1.儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)報告
在公司的安排下，作為儲備干部，我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)我也是學(xué)到了很多東西，作為管理人員要有管理的能力，在工作中要有執(zhí)行力，以及作為一名干部，需要有一個承擔(dān)責(zé)任的意識。
雖然現(xiàn)在我們還不是一名管理的人員，但是作為公司報以期望的儲備干部，我們有這個機會，同樣也是要在管理上面多學(xué)習(xí)，在今后的工作中能夠做好管理，管理不是說管好人和事就行了的，而且還有很多其他的方面要考慮，作為一名管理人員，不但是要有專業(yè)的能力，能對屬下的工作了解，同樣也是能給予他們指導(dǎo)，在犯錯的時候告訴他們正確的方法和做好獎懲。多和屬下溝通，了解他們的想法，明白他們工作中遇到的問題，盡量的幫忙解決，這樣才能帶領(lǐng)好整個團隊一起做好事情。
培訓(xùn)的時候，老師也是講到了執(zhí)行力這個問題，作為管理，不但是要管好下面的人員的工作，同樣自己的工作也是要做好，落實下去，認真的執(zhí)行，做好榜樣，執(zhí)行力不是說說而已的，而是需要在工作中認真的去做下去的，只有自己把事情都做好了，才能讓別人也做好。像在做項目的時候，認真的去做好計劃，并且按照計劃去落實，去執(zhí)行，中間不能因為其他的什么原因拖延或者執(zhí)行不到位。
作為管理層，同樣也是要有一個為公司承擔(dān)責(zé)任的意識，把項目做好，對公司負責(zé)，對團隊負責(zé)，你做的事情不是只是自己的事情，很多時候發(fā)出的指令，做的每工作都是關(guān)乎整個團隊，關(guān)于公司的，所以要有責(zé)任的意識。如果在工作中出了問題，那么就要有勇于承擔(dān)的責(zé)任，特別是團隊的錯誤，不能單純的推給出錯的同事，作為管理者，更大的責(zé)任在自己，如果在管理中，或者在跟屬下安排工作的時候講解清楚，說明詳細，那么出錯的概率就會小很多，所以出了錯，更是我們作為管理者的一個責(zé)任，更是要認真的去反思這個錯誤是怎么產(chǎn)生的。
在這次的培訓(xùn)中我還學(xué)到了我們儲備干部要多學(xué)習(xí)，多思考，不是說我們現(xiàn)在是儲備干部就不需要學(xué)習(xí)思考了，也不要覺得以后一定能做管理人員，如果不進步，不把手頭的工作做好，那么我們也是會被淘汰的。
總之，這次的培訓(xùn)我學(xué)到了很多的知識，也要在今后的日常工作中多思考，多學(xué)習(xí)工作上面的知識，讓自己能一直都有進步，跟上公司發(fā)展的腳步，讓自己今后能不再只是一個儲備，而是真正的管理干部。
2.儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)報告
在xxx期間，入職15個月的我很榮幸的參加了由xx分公司人力資源部組織的儲備主管晉升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，使我在組織團隊、有效激勵與授權(quán)、利潤提升、庫存控制、人工成本控制、營運管理、執(zhí)行力、顧客投訴等方面的業(yè)務(wù)能力都有所提升，為自己今后的工作實踐打下了基礎(chǔ)。由于華爾街的大震蕩，給全球造成了經(jīng)濟嚴(yán)冬，在這十分不景氣的環(huán)境下，公司提出了：應(yīng)對嚴(yán)冬、苦練內(nèi)功、持續(xù)變革、穩(wěn)健發(fā)展。作為零售業(yè)來講，我們要如何去面對嚴(yán)冬呢？結(jié)合本次培訓(xùn)，使我有了不少的收獲：
一、應(yīng)對嚴(yán)冬、苦練內(nèi)功，要強化團隊管理
通過這次培訓(xùn)，我理解了一個優(yōu)秀的團隊：首先，肯定是有一個無私奉獻、能力強的團隊，他能肩負各方面的責(zé)任與壓力。其次，團隊中要有不同角色的團隊成員，要使其緊密的聯(lián)系在一起，大家可以取長補短。再次，團員之間還要彼此信任，有信任就會有默契，有默契合作就會事半功倍。
