子商務在各個行業(yè)中的應用，接觸實際商務運作過程，提高運用各種營銷手段的能力，事件項目管理方面的理論，了解電子商務法律法規(guī)，熟練使用計算機和信息系統(tǒng)服務于現(xiàn)代商務活動;3.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、強烈的責任感、團隊協(xié)作精神;4.了解熟悉社會，進一步培養(yǎng)人際交往和溝通能力，提高應變能力。

　　二、實習項目及內(nèi)容

　　根據(jù)系里安排和我們專業(yè)同學的實習意向，由各位同學自行聯(lián)系實習單位和實習地點。而后26位同學選擇了各自不同的實習單位，行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿(mào)易等，實習單位種類多種多樣，既有政府機關(guān)、大型國有企業(yè)，也有跨國企業(yè)和中小型私營企業(yè)。

　　由于本專業(yè)屬于復合型專業(yè)，學科知識所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學、商學、信息技術(shù)等方面，所以在具體工作中，多數(shù)同學從事了文秘、行政管理、市場營銷等工作，還有少數(shù)同學在多媒體技術(shù)應用、項目管理等。

　　三、實習收獲與成果

　　根據(jù)本班同學在實習后相互的交流，以及實習結(jié)束后填寫的實習登記表和實習報告，可以總結(jié)出以下幾點：

　　1.實習期間所有同學在實習單位表現(xiàn)優(yōu)異，體現(xiàn)了較強的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力，虛心好學，服從安排，表現(xiàn)出良好的團隊合作意識，普遍受到實習單位的肯定和表揚。

　　2.作為武漢大學的畢業(yè)生，展現(xiàn)了良好的精神風貌和優(yōu)秀的個人綜合素質(zhì)，為學校學員贏得了良好的社會聲譽。

　　3.實習的經(jīng)歷對于同學們是寶貴的鍛煉機會，學習到許多在課堂中無法學到的東西。能夠切身去感受，進一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應社會的壓力和競爭，提高溝通交流能力。

　　4.實習過程中也暴露出同學們身上存在的問題，如一些專業(yè)知識的掌握不夠扎實，同時理論和實踐脫節(jié)，導致動手能力不足。考慮問題欠周全，隨機應變能力還有待提高等。

　　后，我們需要感謝那些在實習期間提供給我們寶貴機會的用人單位，感謝給予我們指導和幫助的班級導師和帶實習老師。沒有他們精心的安排和極大的付出，同學們就不可能順利地完成畢業(yè)實習任務。我們10級電子商務專業(yè)全體同學一定會今后更加努力學習和工作來報答這些給予我們幫助的人!