
1.身體要求
1、容貌較好、五官端正、身體健康;2、身高要求各家公司的標(biāo)準(zhǔn)不同,通常都要求為160厘米以上,而大多數(shù)航空公司都將下限定為165厘米,上限定為172厘米,選手們可以根據(jù)自己的身體條件,選擇不同的航空公司報考。按照業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定,空姐招收的體重標(biāo)準(zhǔn)值是在身高-110的標(biāo)準(zhǔn)上浮動,有的是正負(fù)浮動10%,有的則是浮動5%。
3、五官端正、牙齒潔白整齊,形象氣質(zhì)佳,視力大多要求《C字表》*眼或矯正視力達(dá)到0.5以上,不過也有不一樣的;
4、面部、頸部、手部無明顯疤痕,膚色好,無久治不愈的皮膚病,如頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等,無精神病史及癲癇病史,肝功能正常,無腎炎,傳染病及各類慢性疾病,無明顯內(nèi)外八字步。
2.年齡要求
目前,國內(nèi)各航空公司對報考人員的年齡規(guī)定各有不同,基本上在18-24歲之間(不同的年齡層次與不同學(xué)歷相對應(yīng))。3.成為空姐的專業(yè)性要求
1.形體:包括身姿、站姿、坐姿、走姿、談吐等,即身體保持筆直,站姿要體現(xiàn)精神狀態(tài),坐姿要體現(xiàn)對考官的尊重,走姿要體現(xiàn)體格健康,談吐要體現(xiàn)服務(wù)意愿與個人素質(zhì)。2.對航空公司的認(rèn)識:要站在一個合格、正式的空乘角度看待面試的航空公司,讓考官覺察到你對航空公司的認(rèn)識深刻。
3.禮儀:保持微笑,回答問題前要說“您好”,回答問題后要以“謝謝您”收尾等。
4.其它:保持自信、從容,不可因為面試某一環(huán)節(jié)表現(xiàn)不佳而影響到后來的環(huán)節(jié),不質(zhì)疑航空公司對自己的面試結(jié)果。
4.學(xué)歷要求
不同的航空公司、不同的招聘場次,對空姐的學(xué)歷要求不完全一樣,下面來看空姐學(xué)歷的基本要求:1、可以是全日制大;蛞陨蠈W(xué)歷,比如東方航空、海南航空等航空企業(yè),要求空姐的學(xué)歷必須達(dá)到全日制本科學(xué)歷,這樣才能夠錄用。
2、如果是非全日制學(xué)歷人員,其中包含自學(xué)考試、現(xiàn)代遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育、承認(rèn)高等教育等。
也就是說通過其他非全日制途徑在空乘學(xué)校就讀,畢業(yè)以后也可以當(dāng)空姐。
5.如何做一名合格的空姐
1.言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者,交談時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應(yīng)目光溫和,正視對方。2.話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關(guān)的話題,飛機(jī)飛多高,我們航班飛過的航線地標(biāo),在飛行中需注意的問題等。
3.言者的表現(xiàn)?战阍谂c旅客談話時,語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機(jī)會,做到互相的溝通。
4.做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng),以此來表現(xiàn)你的誠意,如點頭、微笑或簡單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕松、友好。