1.收費(fèi)站工作心得體會(huì)范文合輯
第一天來到這個(gè)小小的崗?fù)�，有點(diǎn)緊張，有點(diǎn)激動(dòng)，更多的是對(duì)這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)收費(fèi)員的工作是很枯燥的，每天重復(fù)著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆，微笑服務(wù)著每一位司乘人員。
在這五天的實(shí)操工作中，我漸漸地熟悉了各種車型，收費(fèi)過程中的點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票等一系列動(dòng)作也慢慢地變得快速敏捷。
我們?cè)谛⌒〉氖召M(fèi)亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機(jī)，這對(duì)于平時(shí)一刻也離不開手機(jī)的我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，不過我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時(shí)刻遵守公司的規(guī)章制度。
收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，不僅要做到文明禮貌，實(shí)行微笑服務(wù)，還要有耐心，細(xì)心，熱心，誠心，真誠地對(duì)每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時(shí)一聲“祝您一路平安”的祝福。
面對(duì)每一輛來車，我都認(rèn)真判斷車型，細(xì)心收費(fèi)，雖然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)過收費(fèi)差錯(cuò)。我會(huì)繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位，即使它很平凡，相信只要通過努力，同樣能做出一番成績(jī)，干一行，愛一行，專一行，精一行。
只要我們用一顆真誠的心對(duì)待工作，對(duì)待生活，對(duì)待社會(huì)，對(duì)待人生，我們的青春年華就一定會(huì)在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)！
2.收費(fèi)站工作心得體會(huì)范文合輯
隨著時(shí)間的消逝，十多天的培訓(xùn)馬上就要過去了。從軍訓(xùn)到下站時(shí)間，軍事化的生活，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起床、吃飯、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，已經(jīng)讓我養(yǎng)成了習(xí)慣，在此期間學(xué)會(huì)了很多，自己很多小毛病也得到了糾正。
第一天下站實(shí)踐的時(shí)候帶著小雀躍的心情進(jìn)入崗?fù)�，緊張又興奮，緊張的是什么都不會(huì)深怕一做錯(cuò)，就給老員工姐姐們添亂，但姐姐們?nèi)硕己芎�，我們有什么不懂的都�?huì)很細(xì)心的教我們；興奮的是學(xué)了很多天的理論知識(shí)，現(xiàn)在終于可以上機(jī)實(shí)際操作了。
通過這幾天的下站實(shí)踐，我明白想要做好一名合格的收費(fèi)員，必須要注重細(xì)節(jié)，熟練操作收費(fèi)的各項(xiàng)操作，塑造良好的形象，文明服務(wù)，文明用語，讓微笑始終貫穿于工作之中，嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。
服務(wù)和被服務(wù)之間，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們也能得到對(duì)方的笑臉和友好的回饋。
3.收費(fèi)站工作心得體會(huì)范文合輯
學(xué)習(xí)是工作之基，能力之本，必須要持之以恒，,勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。我們不僅要從書本中，從媒介上獲取知識(shí)和信息，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為上臺(tái)階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。
作為交通服務(wù)行業(yè)的一員，我深感要做好服務(wù)，必須要先有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀，服務(wù)就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝，這是一種理念！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事，但是，“三百六十行行行出狀元”。
緊張充實(shí)的員工培訓(xùn)快結(jié)束了，在培訓(xùn)的這一周里，我學(xué)到了很多，對(duì)操作這方面深有體會(huì)，不僅學(xué)習(xí)了收費(fèi)流程，入口流程，禮貌用語，手勢(shì)流程，而且按時(shí)上機(jī)，認(rèn)真對(duì)待，虛心求教。通過全面的系統(tǒng)操作和培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)又有了較大的提升。
收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被說幾句也是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”的口號(hào)。我們始終要注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以和平的態(tài)度對(duì)無理取鬧的司機(jī)循循善誘，耐心解釋、以禮感人、以情動(dòng)人、以理服人，相信“”精誠所至，金石為開”。只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程，只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，完成由蛹化蝶的蛻變，找到自己的價(jià)值所在。
后，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。我們需要解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)，把標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，只有這樣才能樹立陽光、文明、優(yōu)質(zhì)的良好形象。