通過人力資源李經(jīng)理的培訓(xùn)，我清楚的知道：一個優(yōu)秀的管理者他（她）不是千里馬，而是千里馬的教練。優(yōu)秀的管理人員不是將所有的工作攬下來自己去做，而是按工作的重要性來劃分，將80%的工作授權(quán)給自己的員工，剩下20%重要的工作由自己跟進。有效的授權(quán)不僅要做到量其能、授其權(quán)，也還要根據(jù)員工的能力、素質(zhì)、態(tài)度的差異來進行合理的授權(quán)。當(dāng)然在授權(quán)過程中要注意授權(quán)≠棄權(quán)，如果授出的權(quán)利不加以控制，那么輕則影響公司績效的完成，重則可能造成嚴(yán)重的后果。所以我們要做到時刻的監(jiān)督和提醒。
一個團隊，不管他的能力再強，如果他的隊員沒有信心，那么這個團隊的業(yè)績肯定不怎么樣。導(dǎo)致低士氣的原因主要有兩方面：一是員工自身的不足，另一個是管理的不足，管理人員只有不斷的尋找導(dǎo)致低士氣的原因，并且對癥下藥去提升士氣。謝經(jīng)理的有效激勵告訴我們在平時工作中，我們要讓員工感到他是受重視的;制定明確有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、合理采用員工提出的意見;注重與員工的溝通；要及時的反饋(肯定反饋：及時給予贊揚。否定反饋：找出不好的對方，指導(dǎo)改進)；及時讓員工了解公司正在發(fā)生的主要事情等。
二、應(yīng)對嚴(yán)冬、苦練內(nèi)功，要加強營運管理
要應(yīng)對嚴(yán)冬，首先：要加強落實公司的zysk核心價值觀；其次日常工作中要做到持之以恒，不放過任何細小的問題。我們平時的工作為什么總是做不到位呢？其實那些工作不是我們做不來或是做不好，而是因為我們放而任知，沒有做到持之以恒。只有做對任何細小事情都做到持之以恒，企業(yè)才可以更好的發(fā)展。
三、應(yīng)對嚴(yán)冬，要提升利潤
利潤=銷售額×毛利率－經(jīng)營成本+其他收入
公司要渡過這一經(jīng)濟嚴(yán)冬，就必須要為自己創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，避免外來不利因素對自身的直接影響，只有通過利潤大化來保存公司的實力，等待經(jīng)濟環(huán)境好轉(zhuǎn)后才可以大顯身手。利潤提升主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1.提升毛利率：
�、俪Ｒ�(guī)性商品盡量去爭取一些特價資源，或是贈品資源；
�、谡{(diào)整經(jīng)營品類，增加高毛利商品的經(jīng)營；
③調(diào)整賣場動線，增加高毛利區(qū)的人流量；
�、懿町惢�(jīng)營，強化非競爭性品類的經(jīng)營比重。
2.降低經(jīng)營成本：合理的節(jié)源開流、合理利用供應(yīng)商的資源（促銷員、理貨員等）降低人工成本、合理的人員定編、控制庫存降低庫存成本與倉庫管理費用等。
3.提升客單價：加強促銷力度、加大宣傳力度、關(guān)聯(lián)性商品促銷等。
總之，要感謝公司給了我的這次難得的培訓(xùn)機會，公司花費了巨大的人力、財力，我相信我一定不會讓公司失望。當(dāng)然學(xué)習(xí)的路還很長，我要以此為契機，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，做一名優(yōu)秀的管理人員。
3.儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)報告
不知不覺間，我來到公司已接近三個月了，回想這三個月來的點滴，所有事情都清晰地印在我的腦海里。在三個月前，我懷著激動的心來到我們公司進行應(yīng)聘，并成功地成為一名“鴻圖人”！
從我進公司的第一天起，我就沒有感覺到陌生，公司領(lǐng)導(dǎo)的親切、同事們的熱情幽默，讓我在第一時間就喜歡上了這里——來這里，是對的！
來公司的這三個月里，我學(xué)到了很多東西。這段時間我都是按公司的安排，在各車間學(xué)習(xí)。
