作業(yè)管理崗
職位類別：運營類
工作地點：福田區(qū)
所屬公司：運營管理部集中作業(yè)中心
招聘類型：社招
招聘對象：全職
工作年限：
薪資：面議
學(xué)歷：大學(xué)本科
招聘人數(shù)：若干
工作職責(zé)：
職責(zé)一：集約運營日常服務(wù)
工作任務(wù)：
1、執(zhí)行信息維護(hù)、票據(jù)憑證整理、產(chǎn)品服務(wù)等運營操作，包括但不限于進(jìn)件、卡務(wù)、賬務(wù)、用卡等日常運營工作。
2、結(jié)合集約運營收編規(guī)范，實施卡中心各運營相關(guān)業(yè)務(wù)的持續(xù)迭代收編與管理。
3、結(jié)合不同業(yè)務(wù)版塊、作業(yè)屬性等維度，跟進(jìn)完成集約運營方案及流程落地。
4、編制作業(yè)管理規(guī)范與制度章程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、集約化的作業(yè)運營模式。
5、結(jié)合部門制定的集約管理指標(biāo)，開展業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成的工作落地與推動。
職責(zé)二：業(yè)務(wù)外包日常運營
工作任務(wù)：
1、跟進(jìn)外包目錄的維護(hù)更新，保障業(yè)務(wù)外包的合規(guī)開展。
2、跟進(jìn)組織外包合作機(jī)構(gòu)的引入、評估、檢查、監(jiān)控、考核等工作。
3、跟進(jìn)業(yè)務(wù)日常管理，組織和協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)出現(xiàn)的異常情況，保障外包業(yè)務(wù)在風(fēng)險可控下穩(wěn)定快速運行。
職責(zé)三：作業(yè)效能持續(xù)提升
工作任務(wù)：
1、跟進(jìn)作業(yè)效能監(jiān)控與分析，構(gòu)建數(shù)字化運營能力，推動運營流程自動化建設(shè)。
2、不定期開展同業(yè)與異業(yè)調(diào)研，跟進(jìn)新作業(yè)模式的實踐與持續(xù)優(yōu)化。
3、關(guān)注科技新形態(tài)、新手段，持續(xù)完善創(chuàng)新作業(yè)模式及提升作業(yè)效率。
職責(zé)四：作業(yè)成本及預(yù)算運營
工作任務(wù)：
1、跟進(jìn)運營成本的綜合管理，開展運營成本測算分析，推動成本組合。
2、根據(jù)卡中心規(guī)劃跟進(jìn)年度預(yù)算編制工作，并對預(yù)算執(zhí)行情況實施跟蹤監(jiān)控。
3、跟進(jìn)各項降本增效措施的落地實施，保障預(yù)算指標(biāo)的達(dá)成。
職責(zé)五：科室內(nèi)控執(zhí)行
工作任務(wù)：
1、結(jié)合消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)制度，按規(guī)范執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，提升整體服務(wù)水平與行業(yè)內(nèi)聲譽度。
2、跟進(jìn)內(nèi)部流程的定期梳理，規(guī)范流程描述，完善科室內(nèi)部流程目錄，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程。
3、配合開展科室業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系及風(fēng)險控制體系的相關(guān)業(yè)務(wù)，配合反洗錢相關(guān)工作的開展。
任職資格：
1、教育背景：大學(xué)本科及以上
2、相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗：RPA技術(shù)應(yīng)用、Python編程開發(fā)、外包項目管理和金融相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、計算機(jī)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和信用卡業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，項目管理知識，測試管理相關(guān)知識
4、能夠熟練應(yīng)用Python編程語言及RPA機(jī)器人等系統(tǒng)工具。
5、良好的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力
6、具備良好的問題分析和解決能力
7、具有良好的學(xué)習(xí)和文字表達(dá)能力
