1.個人試用期述職報告 篇一
尊敬的各位領導：
我叫xxx，于20xx年6月25日加入xx海產這個大家庭，現(xiàn)在分部人事行政部實習。不知不覺中，為期兩個月的試用期已接近尾聲，回顧這段時間的工作，本人在個人成長方面和工作能力方面都有所成長。在此，非常感謝金泰海產這個讓我成長的大環(huán)境和大平臺，同時特別感謝各位領導的信任和教導、各位同事的幫助與支持。下面，我就試用期以來所做的工作做一簡要述職，敬請各位領導、同事批評指正。
一、主要工作
一是熟悉公司的經營理念。作為一名員工，深刻理解了公司的經營理念，才能把握本職工作的靈魂，通過學習，金泰海產“資源為先、信譽為本”的營銷理念一深入我心，這將對我在今后的工作中服務公司發(fā)展、創(chuàng)造良好業(yè)績起到至關重要的信念引導作用。同時我對公司的架構及工作流程進行了認真了解，從而確保在今后的工作中思路清晰、層次分明。
二是熟悉各分部工作。本人先后在公司羅芳檔口、羅芳倉庫、鹽田分部去學習，通過請教老員工、自己悟道理，對公司產品的營銷、生產流程、庫存、配送以及各種突發(fā)性事件的應急進行了認真學習，基本上掌握了各項工作的關鍵環(huán)節(jié)，這對全方位的提高了自己的工作能力將起到積極作用。
三是熟悉人力資源工作崗位。突出重點，對人力資源的六大模塊版系都有了一定的了解，全面學習了招聘、績效考核和行政后勤等主要工作，能夠獨立處理面試者的入職手續(xù)、入職者接待工作和績效考核及工資核算。同時在后勤管理中，重點開展了新員工宿舍衛(wèi)生的整治，受到了良好效果。
四是熟悉各工作崗位。以積極主動的心態(tài)和持之以恒的耐心，開展了前臺接待和配送工作，積極穩(wěn)妥地應對了各色各樣的求職者，認真細致地做好了每一分文件的分類工作，在10天的前臺接待工作期間，圓滿的完成了工作任務，較好的維護了公司的門前形象。在配送部實習期間，全面了解了配送工作的流程。
五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統(tǒng)，和廣西分部的同事認真學習、虛心請教，以求全面掌握分部總體概括，熟悉各項業(yè)務流程，以便順利開展本職工作。
二、工作中存在的不足
一是學習能力有待進一步提高。盡管實習已經一個多月，但是對公司的業(yè)務、管理等只學到了大概，有待提高。
二是工作經驗有待進一步豐富。對本職工作逐步熟悉，但缺乏系統(tǒng)性，有待加強。
三、下一步工作打算
一是建立及完善xx分部的人事行政工作，在優(yōu)勢方面繼續(xù)傳承，在機制體制創(chuàng)新方面積極探索。
二是保質保量完成公司和領導交辦的各項工作任務。
三是積極配合好分部各業(yè)務部門的工作。
四是認真學習、刻苦鉆研，全面提升自己的工作能力和水平，為公司的發(fā)展和騰做出自己積極的貢獻。
2.個人試用期述職報告 篇二
尊敬的領導：
你們好！
轉眼間已至x月，進入公司至今，已有x個月的時間，回首這x個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做述職報告：
一、工作收獲
（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
�。�2）工作適應力逐步增強。
（3）踏實的工作態(tài)度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
二、工作中存在的不足
工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
三、需要努力的方向及感想
希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人！同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步！
3.個人試用期述職報告 篇三
尊敬的各位領導、同事：
一年來，我立足于本職崗位，扎實開展各項工作，努力發(fā)揮辦公室服務領導、服務機關和服務基層的職能作用，努力充當好隊領導和各科室的參謀員、信息員、宣傳員和服務員，不斷提高政務服務質量和水平。現(xiàn)將一年工作情況匯報如下：
一、加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)
一是加強政治理論學習，認真學習貫徹“xx大”精神。認真學習貫徹“xx大”精神，完成國家統(tǒng)計局在線學習任務40小時，通過學習，增強了黨性觀念，提高了政治理論素養(yǎng)。二是積極參加黨組織活動，按時繳納黨費，始終保持共產黨員的模范帶頭作用。積極參加“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化活動，通過教育實踐活動，鍛煉了自己，提高了認識，做到懂規(guī)矩，守紀律。三不斷加強行政管理知識和業(yè)務知識學習，不斷提高行政工作能力和業(yè)務工作水平。20xx年自己通過國家統(tǒng)計局在線學習，總隊辦公室業(yè)務培訓班，認真學習了行政管理方面的知識，使自己進一步增長了行政管理技能知識，對所從事的工作，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的工作能力和管理水平。
二、認真履行職責，圓滿完成工作任務
在調查隊工作以來，隊領導和同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我深知，唯有勤奮工作，在本職崗位上做出成績，才是對領導和同志們好的回報。我珍惜來之不易的機遇和良好的環(huán)境，盡力發(fā)揮自身特長，努力提高工作效率，必要時加班加點，力爭高質量完成各項工作任務。一是積極做好辦公室各類日常工作及年度考核、黨組工作清理規(guī)范、人事檔案管理等人事教育相關工作，認真組織實施“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化等各項中心工作；二是堅持以高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L要求辦公室人員做好接收文件、發(fā)文管理、全隊動態(tài)匯總、全隊會議記錄和常規(guī)值班事宜，確保日常事務不延誤，工作差錯不發(fā)生；三是對領導交辦的事情，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事；四是認真組織人員完成文明單位復查、綜治、節(jié)能、黨建檢查工作，各項創(chuàng)先工作均取得了考評組的肯定。五是在文字信息工作方面，一年來，向總隊報送工作動態(tài)15篇，經濟信息10篇，分析文章2篇，其中與住戶科合作完成的2篇動態(tài)被國家局內網采用，課題《上饒市“互聯(lián)網+農業(yè)”發(fā)展情況調研報告》得到市領導批示。