第一個半月，我是在模修車間渡過的。剛開始時，我很不適應(yīng)，也許是因為我剛出來社會的原因吧。我總感覺不知道工作該從何下手，也找不到學(xué)習(xí)的方向。但慢慢的，我開始找到工作的感覺，特別是在梁毅鋒主任找我談話后，讓我有一種茅塞頓開的感覺。在他的指引下，我專注于模修的學(xué)習(xí)，而不再像盲頭蒼蠅那樣到處亂碰。有了一個明確的學(xué)習(xí)方向后，我利用下班以后的時間回家學(xué)習(xí)關(guān)于模具方面的知識，特別是壓鑄模具。有了一定的理論知識后，在上班時間經(jīng)過認真觀察學(xué)習(xí)，并積極與模修工人交流后，開始懂得了一定的模修知識，更讓我受益匪淺的是讓我明白了，產(chǎn)品當(dāng)中出現(xiàn)的問題，可能是模具的哪個部位出現(xiàn)了問題。我想這對我以后的工作有一個很大的幫助。
接下來的這一個半月，在公司的調(diào)配下，我到了機加工一部學(xué)習(xí)。
在這里我認識到我們公司的一部分產(chǎn)品，并在學(xué)習(xí)中收獲到很多以前在學(xué)校學(xué)不到的但很實用的知識。在機加工一部，我感覺很充實，每天雖然做著同樣的事情，但會接觸到產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，所可能出現(xiàn)的問題，并能進一步了解到問題的根本原因。同時，在解決問題的過程中，讓我感覺到專業(yè)知識的重要性與必要性。此外，在與同事交流過程中，我越發(fā)感覺溝通技巧的重要性。良好的溝通技巧會讓很多事情變得簡單，同時會讓我與同事的關(guān)系更進一步，并因此形成了一個良好的工作氛圍！與此同時，我認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品的檢查基準(zhǔn)書，對每一項的檢查項目都會認真查閱，并思考為何這個項目選用這個公差標(biāo)準(zhǔn)，同時從產(chǎn)品的用途上去分析檢查項目的必要性。此外，我會假設(shè)性的思考，如果是由我來制作這個產(chǎn)品的檢查基準(zhǔn)書的話，我會如何制定�？傊以谶@里收獲了很多！
“即使只有一分收獲，我也要付出的努力”，雖然現(xiàn)在我還處在學(xué)習(xí)階段，但是我會付出我大的努力，認真學(xué)習(xí)。要做好一份工作，我認為重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。認真做好自已的本職工作，這就是一種責(zé)任，這個責(zé)任將鞭策著我，使我朝著這個方向努力，不斷進步。
在總結(jié)，我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛，你們支持與厚愛將是我工作的源源動力！我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我將堅持不懈，努力上進，爭取早日成為公司的骨干人才！
4.儲備干部培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)報告
經(jīng)過了近半年時間的基層收派員、倉管員及點部主管崗位的學(xué)習(xí)鍛煉，真正的體會到了一分耕耘一分收獲。學(xué)習(xí)到現(xiàn)在，我已經(jīng)對公司的各項基本流程和制度有了較清晰的了解和領(lǐng)會，對各崗位的主要工作、標(biāo)準(zhǔn)化流程、操作細節(jié)、新四類問題件的操作界定標(biāo)準(zhǔn)以及獎懲管理制度的認識有了更深一層的理解。時�；仡櫩偨Y(jié)有利于及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的疏漏和避免遺漏，現(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)情況回顧如下：
一、儲備崗位相關(guān)知識、技能的學(xué)習(xí)鍛煉
1、日常工作：
熟悉和了解了點部主管、倉管以及收派員崗位職責(zé)及日常工作流程要求，清楚分部經(jīng)理、點部主管日常KPI指標(biāo)九率及在營運過程管理中的應(yīng)用，清楚了解三進三出截單時間、到發(fā)車時間、裝卸車及巴槍數(shù)據(jù)上傳、收派件出入倉、滯留件盤點、運單掃描、財務(wù)運費定時開票收取、勞保物料消耗及配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、物料盤點及人員入離職等工作流程的處理、常見四類問題件、部分客服工單、客戶投訴的處理跟進及平衡合攏等基本業(yè)務(wù)操作;
