一、服務(wù)經(jīng)理崗
所屬機(jī)構(gòu)：昆明分行
招聘人數(shù)：3
崗位序列：零售客群營銷
工作區(qū)域：紅河,曲靖,昆明,玉溪
截止日期：2022-07-31
工作職責(zé)
（一）廳堂服務(wù)
1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)規(guī)范要求，識(shí)別、引導(dǎo)和分流容戶；
2.負(fù)責(zé)受理廳堂客戶投訴，及時(shí)處理，必要時(shí)上報(bào)廳堂主管；
3.負(fù)責(zé)按規(guī)定及權(quán)限范圍使用系統(tǒng)，及時(shí)做好任務(wù)處理工作；
4.負(fù)責(zé)對廳堂硬件設(shè)施進(jìn)行日常巡至，對廳堂設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。
（二）業(yè)務(wù)外理
1.負(fù)責(zé)廳堂網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營作業(yè)，辦理個(gè)人客戶、對公客戶的日常賬戶及結(jié)算業(yè)務(wù)；
2.負(fù)責(zé)在廳堂等候區(qū)協(xié)助客戶完成電子產(chǎn)品簽約并指導(dǎo)客戶使用；
3.熟練運(yùn)用廳堂各類系統(tǒng)工具，具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)經(jīng)理承擔(dān)業(yè)務(wù)復(fù)校，操作授權(quán)、實(shí)物管配及反洗錢認(rèn)定等運(yùn)營類工作。
�。ㄈ┊a(chǎn)品銷售
1.負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，精準(zhǔn)識(shí)別客戶，能夠維護(hù)并拓展客戶，做好產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介及交叉營銷工作；
2.負(fù)責(zé)在監(jiān)管規(guī)定及資質(zhì)權(quán)限范圍內(nèi)做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品的銷售、簽約工作；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)分支行要求，協(xié)助策劃客群經(jīng)營項(xiàng)目并推動(dòng)執(zhí)行。
�。ㄋ模┛蛻艟S護(hù)
負(fù)責(zé)維護(hù)有效級(jí)客戶及非零非有效客群中的重點(diǎn)客戶，關(guān)注客戶服務(wù)及客戶需求挖掘，實(shí)現(xiàn)客戶的提升及向上輸送。
�。ㄎ澹┖弦�(guī)經(jīng)營
1.負(fù)責(zé)在廳堂服務(wù)中落實(shí)廳堂合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度要求；
2.嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行總分行零害財(cái)富合規(guī)銷售管理各項(xiàng)規(guī)范；
3.嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)要求。
任職要求
1、年齡30周歲（含）以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和較好的親和力；
3、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無不良記錄；
4、具有1年（含）以上銀行柜臺(tái)、會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會(huì)計(jì)、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先考慮。
二、戰(zhàn)略客戶高級(jí)經(jīng)理
所屬機(jī)構(gòu)：昆明分行
招聘人數(shù)：2
崗位序列：公司/機(jī)構(gòu)客群營銷
工作區(qū)域：昆明
截止日期：2022-07-31
工作職責(zé)
1.制定戰(zhàn)略客戶開發(fā)規(guī)劃，引導(dǎo)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)有序開展；
2.總分統(tǒng)一營銷，增強(qiáng)客戶粘性，提升我行與戰(zhàn)略客戶合作關(guān)系緊密度；
3.總對總營銷挖掘全業(yè)務(wù)全產(chǎn)品需求，捕捉重大戰(zhàn)略性項(xiàng)目業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，協(xié)助分行進(jìn)行屬地銷售；
4.搭建緊密型或敏捷型組織團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)開展項(xiàng)目落地實(shí)施；
5.參與戰(zhàn)略客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)全流程管理，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)目或重大戰(zhàn)略性項(xiàng)目落地，并參與貸中及貸后監(jiān)控；
6.對戰(zhàn)略客戶定期回訪，評(píng)估客戶開發(fā)情況，優(yōu)化服務(wù)方案，提升客戶體驗(yàn)，對優(yōu)秀業(yè)務(wù)合作模式進(jìn)行培訓(xùn)推廣；
7.集團(tuán)客戶的評(píng)級(jí)及總對總授信發(fā)起，額度管理及分配，提高額度使用效率；定價(jià)、資本及資源配置管理，合理分配行內(nèi)資源，提高資源使用效率。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.年齡40周歲及以下，具有5年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷；
3.具有授信、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)領(lǐng)域的資格證書；
4.具有通過多種方式了解客戶的真實(shí)需求，關(guān)注客戶利益，不斷改進(jìn)服務(wù)，竭盡全力為客戶服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值的觀念；
5.對戰(zhàn)略客戶能做到開發(fā)規(guī)劃、統(tǒng)一營銷、挖掘業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)全流程管理；
6.具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)、具備良好的職業(yè)道德及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；
7.具有解決復(fù)雜問題的能力，較強(qiáng)的制定計(jì)劃與實(shí)施執(zhí)行能力，具有較好的溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力、責(zé)任心強(qiáng)。
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