三、心系大局，積極營造和諧氛圍
辦公室是機關辦事機構，直接為隊領導和機關服務，工作事項無可避免地涉及各個方面的工作。在處理日常事務中，我堅持謀而不斷，服務為先。認真處理各項綜合事務，加強與領導和干部的溝通交流，不斷提高協(xié)調能力。擔任辦公室正職以后，我更加認識到，沒有謀求利益和享受待遇的權利，只有承擔責任和帶頭工作的義務。對隊領導交辦的工作，服從第一，不推諉扯皮，保證按質按量完成。對突擊性工作加班加點沒有怨言，在人少事多的情況下，加強人員之間的協(xié)調配合，努力形成1+1＞2的工作合力。注重處理好辦公室與其他科室的協(xié)作關系，對領導交辦的事項，按照工作職能確定責任科室；對涉及多個科室或難以確定牽頭科室的，積極協(xié)調，征詢領導意見，妥善處理，保證機關內部和諧，為各科室開展工作搭建好中間平臺。
四、自我加壓，不斷提高工作能力
一年來工作所取得的成績，有我本人的不懈努力，更離不開領導的關心和同事們的大力支持。在辦公室主任職位上，我時常誠惶誠恐，唯恐能力不能勝任，貽人口實，誤了工作。嚴格對照職位要求，我還有許多不足，尤其要增強自信心，提高綜合協(xié)調能力；增強全局宏觀思維能力。今后，將更加注重統(tǒng)計業(yè)務學習，掌握當前改革創(chuàng)新總體要求；更加注重社會實踐，提高理論指導實踐的實際應用效果。
綜前所述，在過去的一年里，我立足本職，認真履行了職責，盡了自己的大努力，取得了一定的成績，在此，我誠懇接受市隊黨組和同志們的檢驗和指正，以更加務實的作風和更加誠懇的態(tài)度，迎接新的工作，實現(xiàn)新的目標。
4.個人試用期述職報告 篇四
很幸運，我來到了xx中學；很開心，遇到了我現(xiàn)在所帶的35位學生；很充實，在這里的每一天。
不知道從什么時候，我開始對這所初沒有感覺的學校有了感覺，也許是看到每天認真幸福工作而又團結的同事；也許是越來越多的和學生的交流與學習；也許是每天起床都能感受到這里的新鮮空氣；也許，是這里的一草一木，甚至是一條蛇、一只蚊子……
不知是傳媒人與生俱來的這種正能量，還是真的只是自己心態(tài)的原因，在這里做傳媒老師的每一天好像讓自己的生活歸于了平靜，沒有波瀾不驚，沒有喧嘩浮躁，有的只是內心的寧靜與認真。但是每一天，內心都充滿了正能量，這種正能量在言語中，也在行動中，做課件對于我們來說沒有一點問題，但是每的教案、研學案對于我這個剛剛進入正規(guī)化學校的人來說顯然是有些困難的，特別是教案，幾乎要求把課堂說的每一句話都要寫出來，這對于學語言的我們來說，我真的不知道我寫出來的教案，想說的話能不能在課堂上實踐出來，經過多次試驗，我發(fā)現(xiàn)如果僅僅只是靠教案來說，會顯得太生硬，因為語言的多變性，還有學生的表現(xiàn)，隨時可能會把重點轉到另一個問題上。所以，取其精華去其糟粕，在保證學生吸收知識的前提下用教案做輔助，但是課堂的多變性還是以學生為主。研學案，增強了在教學時的記憶力，問題評價，時間的把握，更保障了學生的學習效率。
在小課的學習中，充分挑戰(zhàn)了一個老師的忍耐程度，以前我真的覺得我是一個很有耐心的老師，但是，遇見了他們，我就發(fā)現(xiàn)我再也沒有耐心了……次的發(fā)音糾正，次的講解，次的示范，次的讓他們去想去體會舌位與口型，我深刻體會到了以前我的老師對我的那種恨鐵不成鋼的心情，同時我也感受到了這種替學生著急的狀態(tài)。我知道，這一切，只是因為愛！因為愛他們，所以希望他們能好好的聽每一節(jié)課，吸收每一個知識點；因為愛他們，所以希望他們在發(fā)音的時候舌位、口型都要完美；因為愛他們，所以希望他們能夠快速的解決掉自己語音上的不足……然而，書面的總結讓我看到了其實有很多學生都是很想學好普通話的，只是因為他們的語言環(huán)境致使他們在學習語音的時候舌頭的靈活度不夠，唇形不正確。正是因為這樣，所以，我才要更有耐心的給他們輔導、交流、改正，要相信也要記得：沒有學不會的學生，只有教不會的老師。時刻警醒自己，換一個方法，也許學生就能接受；再耐心一些，也許下一秒，他們就能悟出來了。相信自己，也相信他們！
這個地方雖然不大，卻每天都能看到老師和學生熱情洋溢的微笑；這個地方雖然離家很遠，同事和學生的關心卻讓我感受到了溫暖，這個地方雖然不繁華；卻讓我在這里體會到了人生需要沉淀、需要成長！我想，我會越來越愛這個地方，正如四年前的我很愛我的大學一樣！
謝謝各位領導、各位老師！
5.個人試用期述職報告 篇五
我于20xx年4月19日到養(yǎng)護中心工作，在領導的關心和指導下，兩個月來，本人思想上追求上進，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。為接受單位考核，總結自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進步，現(xiàn)將兩個月試用期內的思想、工作情況述職如下：
一、注重學習，努力提升思想認識
剛步入新的工作崗位，任務重，難度大，困難多，在部門領導的耐心指導下，虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的洞察力、判斷力；二是堅持“三注重”，即：注重培養(yǎng)自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學習；三是結合本職工作，認真學習市政管理知識、業(yè)務技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實肯干，不斷提高工作能力
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會�！白炱ぷ印�，我認為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領導安排的各項工作。
一是修改完善養(yǎng)護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導下，反復修改更正《xx市市政設施養(yǎng)護中心主要職能內設機構和人員編制方案》、《xx市市政設施養(yǎng)護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護中心設置情況；
二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內容，截止現(xiàn)在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次；
三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務上報材料的整理、打印、報送工作；
