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銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短[五篇]

時(shí)間:2023-03-23 11:31:00   來(lái)源:無(wú)憂考網(wǎng)     [字體: ]
【#心得體會(huì)# #銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短[五篇]#】銀行培訓(xùn)對(duì)員工整體素質(zhì)的提高有幫助,培訓(xùn)的內(nèi)容為經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。以下是©無(wú)憂考網(wǎng)為大家精心整理的銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短[五篇],歡迎各位前來(lái)閱讀。

1.銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短 篇一


  x月x日我?guī)е欣铋_始了我入行以來(lái)的第培訓(xùn),這次是到建行常州培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)。我們湘江行一行十人,雖然有很多都不是很認(rèn)識(shí),但是很快我們就融入到一起,一路上大家有說(shuō)有笑的交流著,就這樣成立了我們的十全九美小組。

  來(lái)到了常州目的地,學(xué)校的環(huán)境十分的干凈舒適,讓人覺得很放松。學(xué)校的伙食非常的豐富。很快第二天開始進(jìn)入學(xué)習(xí)。老師的教學(xué)比較新穎,學(xué)習(xí)的氣氛很輕松。課程有心理學(xué)、營(yíng)銷分析等等。

  短短五天的培訓(xùn),的確令我獲益匪淺。首先,增長(zhǎng)了自身知識(shí),改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分,對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu),促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作,盡管說(shuō)有些杯水車薪,但無(wú)疑是雪中送炭,益處多多。其次,加強(qiáng)了同行交流,汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn),還穿插了座談?dòng)懻摗⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié),這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。雖然說(shuō)我們大家都在基層行工作,但畢竟,各支行實(shí)際情況千差萬(wàn)別,在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同支行也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn),通過(guò)座談?dòng)懻,使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。在分組討論中我們的組長(zhǎng)為大家定了個(gè)主題:十年。讓我們大家通過(guò)這次培訓(xùn),總結(jié)十年工作得失,展望個(gè)人下一個(gè)十年的職場(chǎng)生涯。在學(xué)習(xí)討論中,又進(jìn)一步促使我明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作用,在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。當(dāng)然了,此次培訓(xùn),還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自各支行基層行朋友,收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采,不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采,更是職業(yè)道德、人格方面的魅力。

  難忘的五天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,在此,由衷地感謝人力資源部門為基層行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī),感謝培訓(xùn)基地相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望明年有機(jī)會(huì)再次參加培訓(xùn)。

2.銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短 篇二


  作為一名銀行培訓(xùn)人員,我一直都對(duì)自己有著很大的信心,這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度,對(duì)此我也是做的比較認(rèn)真的,在近期的培訓(xùn)當(dāng)中,我也感覺非常的有意義,現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我,我也還是非常的充實(shí)的,也應(yīng)該要對(duì)自身各方面做出足夠客觀的評(píng)價(jià)。

  在培訓(xùn)當(dāng)中,我也能夠在這樣的環(huán)境瞎下面得到很多的提高,回想起來(lái)這段時(shí)間以來(lái),業(yè)務(wù)水平上面在不斷的提高,這是非常有意義的,并且也是做的比較認(rèn)真的,我也深知在這一點(diǎn)上面,對(duì)培訓(xùn)而言是很重要的,并且也一定會(huì)做出好的成績(jī)來(lái),銀行平時(shí)的培訓(xùn)需要細(xì)心,我作為一名普通的柜員,每天需要服務(wù)好每以為客戶,對(duì)于客戶的每一個(gè)問(wèn)題都是耐心的回答,在回答客戶問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中,我也不斷的在回顧知識(shí),鞏固知識(shí),我認(rèn)為這是我的一個(gè)進(jìn)步,是我個(gè)人能力的提高,這也是我應(yīng)該要好好去落實(shí)的。

  在平時(shí)的培訓(xùn)方面,我也堅(jiān)定了自己的態(tài)度,我覺得我很有必要讓自己堅(jiān)持一個(gè)好的狀態(tài),并且這是我應(yīng)該要去做好的,在培訓(xùn)當(dāng)中,也是在不斷的積累新的知識(shí),所以我愿意讓自己嘗試一些新的東西,我也覺得這樣下去是很有問(wèn)題的,在這一點(diǎn)上面,我還是很愿意去做好的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也還是做的比較認(rèn)真的,我平時(shí)除了在培訓(xùn)當(dāng)中保持良好的作風(fēng),這對(duì)我而言確實(shí)是感觸良多,我養(yǎng)成好的生活習(xí)慣,能夠把生活和培訓(xùn)區(qū)分開來(lái),不把生活中的情緒帶入培訓(xùn)。

