1.汽修前臺實習(xí)周報
我們的分內(nèi)工作其實不是銷售二字，而是前臺二字。對于我們分內(nèi)的工作，我們幾個實習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個大概的了解，但是我們的分工還存在很大的問題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，根據(jù)輕重和急緩做了一個較為明確的分工。經(jīng)過一周的實踐，我們也開始得心應(yīng)手起來。另外，對于接待客戶一事，上周應(yīng)付起來確實心里沒底，因為我一問三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但現(xiàn)在我從容淡定了很多，他們一些簡單的問題，我可以給出答案。一些我不知道的問題，我會理直氣壯，而又委婉的告訴他，我不知道。 又學(xué)到了一定的汽車專業(yè)知識。內(nèi)訓(xùn)師xx哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車基礎(chǔ)知識。作為一名學(xué)汽車服務(wù)工程的大學(xué)生，汽車基礎(chǔ)知識理論上對我來說是問題不大，但理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的，真實的我其實是汽車行業(yè)的門外漢�？粗@本漫畫，我就真的把它當(dāng)漫畫一頁一頁地翻著，甚至還按照xx哥的安排翻了3遍。本周一的上午，xx哥就來檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊漫畫。
2.汽修前臺實習(xí)周報
我的工作內(nèi)容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水；文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；每個月的考勤工作；長途電話的管理工作；公司內(nèi)圖書、雜志編號、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；協(xié)助招聘工作等等。 工作剛開始的時候很慢，而且輕易出錯，實在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先漸漸了解一下這個集體，偶然分配工作給我。漸漸的我也融進(jìn)了這個集體，發(fā)現(xiàn)在這個集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方。
3.汽修前臺實習(xí)周報
迎來了第xx周的工作，實在我覺得很榮幸，前臺文員需要一份仔細(xì)，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個會學(xué)習(xí)的精神。從第一周的漸漸了解，到第二周的加速工作，不斷加強自己的仔細(xì)。假如不仔細(xì)，在文件上出現(xiàn)錯誤，假如后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進(jìn)行改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不能夠為公司帶來勤儉；要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來講，更需要仔細(xì)的工作，由于這屬于女孩子本來應(yīng)具有的特性。前臺文員，需要純熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操作能力，一定的文字能力。對這些來講，平時上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就可以做好一件事情。
天天將面對公司的一些重要信息，固然他們不能夠在高崗上往處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們在幕后學(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對一個剛剛出校園的大學(xué)生來講，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。
4.汽修前臺實習(xí)周報
我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。5.汽修前臺實習(xí)周報
本周有個汽車新三包法的培訓(xùn)，這讓我開始接觸到了汽車三包法。通過培訓(xùn)，我對以下知識有了一些了解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車能夠享有三包；哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨；哪些情況下，經(jīng)營者可以不承擔(dān)三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任；哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件；哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理…… 不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進(jìn)步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質(zhì)變的一天。
6.汽修前臺實習(xí)周報
接下來的一周，我主要就是接受公司的基本訓(xùn)練。從早上開始一天都在學(xué)習(xí)和實踐，訓(xùn)練的老師蠻嚴(yán)格的。和我們一起學(xué)習(xí)的很多人都是新加入公司的。大家都是年輕人所以其間的氣氛不錯挺活躍的。早上的時間是老師在公司會議室給我們教學(xué)。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，是比較學(xué)術(shù)的東西。大家都很積極，期間我們用不同的本地語言進(jìn)行交流，很親切也很有趣。下午是實踐老師很詳細(xì)的帶我們參觀各部門并對其進(jìn)行了解說。我們都詳細(xì)的做了筆記，因為實踐老師告訴我們這些東西以后都會很經(jīng)常的使用到，培訓(xùn)結(jié)束后還有一個測試。由于公司在實習(xí)期間給每個人都配了宿舍，所以我們在實習(xí)期間都住在公司員工區(qū)。實習(xí)期間的每天晚上比較自由，因為并沒有布置什么任務(wù)，所以這一周過的比較放松、懶散。閑暇時，我也經(jīng)常去找我的指導(dǎo)老師，一來幾天下來兩人很是投機，二來也像他討教xx這方面的知識。因為本身并不是這一專業(yè)的，所以當(dāng)初面試時才會申請文員的職位。 所以這一周我也查閱了相關(guān)資料，買了相關(guān)的工具書，為接下來的工作做準(zhǔn)備。明天就是測試的日子，所以有點緊張。