四是認真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、內容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個；
五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料；
六是保管好物資財產。5月初，根據處上要求，對養(yǎng)護中心物資財產進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙；
七是做好養(yǎng)護中心各種會議的通知、會務、記錄工作；
八是管好養(yǎng)護中心職工考勤，每月按時如實上報；
九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標準，做好來訪人員的接待；
十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。
三、認真反思，爭取早日干出成績
認真總結、反思兩個月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結起來，我認為自身還存在以下問題：一是業(yè)務知識還欠缺，需加強業(yè)務知識學習；二是工作上沒有完全放開，還顯拘束；三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領導的關心，同事的支持，自身的努力。
6.個人試用期述職報告 篇六
尊敬的領導：
你們好！
通過x個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應過程中，我有如下心得：
一、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
二、必須努力學習業(yè)務知識，在總結的基礎上不斷創(chuàng)新
結構設計工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規(guī)范的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的經濟損失和法律糾紛。所以必須認真學習相關的法規(guī)、政策，清晰了解結構設計工作的設計程序、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。在這x個月的工作中，對于我一個建筑結構專業(yè)的人來說，我深深感到，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設計有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設計到單體的設計以及后期細部構造的設計，都是那么的瑣碎和細致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識到了，這才是真正的園林景觀設計，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結構設計的知識，在我的腦海中也時刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構造設計吧。
此外，對所做過的工作必須及時進行述職報告，要善于從工作中總結，在總結的基礎上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業(yè)績。
三、必須要虛心請教，提高服務意識
在園林景觀公司工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，知識更新非�？欤沂冀K牢記自己是園林景觀設計行業(yè)的一員，是領導身邊的.一兵，言行舉止都要注重約束自己.對上級和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴于律己，寬以待人；一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護吉相合和各級領導的威信，維護吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。
此致
敬禮！
7.個人試用期述職報告 篇七
尊敬的領導：
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天x月試用期已滿，根據公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
剛到公司工作時，對公司的情況了解很少，對于企業(yè)對員工的要求和企業(yè)的發(fā)展方向只是有了一個簡單的了解。通過這兩個月的工作，我逐漸認識到，公司對員工的要求是全面的，從工作態(tài)度到業(yè)務能力到個人素質。企業(yè)是要全面發(fā)展的，如果員工個人的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，那么員工將被企業(yè)淘汰。作為公司這樣一個高成長性公司中的一名員工，我有著強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足，例如在業(yè)務知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力，更好地融入集體。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
8.個人試用期述職報告 篇八
尊敬的領導：
您好！
進入公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作述職如下：
一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯(lián)網以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮：
一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；
二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；
三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風，融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！
9.個人試用期述職報告 篇九
尊敬的公司領導、同事：