4.收費(fèi)站工作心得體會(huì)范文合輯
“紙上得來總覺淺，覺知此事要恭行�！痹谏现艿膶I(yè)課上，我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費(fèi)的基本操作，但是還是覺得心里很懸，因?yàn)槔碚摵芏鄷r(shí)候?qū)τ谖覀儊碚f，往往是很抽象的東西。
我還清晰的記得我第上機(jī)收費(fèi)，緊張的手在抖，然后收費(fèi)站的班長(zhǎng)溫柔地笑著說：“第都這樣，沒什么大不了的，放開做�！焙芏鄷r(shí)候，我們緊張的東西都是來自接觸陌生的事物，上手之后，我反而覺得很容易。很多司機(jī)都是友好的，對(duì)他微笑的時(shí)候，看著他對(duì)我也回了一個(gè)微笑，這個(gè)時(shí)候是開心的，微笑也許是這個(gè)世界上沒有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時(shí)候，有這么一句話，愛笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差，所以，我碰到了一群可愛的收費(fèi)員，一群可愛的班長(zhǎng)，當(dāng)然還有我們可愛的站長(zhǎng)。
當(dāng)然我們也有犯錯(cuò)的時(shí)候，犯錯(cuò)的時(shí)候心里擔(dān)心的要死，然后他們總是告訴我：“沒關(guān)系，下次你會(huì)更好的�！泵總�(gè)人都有犯錯(cuò)的權(quán)利，但比犯錯(cuò)重要的是，我們要記住錯(cuò)誤，不給自己再犯同樣錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。
從一開始緊張失措的笨手笨腳，到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補(bǔ)錢、填寫表格�？吹阶约阂徊揭徊綇牧汩_始成長(zhǎng)，我為自己感到開心，當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生開始，我越來越知道要做的事不管是什么樣，都要認(rèn)真踏實(shí)地做好。
學(xué)習(xí)的日子總是過得很快，一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲，希望以后我也可以和你們一樣，做一個(gè)認(rèn)真專業(yè)的收費(fèi)員。
5.收費(fèi)站工作心得體會(huì)范文合輯
八月十二號(hào)我懷著無比激動(dòng)的心情前往沿德高速公路收費(fèi)站，開始了沿德高速新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我記憶深刻，受益匪淺，使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我堅(jiān)定了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓(xùn)里，我學(xué)到了很多東西，從中也得到了很多樂趣。
曾經(jīng)坐車經(jīng)過收費(fèi)站的我，以為收費(fèi)只不過是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的重復(fù)性操作，現(xiàn)在的我終于明白收費(fèi)工作雖存在著一定的重復(fù)性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
這次培訓(xùn)，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實(shí)。因?yàn)槭召M(fèi)站的管理都是半軍事化的，所以培訓(xùn)過程中，我們每天都特別累，但是軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律的重要性，規(guī)章制度在一個(gè)收費(fèi)站所起的作用。所謂無規(guī)矩不成方圓，作為高速公路上的工作人員，更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩，這樣才能更好的提高服務(wù)技能及自身素質(zhì)。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。
每次經(jīng)過收費(fèi)站看到收費(fèi)員整齊的服裝，和藹的笑容，標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì)都會(huì)覺得那是一道靚麗的風(fēng)景線，給人輕松自然的感覺。如今我也是當(dāng)中的一員了，深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性，感覺特別自豪。
通過這次下站實(shí)際操作，讓我明白了看似簡(jiǎn)單的手勢(shì)服務(wù)，要保持八個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。收費(fèi)站的工作，雖然簡(jiǎn)單枯燥，卻不乏愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的工作者。我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，把我們的滿腔熱情投身于此，也能贏得廣大司乘對(duì)收費(fèi)人員工作的理解和支持。在這一個(gè)星期的實(shí)操中德江南負(fù)責(zé)人——陳霜、收費(fèi)班長(zhǎng)——胡婷婷、冉夢(mèng)竹、馮婭婭及南站的所有同事們，讓我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在此對(duì)她們表示衷心感謝。
收費(fèi)人員堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們沿德高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。
后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我會(huì)在接下來的工作中以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)面對(duì)工作，以優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)對(duì)待司乘人員，以飽滿的熱情投入到工作中，讓我們沿德高速公路收費(fèi)員形象更明亮。