7.汽修前臺實習(xí)周報
雖然一開始還是會非常害羞，不怕好意思跟顧客說話，但是好在有上一個前臺在旁邊提點，我才越發(fā)的適應(yīng)和享受這個學(xué)習(xí)的過程，雖然只是一個小小的崗位，但是能學(xué)到東西就好。第站在前臺，心情是既興奮又緊張的，由于我初來乍到，對很多都不熟悉，前臺的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，這一周學(xué)的內(nèi)容不是很多，主要的還是盡快適應(yīng)單位的節(jié)奏以及熟悉這個工作，其次就是對客戶的態(tài)度以及處理緊急狀況時應(yīng)對方法，我都認(rèn)真的一一牢記，但是我想這只是一個全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應(yīng)該勇敢面對，年輕什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，當(dāng)然以后在真正的工作中還要虛心的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步才好。加油！ 剛開始工作的那幾天確實因為什么都不懂所以學(xué)的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受深的是“服從”二字，現(xiàn)在我也這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習(xí)生，是公司里基層一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的；我要求自己要服從我的上級，從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點知識。我的學(xué)歷沒他們高，工作經(jīng)驗也沒有，我時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí)。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機會都會喪失。
8.汽修前臺實習(xí)周報
漸漸地我已經(jīng)熟悉了xx的日常事務(wù)，并因適應(yīng)能力強、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎，這讓我更加自信，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開始慢慢交代我一些有實質(zhì)意義的事情。比如周四那天，他讓我盤點各日常用品的消耗情況，然后列出采購清單和經(jīng)費預(yù)算表，報上級審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的xx姐和我一起去市場采購。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門。這是我有史以來做得完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開心。終于可以獨立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場里人那樣。當(dāng)然，工作的過程中不無困難。對于我這種數(shù)學(xué)不好的人，買東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細(xì)算，一邊又要貨比三家討價還價，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好，一個電話便可解決問題。嗯，我準(zhǔn)備向上司提個建議。其實他們應(yīng)該早就想到這個的，為什么沒有建立起來呢，我要弄明白再說，不能貿(mào)然行事�？偟脕碚f這一周還算圓滿吧，給自己加油！9.汽修前臺實習(xí)周報
第xx周過去了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，電腦里面留下的我輸進(jìn)過的文件復(fù)制本。這些都是xxx周以來留下的，這是一種記念。我受到了業(yè)務(wù)主管的表揚，他說我仔細(xì)，能夠及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很興奮。為何我會仔細(xì)，是由于我在不斷學(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù)，我覺得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這類計算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的緣由吧。
固然沒有太多的事情，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗，在這幾周里面通過了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識。
10.汽修前臺實習(xí)周報
對于銷售流程方面，有了進(jìn)一步的認(rèn)知。這個認(rèn)知不僅是對于流程，更是對于我自身的認(rèn)知，了解到了自己對于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售顧問跑一些流程時，因與以往的情況存在了一點偏差，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時，我要多問幾個為什么，這樣才能從容面對各種不同情況的發(fā)生。11.汽修前臺實習(xí)周報
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。 在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我想我更應(yīng)該工作學(xué)習(xí)兩不誤，在工作的同時也關(guān)注新動態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)，才能不會被淘汰，總之，加油吧，以后會好起來的！
12.汽修前臺實習(xí)周報
（1）接待工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮時詢問：“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水。（2）衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
�。�3）總機服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)必須接聽；做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
�。�4）負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