不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領導給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過一個多月的工作學習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內容流程、工作職責，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領導和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：
一、部門內部的管理
雖然在崗CR專員客服對部門內部事務的相關工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒有明確目標，對于新增工作E客服導入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開展、指導、安排及落實各項工作，協(xié)調CR專員的工作，調整專員的工作態(tài)度。
1、對CR專員各崗位職責要求進行統(tǒng)一宣導和明確。
2、對CR部現(xiàn)有工作內容、流程進行梳理及根據實際情況作出調整和安排。
3、專人專崗負責，首問責任制，提高專員工作責任心，加強招徠項目的實施。
4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調和話術培訓，經過這段時間的努力與轉變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。
5、針對E客服導入對專員進行工作所需的技能制定相關培訓和調整。
二、部門日常工作
（一）客戶滿意度
1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關系管理手段達到提高公司的服務質量和客戶滿意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區(qū)別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務部門，客戶維系工作后續(xù)仍需進行加強和改善。
�。ǘ┤粘；A工作
CR部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。
1、銷售回訪：對潛客、N+7客戶回訪的問卷進行調整；修改周報月報匯報模板；重點檢核I-CROP系統(tǒng)潛客跟進情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關懷維系、客戶信息準確率等。
2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環(huán)節(jié)因子，按周、月進行統(tǒng)計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。
3、基礎報表數(shù)據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪結果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關部門，便于其及時掌握客戶動態(tài)及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，總結當月的服務質量，制定相關的整改措施，并于下月中重點檢核整改措施的執(zhí)行情況。
4、N-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶進行分類招徠，并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術，提高招徠成功率和預約率，減少客戶流失。
5、客戶檔案整理：經過整理調查發(fā)現(xiàn)前期基盤客戶的分類沒有明確標準，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯(lián)系上客戶的占比也相對較大，店內增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數(shù)量較大。
6、E客服相關工作的推進與配合，加微情況、店內活動微信轉發(fā)點檢，客戶分類認養(yǎng)調整，加大對SA工作的監(jiān)督和點檢工作。
7、其他工作協(xié)助：車展、市場活動等。
經過一系列的調整與重新規(guī)范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續(xù)努力。
三、工作計劃
1、加強滿意度監(jiān)督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。
2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。
10.個人試用期述職報告 篇十
經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。會計助理工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。
兩個月試用期已經過去，我對自己所從事的會計工作已經比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業(yè)務助理工作時，對會計的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司x總和x會計的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習�，F(xiàn)對本職工作總結匯報如下：
一、心態(tài)培養(yǎng)
一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調整到，以適應新的環(huán)境、應對新的工作挑戰(zhàn)。
二、具體工作
1、嚴格按照財務制度的'要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制會計報告單。
4、填寫稅務申報表。
5、完成財務負責人交待的工作。
三、工作要求
要作好會計助理工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占有重要的地位。作為一個合格的會計，必須具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3、會計人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、會計人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