2、業(yè)務(wù)管理：
基本了解分部三個點部的主要區(qū)域及業(yè)務(wù)特征，明確獨立區(qū)域與組合區(qū)域的優(yōu)缺點、正在更深層次的了解各種運作模式在實際應(yīng)用中的優(yōu)缺點，尤其是在關(guān)注區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場在實際執(zhí)行過程中的利弊;跟隨**主管學(xué)習(xí)和觀察點部的進出港現(xiàn)場管理、營運過程重量管理、月度月結(jié)款的對賬、開票以及貨款回收進度及完成情況，點部營運物料消耗占比以及成本控制實際執(zhí)行情況等具體問題的關(guān)注和改善。了解對于突發(fā)事件首先要保持鎮(zhèn)定，頭腦清醒，逐步的按照應(yīng)急預(yù)案合理化解問題或緩解矛盾。
3、營銷管理和客戶服務(wù)：
清楚的了解分部現(xiàn)有月結(jié)客戶122家，其中10月初月結(jié)客戶118家，五日取消一家月結(jié)，10-12日新簽訂月結(jié)五家，中大國際2家。通過經(jīng)營本部的統(tǒng)一培訓(xùn)了解可“開源節(jié)流”對于企業(yè)生存的重要意義，學(xué)習(xí)了營銷溝通、表達以及客情關(guān)系維護及客戶分級管理的理論知識并結(jié)合點部實際對客戶管理的實例加深了知識的應(yīng)用能力;目前，對理賠流程及理賠過程溝通的技巧還有待再一步提升。
4、組織的團隊建設(shè)：
在**分部的三個點部學(xué)習(xí)了近半年時間，真切的意識到好的團隊才有好的業(yè)績，才能更好的實現(xiàn)團隊、團隊成員的共同利益。點部的日常工作中也接觸到了員工培訓(xùn)、閑暇時間聊家常、問題件的看法和認識等實際問題，更加清楚地意識到團隊必須有一個系統(tǒng)的總目標(biāo)，并將其分解到每個月、每個區(qū)域甚至每個員工，并且確保在團隊成員全部參與目標(biāo)的分解過程，并清楚地知道自己的任務(wù)和出錯后對個人和團隊成員造成的后果有多嚴(yán)重;同時管理者還要不時的向團隊成員通報目標(biāo)完成的進度和遇到的困難和問題，適當(dāng)?shù)暮蠒r機的鼓勵和評價成員的表現(xiàn)并按照規(guī)定的獎懲制度進行獎罰，提高團隊成員的參與度和積極性。時刻保持組織向上的生命力是新入職員工在點部學(xué)到的重要的一課。
二、學(xué)習(xí)過程中的建議
1、點部的區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場已經(jīng)執(zhí)行了有一段時間了，但是每天點部主管或(倉管)需要到直發(fā)區(qū)域去建包、裝車和發(fā)車，建議可以在區(qū)域直發(fā)司機的選擇上增加倉管部分業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這樣直發(fā)區(qū)域司機就可在收派員的配合下完成以上建包、裝車和發(fā)車等操作，節(jié)省人力資源并提高工作效率。
2、為了應(yīng)對年關(guān)將近的快遞業(yè)務(wù)量高峰時刻人員緊缺問題，一方面現(xiàn)在開始招聘和培訓(xùn)儲備人力資源，另一方面區(qū)域的優(yōu)化管理也能幫助我們提高業(yè)務(wù)高峰的應(yīng)對能力。建議選擇鄰近的幾個區(qū)域組成小的作業(yè)團隊，每個團隊配備一到兩名機動班，團隊成員通過前期輪休，確保實現(xiàn)機動班人員熟悉了解作業(yè)團隊內(nèi)幾個區(qū)域的客戶情況并獨立收派件，必要時好團隊的幾個人都能達到以上要求，一方面方便團隊成員有事休假輪換，另一方面可以應(yīng)對作業(yè)高峰時人員不熟悉區(qū)域，收派件效率提不上去的問題。
三、今后努力的方向
今后的工作中，重點學(xué)習(xí)區(qū)域優(yōu)化、人員管理、綜合管理能力提升等方面靠攏，爭取更好的完善前一階段學(xué)習(xí)中的不足。
