【篇一】員工行為守則心得體會(huì)【匯編版】
工總行下發(fā)的《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》構(gòu)建了一套完整的與員工行為規(guī)范守則，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析，自我檢查：
一、職業(yè)道德方面
我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求，忠于工行;履行職責(zé)，回報(bào)社會(huì);胸懷整體，顧全大局;愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠(chéng)實(shí)守信;服務(wù)為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)。
二、職業(yè)素養(yǎng)方面
我明確了作為一線員工的基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營(yíng)操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范，用三聲服務(wù)和微笑服務(wù)感動(dòng)客戶、以自己飽滿的熱情去面對(duì)客戶，讓他們感覺(jué)到我們的真誠(chéng)。把真心、誠(chéng)心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務(wù)，表達(dá)我們至純至真、真誠(chéng)燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說(shuō)的第一句話：您好!請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?從謝謝、對(duì)不起一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現(xiàn)周到，細(xì)節(jié)決定成敗。因?yàn)�，我們代表的不僅僅是我們自己，而是整個(gè)工商銀行。
三、職業(yè)紀(jì)律方面
我沒(méi)有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;沒(méi)有經(jīng)常無(wú)故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動(dòng)的行為;利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費(fèi)，索取財(cái)物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報(bào)銷各種費(fèi)用、謀取個(gè)人私利的行為。沒(méi)有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動(dòng);信用卡惡意透支，套現(xiàn)的行為等，一切遵照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。
四、職業(yè)安全方面
我意識(shí)到遵循職業(yè)安全不僅是對(duì)自己的保護(hù)，也是對(duì)他人的關(guān)愛(ài)，在工作中提高警惕意識(shí)和安全意識(shí)，掌握安全基本技能，平時(shí)按照規(guī)則制度和業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)，積極參加各種形式的應(yīng)急演練，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)事故。
通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范手冊(cè)》和《操作風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》的學(xué)習(xí)和自查，加深了我對(duì)員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的建設(shè)，更堅(jiān)定了我執(zhí)行行為規(guī)范的決心。
【篇二】員工行為守則心得體會(huì)【匯編版】
通過(guò)參加《員工行為規(guī)范》這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)集團(tuán)制定的各項(xiàng)管理制度有了更深層次的理解，深刻認(rèn)識(shí)到公司制度各項(xiàng)管理制度的重要性，其目的是為了規(guī)范員工日常行為禮儀、待人接物、文明謙恭，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，其精神、理念終究要通過(guò)行為來(lái)體現(xiàn)，其行為終究要通過(guò)規(guī)范來(lái)引導(dǎo)和約束，既然是員工行為規(guī)范就對(duì)所有員工具有導(dǎo)向性和約束性，為企業(yè)所有員工都能自覺(jué)按照行為規(guī)范開(kāi)展工作，小企業(yè)靠人、中企業(yè)靠管理、大企業(yè)靠文化，而企業(yè)文化的建設(shè)則必須依靠良好的員工行為規(guī)范作為支持，企業(yè)自然能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
制定《員工行為規(guī)范》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其核心是在落實(shí)，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機(jī)制，我們每一名員工是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以我們每一位員工從一進(jìn)入公司其首要職責(zé)是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，深刻理解其內(nèi)涵，讓它作為每一名員工以后工作學(xué)習(xí)生活的指南，深刻牢記做人做事“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”的道理。
