【#銀行招聘# #2020年上海農(nóng)商銀行總行社會招聘公告#】2020年上海農(nóng)商銀行總行社會招聘若干人，招聘崗位及應(yīng)聘要求詳情見公告，®無憂考網(wǎng)現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：

　　總行信用卡部人事績效崗

　　工作地點：上海市-浦東新區(qū)

　　職位描述

　　1.負(fù)責(zé)建立健全信用卡部人事管理制定和員工考核制度，持續(xù)完善相關(guān)制度的公允性、客觀性及激勵性，提高員工工作積極性和工作效率；

　　2.負(fù)責(zé)定期開展部門人員年度預(yù)算編制、招聘需求發(fā)起等工作，并定期跟進(jìn)人員招聘執(zhí)行情況，按計劃落實部門人才引入規(guī)劃，做好核心人才保障工作；

　　3.負(fù)責(zé)制定并完善員工績效考核方案，開展部門員工績效考核、獎金分配、紀(jì)律檢查、行為管理等日常人事績效和內(nèi)控工作；

　　4.負(fù)責(zé)制定部門員工培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技術(shù)水平，定期開展員工晉升工作，組織各序列后備人才等評選，激勵員工工作積極性。

　　任職要求

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源等相關(guān)專業(yè)背景的優(yōu)先；

　　2.具備3年以上金融機(jī)構(gòu)人事管理工作經(jīng)驗，熟練掌握銀行各項人事規(guī)章制度的優(yōu)先；

　　3.熟練掌握和應(yīng)用Excel辦公軟件，善于數(shù)據(jù)分析和圖表制作，能夠快速完成績效考核統(tǒng)計和獎金核算等工作；

　　4。具備優(yōu)秀的.學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力、團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和抗壓能力。

　　總行運營管理部零售業(yè)務(wù)流程管理崗

　　工作地點：上海市

　　職位描述

　　1、負(fù)責(zé)對接前臺部門零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)需求，設(shè)計柜面操作流程、會計核算及資金清算流程，制定會計核算規(guī)程及柜面作業(yè)指導(dǎo)書；

　　2、負(fù)責(zé)對口系統(tǒng)配套相關(guān)功能業(yè)務(wù)需求編寫、業(yè)務(wù)測試及上線相關(guān)工作；

　　3、負(fù)責(zé)全行公金業(yè)務(wù)柜面流程與核算的日常管理工作，開展相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查工作；

　　4、運用先進(jìn)技術(shù)與手段，加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)柜面風(fēng)險管理，并持續(xù)優(yōu)化流程，提升客戶體驗。

　　任職要求

　　1、35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉國家有關(guān)金融法規(guī)和網(wǎng)點運營流程；

　　3、具有三年及以上銀行運營條線工作經(jīng)驗。

　　總行運營管理部公司業(yè)務(wù)流程管理崗

　　工作地點：上海市

　　職位描述

　　1、負(fù)責(zé)對接前臺部門公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)需求，設(shè)計柜面操作流程、會計核算及資金清算流程，制定會計核算規(guī)程及柜面作業(yè)指導(dǎo)書；

　　2、負(fù)責(zé)對口系統(tǒng)配套相關(guān)功能業(yè)務(wù)需求編寫、業(yè)務(wù)測試及上線相關(guān)工作；

　　3、負(fù)責(zé)全行公金業(yè)務(wù)柜面流程與核算的日常管理工作，開展相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查工作；

　　4、負(fù)責(zé)運用先進(jìn)技術(shù)與手段，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)柜面風(fēng)險管理，并持續(xù)優(yōu)化流程，提升客戶體驗。

　　任職要求

　　1、35周歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉國家有關(guān)金融法規(guī)和網(wǎng)點運營流程；

　　3、具有三年及以上銀行運營條線工作經(jīng)驗。

　　總行客戶卓越體驗管理部客戶體驗優(yōu)化應(yīng)用崗

　　工作地點：上海市

　　職位描述

　　1、負(fù)責(zé)推動全行交易服務(wù)流程優(yōu)化和重構(gòu)，構(gòu)建新的交易服務(wù)場景；

　　2、負(fù)責(zé)開展敏捷型、任務(wù)式、項目制客戶體驗優(yōu)化管理，推動優(yōu)化項目，進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作，推動業(yè)務(wù)發(fā)展和體驗改善，確�？蛻趔w驗優(yōu)化項目落地實施；

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶體驗后評估制度，建立與業(yè)務(wù)部門客戶體驗流轉(zhuǎn)、傳導(dǎo)、優(yōu)化的業(yè)務(wù)聯(lián)動機(jī)制。

　　任職要求

　　1、30周歲及以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，社會學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)通用專業(yè)優(yōu)先；

　　2、具有較強(qiáng)洞察力，能從客戶心理、行為角度對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)制定優(yōu)化方案；

　　3、具備服務(wù)意識，能以客戶視角感知客戶；

　　4、具有團(tuán)隊精神和抗壓能力；

　　5、具有金融行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶體驗相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、有服務(wù)流程設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　總行客戶卓越體驗管理部客戶體驗發(fā)展研究崗

　　工作地點：上海市

　　職位描述

　　1、負(fù)責(zé)研究客戶體驗前沿理論與方法工具，開展同業(yè)和跨界的實體體驗、專項調(diào)研、前瞻觀察，洞悉掌握客戶體驗發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢動向、成熟經(jīng)驗和先進(jìn)做法，提出可行性運用和發(fā)展路徑建議；

　　2、負(fù)責(zé)管理全行客戶體驗工作，制定本行客戶體驗管理制度和辦法；

　　3、負(fù)責(zé)基于本行產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃，開展客戶體驗策略分析和特定性研究。

　　任職要求

　　1、35周歲及以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，管理類或營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉用戶研究方法：如深度訪談、焦點小組、體驗觀察等；

　　3、具有較強(qiáng)調(diào)查研究和分析報告的撰寫能力；

　　4、具有團(tuán)隊精神和抗壓能力。

　　5、具有咨詢公司或企業(yè)市場研究團(tuán)隊工作經(jīng)驗、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、具有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶體驗從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
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