  對(duì)于近期的培訓(xùn)我也是感覺非常的充實(shí),當(dāng)然我也知道我自身還是存在一些問(wèn)題的,我希望自己以后可以改掉這些不好的東西,過(guò)去的一段時(shí)間我覺得對(duì)于業(yè)務(wù)上面我還是不夠熟悉,我應(yīng)該要繼續(xù)鉆研,爭(zhēng)取讓自己獲得更多的進(jìn)步,做一名經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行培訓(xùn)人員,這對(duì)我也是一個(gè)很大的鍛煉,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,所以我以后一定會(huì)堅(jiān)定自己的態(tài)度,并且用實(shí)際行動(dòng)去證明自己,這是我應(yīng)該要堅(jiān)持去維持的,培訓(xùn)方面我能夠不斷的提高自己,和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí),自身出現(xiàn)了問(wèn)題第一時(shí)間的糾正,這是我應(yīng)該要去維持下去的,在這一點(diǎn)上面,我也應(yīng)該要繼續(xù)鍛煉自己,接下來(lái)在XXXX銀行有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我不會(huì)辜負(fù)了銀行領(lǐng)導(dǎo)的期望,在未來(lái)的培訓(xùn)當(dāng)中,做的更加認(rèn)真一點(diǎn)。

3.銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短 篇三


  本人于20xx年x月xx日到農(nóng)行xxxx支行培訓(xùn),至今已經(jīng)在xxxx支行培訓(xùn)一年了,農(nóng)行和諧的培訓(xùn)環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里,我收獲不少,學(xué)到了各種知識(shí)、專業(yè)技能,綜合素質(zhì)也有很大提高,讓我真切地感受到農(nóng)行是一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺(tái)。

  在一年前,經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn),為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我虛心向同事請(qǐng)教,對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記,每天下班后,熟記各類交易碼,練習(xí)點(diǎn)鈔,打字、打算盤,學(xué)習(xí)《柜員操作手冊(cè)》、《員工規(guī)章制度》等。面對(duì)繁重的銷售任務(wù),剛開始心里很惶恐,不知道如何開展銷售培訓(xùn),但我是一個(gè)不服輸?shù)娜,我告誡自己,不要害怕,相信自己一定能做到。一方面,我通過(guò)農(nóng)行宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站,給自己辦業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多次的柜臺(tái)銷售,不斷總結(jié)和完善,漸漸對(duì)各類產(chǎn)品熟知熟透,銷售也得心應(yīng)手。柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,在培訓(xùn)中,我始終保持微笑服務(wù),熱情周到,耐心細(xì)致,盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅(jiān)信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的,需要腳踏實(shí)地,做好每一件細(xì)小的事,日積月累,后厚積薄發(fā)。

  在生活中的我,開朗隨和、樂(lè)于助人,有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,能很好的融入到團(tuán)隊(duì)中,每天下班后,我都會(huì)打掃衛(wèi)生,整理辦公室,關(guān)掉開關(guān),對(duì)所里的各種需要,我都主動(dòng)請(qǐng)纓,同事遇到困難,我都會(huì)極力幫助。我是外地人,在這里,集體就是我的家,我愿意為我的家付出一切。

  過(guò)去的一年,我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)培訓(xùn),一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識(shí)、技能和同事們對(duì)我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個(gè)地方,愿意扎根在這里,和農(nóng)行一起成長(zhǎng)。當(dāng)然,我還有很多不足、例如考慮問(wèn)題不全面、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),膽子不夠大等缺點(diǎn),我將在今后的培訓(xùn)中,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷完善自己,做出一番業(yè)績(jī)。

4.銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短 篇四


  自從去到XXXX銀行實(shí)習(xí),在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,在政治思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面都取得了較大的進(jìn)步。在一開始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生,要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,以及同事們的幫助,我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí),我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實(shí)在不明白,我就向同事們請(qǐng)教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。現(xiàn)將實(shí)習(xí)期間培訓(xùn)來(lái)做自我評(píng)價(jià):

  在培訓(xùn)過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情,我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力,同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì),讓自己變得更加成熟起來(lái)。

  在這段時(shí)間中,我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們興業(yè)銀行有著的良好的培訓(xùn)環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷培訓(xùn)內(nèi)容特別多,從剛剛XXXX業(yè)銀行培訓(xùn)開始,我先后趕上了三次核銷的培訓(xùn),而且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又特別大,這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過(guò)程的大好機(jī)會(huì),我通過(guò)了這幾次的練習(xí),自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。