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》，我作為營(yíng)銷中心的管理人員，深刻認(rèn)識(shí)到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的言行舉止也代表了企業(yè)的形象，不但要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來(lái)約束自己，共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步，所以更要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)。
作為xxx中心的一名管理人，要以“安全、規(guī)范、高效”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待客戶要熱情、耐心、細(xì)致，為客戶做好服務(wù)，讓客戶滿意是營(yíng)銷人員的永恒追求，行業(yè)要健康、持續(xù)發(fā)展，就必須要求所有員工遵守我們的共同價(jià)值觀，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于消費(fèi)者。全心全意，盡職盡責(zé)，不僅要做好自己的本職工作，還要勇于進(jìn)取創(chuàng)新，才能把工作做到更好。
從今后的工作中，我會(huì)以《員工行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，一切工作為服務(wù)和服從大局，工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一絲不茍，按照公司制度和規(guī)范流程，嚴(yán)格操作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司形象。
【篇三】員工行為守則心得體會(huì)【匯編版】
根據(jù)甘肅分公司【2010】063號(hào)公告精神，甘肅分公司組織全體員工進(jìn)行《證券從業(yè)人員行為守則》及《證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)的通知要求，本人對(duì)照上述兩項(xiàng)規(guī)則及公司內(nèi)部下發(fā)的《國(guó)泰君安證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則》和《國(guó)泰君安證券員工證券從業(yè)資格管理暫行辦法》共四項(xiàng)文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)到了證券從業(yè)人員合規(guī)合法開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要性，學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
從基本準(zhǔn)則、禁止行為以及監(jiān)督和懲戒幾個(gè)方面展開(kāi)詳細(xì)的說(shuō)明。作為一名從業(yè)人員，需要我們針對(duì)自身的實(shí)際情況認(rèn)真審視自己的行為是否合規(guī)，在日常業(yè)務(wù)工作中，要不斷提高對(duì)自己的要求，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)水平，在工作過(guò)程中處客戶利益、公司利益與自身利益之間的關(guān)系。以行業(yè)的規(guī)范準(zhǔn)則時(shí)刻督促自己，通過(guò)對(duì)個(gè)人素質(zhì)的提升，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。
作為證券公司的一員，我們有責(zé)任維護(hù)證券市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則雖然是從各個(gè)不同的角度對(duì)從業(yè)人員提出了要求，但歸根結(jié)底，主要強(qiáng)調(diào)的就是合規(guī)，合規(guī)發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，合規(guī)才能有未來(lái)，具體到細(xì)節(jié)上，提出了“十六字”的執(zhí)業(yè)操守以及“八要十不準(zhǔn)”的行為準(zhǔn)則。對(duì)于“十六字”的執(zhí)業(yè)操守：“遵紀(jì)守法”是從大的方面要求我們每一個(gè)人，只有在合法的前提下才能談及合規(guī)發(fā)展；“勤勉盡責(zé)”、“廉潔自律”以及“文明服務(wù)”是具體到我們每一個(gè)人自身的細(xì)節(jié)，對(duì)我們平時(shí)的工作提出了一個(gè)新的要求；我們所做的服務(wù)不僅僅要合法合規(guī)而且要文明，對(duì)于客戶的合理要求要樹立“客戶至上”的職業(yè)道德風(fēng)尚，對(duì)于客戶的不合理要求，要勇于拒絕，要不卑不亢。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的十六字對(duì)我們的要求寫的詳詳細(xì)細(xì)，簡(jiǎn)單明了。由此，延伸出來(lái)的八要十不準(zhǔn)，我們就很容易理解并且能及時(shí)做到消化和掌握。
證券從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)維護(hù)客戶和其他相關(guān)的合法利益，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)�？蛻羰俏覀兊囊率掣改福瑧�(yīng)依照相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范和執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供專業(yè)服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行證券投資相關(guān)教育，正確向客戶提示投資風(fēng)險(xiǎn)。
此次學(xué)習(xí)，使我更加認(rèn)識(shí)到，作為一名證券從業(yè)人員，不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備良好的職業(yè)道德和自律意識(shí)，才能確保投資者的合法權(quán)益。只有增強(qiáng)了從業(yè)人員合規(guī)執(zhí)業(yè)的意識(shí)，才能提升客戶服務(wù)水平和營(yíng)造良好的行業(yè)風(fēng)氣，從根本上維護(hù)證券行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)證券市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。
