一、用戶體驗(yàn)崗
工作地點(diǎn)：北京市
工作年限：
學(xué)歷：本科及以上
工作類型：全職
招聘人數(shù)：若干
職位描述
1.負(fù)責(zé)數(shù)字化渠道如手機(jī)銀行/網(wǎng)銀等產(chǎn)品的交互、視覺設(shè)計(jì)：參與需求挖掘與定義；負(fù)責(zé)信息架構(gòu)、任務(wù)流程以及交互細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，定義品牌形象和產(chǎn)品視覺風(fēng)格、開展用戶界面設(shè)計(jì)并推動研發(fā)團(tuán)隊(duì)落地，提升觸點(diǎn)的使用體驗(yàn)；
2.負(fù)責(zé)構(gòu)建用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作體系，包括設(shè)計(jì)理念與原則、流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，構(gòu)建用戶體驗(yàn)評價(jià)指標(biāo)體系，并推廣應(yīng)用；
3.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品用戶體驗(yàn)效果進(jìn)行持續(xù)評估，收集體驗(yàn)問題，根據(jù)測量指標(biāo)制定提升用戶體驗(yàn)水平的實(shí)施方案并實(shí)施，制定持續(xù)改進(jìn)方案；
4.負(fù)責(zé)制定并組織執(zhí)行項(xiàng)目或渠道產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)驗(yàn)收方案；
5.負(fù)責(zé)組織體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域相關(guān)業(yè)態(tài)跟蹤和創(chuàng)新研究，開展基于客群的客戶旅程設(shè)計(jì)，沉淀相關(guān)流程、原則和方法等。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷，藝術(shù)、設(shè)計(jì)、人機(jī)工程及心理學(xué)類專業(yè)背景；年齡33周歲以下；
2.具有5年以上數(shù)字產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和應(yīng)用相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對設(shè)計(jì)趨勢有敏銳的洞察力；
4.掌握視覺及交互設(shè)計(jì)相關(guān)軟件工具，如AdobeCC、Sketch、Axure等；
5.掌握HTML、DIVCSS、JS等前端技術(shù)優(yōu)先；
6.遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄；
7.符合履職回避的有關(guān)規(guī)定。
二、用戶體驗(yàn)崗
工作地點(diǎn)：北京市
工作年限：
學(xué)歷：本科及以上
工作類型：全職
招聘人數(shù)：若干
職位描述
1.負(fù)責(zé)建立、維護(hù)涵蓋用戶研究、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、評價(jià)管理等的用戶體驗(yàn)管理體系，包括機(jī)制流程、工具方法及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，并對最終用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)；
2.負(fù)責(zé)電子渠道用戶研究體系建設(shè)，建立配套機(jī)制流程、工具方法及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
3.負(fù)責(zé)手機(jī)銀行APP及web產(chǎn)品用戶研究、可用性測試方案制定與組織實(shí)施工作，輸出專業(yè)研究報(bào)告；
4.負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室日常維護(hù)使用及項(xiàng)目實(shí)施，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室場所及人因設(shè)備條件，完成項(xiàng)目計(jì)劃編寫、需求分析、用戶篩選、項(xiàng)目實(shí)施過程，產(chǎn)出相關(guān)項(xiàng)目文檔；
5.負(fù)責(zé)開展眾測體系搭建及配套工具研發(fā)，并組織眾測；
6.負(fù)責(zé)各易用性、可用性測試項(xiàng)目的執(zhí)行，包括專家評估、同業(yè)對比、邀請客戶進(jìn)行操作性任務(wù)測試等，分析和提出可用性改進(jìn)點(diǎn)，并輸出專業(yè)測試報(bào)告；
7.針對客戶反饋的用戶需求及體驗(yàn)痛點(diǎn)，梳理并提出優(yōu)化解決方案，協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開展優(yōu)化，建立客戶調(diào)研的閉環(huán)改善機(jī)制;
8.負(fù)責(zé)制定手機(jī)銀行APP年度體驗(yàn)運(yùn)營規(guī)劃、運(yùn)營策略；通過對用戶線上行為旅程等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析挖掘，用數(shù)據(jù)說話，提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷，人機(jī)交互、設(shè)計(jì)研究（服務(wù)設(shè)計(jì)）、心理學(xué)、社會學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；年齡33周歲以下；
2.具備構(gòu)建用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，掌握體驗(yàn)研究方法，創(chuàng)新能力較強(qiáng)；
3.具有較強(qiáng)溝通能力和一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌兼顧能力和風(fēng)控控制能力較強(qiáng)；
4.遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄；
5.符合履職回避的有關(guān)規(guī)定。
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