【#求職招聘# #2022年海南瓊海市政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官招募公告【10人】#】2022年海南瓊海市政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官招募公告【10人】已發(fā)布，報(bào)名截止時(shí)間為：2022年9月20日，©無(wú)憂考網(wǎng)現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
　　為進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)群眾的幸福感和獲得感，健全政務(wù)服務(wù)監(jiān)督點(diǎn)評(píng)機(jī)制，推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度全面落地實(shí)施，市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室現(xiàn)面向社會(huì)公開招募政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官10名。

　　一、招募要求

　　1.瓊海市常住居民，或在瓊海市工作、生活、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的各界人士，年齡18周歲以上；

　　2.遵紀(jì)守法、品行端正、廉潔自律，有較高的政治素養(yǎng)和較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感；

　　3.熟悉瓊海市現(xiàn)狀，關(guān)心瓊海改革發(fā)展，熱愛公益事業(yè)；

　　4.遵守市政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)章制度，積極參與政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)行動(dòng)，能夠?qū)W習(xí)思考、調(diào)查研究、建言獻(xiàn)策。

　　二、工作內(nèi)容

　　1.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。體驗(yàn)官以企業(yè)和群眾身份全程參與或體驗(yàn)事項(xiàng)辦事流程，通過(guò)明察、暗訪、旁觀、自辦等多種手段，親身體驗(yàn)咨詢、取號(hào)、排隊(duì)、填表、提交申報(bào)材料、領(lǐng)取證件、回訪評(píng)價(jià)等政務(wù)服務(wù)全流程，感受和發(fā)現(xiàn)辦事過(guò)程中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，提出意見建議。

　　2.民聲體驗(yàn)。體驗(yàn)官以話務(wù)工作者的身份，在12345瓊海分平臺(tái)坐班，悉心聽取群眾的呼聲、建議和訴求，對(duì)訴求問(wèn)題及時(shí)分類、協(xié)調(diào)、督辦、回訪，直至訴求妥善解決。同時(shí)，對(duì)責(zé)任部門回應(yīng)群眾訴求不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、相互推諉等問(wèn)題提出改進(jìn)意見。

　　3.監(jiān)督體驗(yàn)。體驗(yàn)官以政務(wù)大廳管理人員的身份，對(duì)市政務(wù)大廳窗口設(shè)置、辦事流程、環(huán)境衛(wèi)生以及各窗口工作人員的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行監(jiān)督體驗(yàn)，查找政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題和不足，收集企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)改革方面的意見建議，并以管理者角度提出問(wèn)題和改進(jìn)意見。

　　4.強(qiáng)化督查。體驗(yàn)官提出的整改問(wèn)題和改進(jìn)意見，由相關(guān)責(zé)任部門整改落實(shí)后形成書面報(bào)市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，整改進(jìn)度納入每月政務(wù)動(dòng)態(tài)通報(bào)范圍。

　　三、工作要點(diǎn)

　　1.現(xiàn)場(chǎng)觀察�，F(xiàn)場(chǎng)觀摩窗口工作人員辦事過(guò)程和服務(wù)水平；

　　2.持續(xù)跟蹤。全程跟隨辦事群眾，聽其在辦理過(guò)程中的意見建議；

　　3.親身體驗(yàn)。以普通群眾或企業(yè)主身份體驗(yàn)辦事具體過(guò)程；

　　4.民意調(diào)查。收集周邊群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。

　　四、報(bào)名流程

　　1.報(bào)名時(shí)間。即日起至2022年9月20日

　　2.報(bào)名方式。下載瓊海市政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官報(bào)名表，現(xiàn)場(chǎng)遞交至瓊海市金海北路398號(hào)政務(wù)服務(wù)中心四樓政務(wù)中心辦公室 ，或掃描、拍照發(fā)至電子郵件qhzwfwzx@163.com，電子郵件請(qǐng)標(biāo)注“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官報(bào)名”。

　　3.資格審定。公開招募的體驗(yàn)官由其經(jīng)常居住地的村（居）委會(huì)或所在單位出具推薦審核意見，由行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查合格后，根據(jù)工作需要和實(shí)際情況確定聘用名單。

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　　瓊海市政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官報(bào)名表

　　瓊海市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　2022年9月13日  

　　

　　原文標(biāo)題：瓊海市政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官招募公告
　　文章來(lái)源：http://qionghai.hainan.gov.cn/xxgk/gsgg/202209/t20220914_3266234.html