  我核銷的過(guò)程中會(huì)有很多的步驟,首先就要印材料,還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中,要知道核銷報(bào)告如何來(lái)寫,我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過(guò)。我還要填寫送審表,做核銷材料的目錄清單,包括裝訂材料,把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的,不過(guò)這讓我更加高興,因?yàn)橹挥羞@樣的培訓(xùn)量,我才能得到更加好的鍛煉,才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。

  通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識(shí),已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在,我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步,希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí),可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班,并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平,從而完全達(dá)到能勝任這份培訓(xùn)的能力。

5.銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短 篇五


  為期將近兩天的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)已告一段落,手持培訓(xùn)班合照,心里感慨萬(wàn)千,不只是這短短兩天培養(yǎng)起來(lái)的感情,我們大家更像是xx銀行的的力量,在服務(wù)這條路上擰成一股繩。

  服務(wù)是金融行業(yè)賴以生存的軟件標(biāo)準(zhǔn)之一,我們服務(wù)客戶,客戶給我們滿意的回饋,這不僅是提高效益的根本,也是我們得到認(rèn)可,得到信譽(yù)的一種方式。銀行是經(jīng)營(yíng)信譽(yù)的,沒有口口相傳,又何來(lái)做大、做強(qiáng)、做的更好一說(shuō),我們懂得信念的力量,懂得微笑帶給客戶的意義,當(dāng)我們理解客戶,理解我們的工作,理解服務(wù)的信念同時(shí),更需要好的方式方法將服務(wù)做出來(lái),成為企業(yè)文化的一部分時(shí),我們才能真正為銀行盡一份心。

  此次的培訓(xùn)不僅是我對(duì)服務(wù)理解的一種固化,也是我用來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)實(shí)踐的一種方式,深刻學(xué)習(xí)之后,讓我感受頗多。

  服務(wù)禮儀與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。服務(wù)禮儀在我看來(lái)不僅是站立服務(wù)、微笑服務(wù)、三聲服務(wù),禮儀只是形式,單純?nèi)?zhí)行只是培養(yǎng)一種習(xí)慣,當(dāng)服務(wù)禮儀與營(yíng)銷相結(jié)合,服務(wù)才會(huì)產(chǎn)生由量變到質(zhì)變的飛躍,我們不是超市里貨架旁的推銷員,好的服務(wù)需要銀行員工以其專業(yè)的素質(zhì)將合適金融產(chǎn)品提供給不同需求、不同層次的客戶,并從客戶里細(xì)分群體,為xx銀行篩選優(yōu)質(zhì)的客戶群,降低成本提高效益。

  銀行案例的學(xué)習(xí)及投訴處理。銀行工作是與人打交道的工作,柜面上的每個(gè)員工除了要學(xué)會(huì)處理與個(gè)人、與同事、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,終要的是與客戶的關(guān)系。柜面上員工與客戶之間的距離不僅僅是隔了一面玻璃,面對(duì)大多數(shù)不熟悉甚至有時(shí)是第一面的客戶,我們經(jīng)常僅有五分鐘為他/她服務(wù)、甄別他/她的類型,遇到客戶不滿意時(shí)還要學(xué)會(huì)處理迎面而來(lái)的問(wèn)題,這就成為服務(wù)中的難題,也是服務(wù)中關(guān)鍵的一筆,處理好了可以提高客戶的忠誠(chéng)度,反之,則對(duì)銀行的聲譽(yù)產(chǎn)生影響。好在金融行業(yè)已經(jīng)歷史悠久,藉著前人的經(jīng)驗(yàn),零點(diǎn)公司將它整理出來(lái),從案例演練到投訴處理,在總結(jié)理論的同時(shí),通過(guò)實(shí)踐來(lái)加強(qiáng)我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)的反應(yīng),幫助我們做服務(wù)預(yù)案,減少或者可以避免相同的案例再次發(fā)生,終實(shí)現(xiàn)服務(wù)的目的。

  以上就是我短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得,或許有些淺薄,但它卻是我對(duì)于服務(wù)認(rèn)識(shí)的總結(jié)。服務(wù)是銀行的生命線,只有加強(qiáng)重視,服務(wù)的意義才能真正體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)服務(wù)又有了更深的理解,讓我將全心全意、用心服務(wù)的理念真正貫穿于工作的每一步。